Norton Antivirus este complet compatibil cu Windows 10 începând cu versiunea 22.5.2.15 lansată pe 20 iulie 2015. Antivirus nu acceptă build-urile Windows 10, dar în afară de asta nu ar trebui să întâmpinați erori sau bug-uri atunci când rulați Norton pe Windows 10.

Deoarece lumea nu este perfectă, uneori utilizatorii raportează erori Norton care îi împiedică să folosească antivirusul pe Windows 10.

Cum pot remedia erorile Norton pe Windows 10? Cea mai simplă soluție este să descărcați instrumentul de remediere Norton. Mai des, problemele cu Norton apar după o instalare parțială sau defectuoasă. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, rulați instrumentul Eliminare și reinstalare Norton sau verificați setările proxy de rețea.

Mai jos, vom enumera cele mai frecvente erori antivirus Norton pe care le pot întâmpina utilizatorii, precum și corecțiile disponibile.

Ce să fac dacă am probleme Norton pe Windows 10:

1. Nu pot găsi Norton în Windows 10
2. Antivirusul Norton nu se va lansa
3. Instalați o versiune actualizată a produsului dvs. Norton pentru mesajul Windows 10
4. Eroare Norton: 8504, 104
5. Eroare Norton: 3048, 3
6. Erorile Norton 8506.421 și 3039.65559
7. Eroare Norton 8505, 129

1. Nu pot găsi Norton în Windows 10

1. Descărcați instrumentul de remediere Norton.
2. Faceți clic dreapta pe exe. fișier și selectați Executare ca administrator
3. Va apărea o fereastră care vă va informa că urmează să fie instalată o versiune actualizată a Norton Antivirus
4. Faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă fereastra de actualizare nu apare, accesați contul dvs. Norton și instalați antivirusul de acolo:

1. conecteaza-te la contul tau
2. Accesați Configurare > Descărcare Norton
3. Faceți clic pe A gree & Download.

2. Antivirusul Norton nu se va lansa

1. Descărcați instrumentul Eliminare și reinstalare Norton. Dacă aveți Norton Family, dezinstalați programul înainte de a descărca acest instrument.
2. Faceți dublu clic pe pictograma instrumentului> acceptați termenii licenței.
3. Faceți clic pe Eliminați și reinstalați > selectați Continuare.
4. Faceți clic pe Restart Now pentru a termina procesul de dezinstalare.
5. După repornire, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala antivirusul dvs. Norton.

• CITEȘTE ȘI: De ce Norton Antivirus nu funcționează în Windows 10 Insider build

3. Instalați o versiune actualizată a produsului dvs. Norton pentru mesajul Windows 10

1. Descărcați instrumentul de remediere Norton și executați-l așa cum este descris mai sus.
2. Descărcați instrumentul Eliminare și reinstalare Norton și urmați pașii menționați mai sus.

4. Eroare Norton: 8504, 104

Este posibil să întâlniți această eroare dacă executați un alt program de securitate sau dacă erorile de instalare au alunecat la actualizarea antivirusului.

1. Folosiți instrumentul Eliminare și reinstalare Norton și executați-l pentru a elimina Norton.
2. Dezinstalați instrumentele de securitate care nu sunt Symantec:
   1. Accesați Panoul de control > Dezinstalați sau schimbați un program și eliminați toate programele care nu sunt legate de Symantec.
3. Actualizați driverul graficului video:
   1. Accesați Managerul de dispozitive > Adaptoare de afișare

      

   2. Faceți clic dreapta pe placa grafică HD > Proprietăți
   3. În fila Driver, verificați dacă există actualizări disponibile
   4. Dacă sunt disponibile actualizări ale driverului, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a driverului plăcii grafice.
   5. Reporniți computerul.

• CITEȘTE ȘI: Cum se dezinstalează Norton Antivirus pe Windows 10: Un ghid de început până la sfârșit

5. Eroare Norton: 3048, 3

Această eroare apare când cea mai recentă actualizare antivirus Norton nu a fost descărcată.

1. Lansați Norton.
2. Accesați Securitate > LiveUpdate.
3. Așteptați finalizarea actualizării și faceți clic pe OK.
4. Rulați LiveUpdate până când apare pe ecran mesajul „ Produsul dvs. Norton are cele mai recente actualizări de protecție ”.
5. Reporniți computerul.
6. Dacă acțiunile enumerate mai sus nu rezolvă problema, rulați instrumentul Eliminare și reinstalare Norton.

• CITEȘTE ȘI: FIX: Norton Antivirus nu reușește să se actualizeze pe Windows 10

6. Erorile Norton 8506.421 și 3039.65559

1. Reporniți computerul.
2. Rulați instrumentul Eliminare și reinstalare Norton și urmați indicațiile de pe ecran pentru a elimina antivirusul și a-l instala din nou.
3. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, descărcați și rulați Norton Power Eraser:
   1. Faceți dublu clic pe fișierul NPE.exe.
   2. Faceți clic pe Da sau Continuare> acceptați acordul de licență.
   3. În fereastra Norton Power Eraser, selectați scanarea aplicațiilor nedorite.

      Când scanarea este completă, rezultatele sunt afișate în fereastra Completă de scanare a aplicațiilor nedorite.

   4. Faceți clic pe Dezinstalați și urmați instrucțiunile de pe ecran.
   5. Reporniți computerul.

7. Eroarea Norton 8505, 129

Verificați setările proxy de rețea

1. Tastați „ Opțiuni Internet ” în bara de căutare, apoi apăsați Enter> fereastra de opțiuni Internet este lansată.

   

2. Accesați fila Conexiuni > selectați setările LAN.
3. În caseta de setări LAN, asigurați-vă că nu sunt selectate niciuna dintre casetele serverului proxy.
4. Faceți clic pe OK> Aplicați> OK.

Configurați setările de conectare la rețea pe Windows

1. Accesați rețeaua și centrul de partajare

   

2. Faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea activ> faceți clic stânga pe Proprietăți.
3. În fereastra Proprietăți de conexiune la rețea > accesați Această conexiune utilizează următoarele elemente> faceți clic pe Internet Protocol (TCP / IP) sau pe Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4).
4. Faceți clic pe Proprietăți.
5. În casetele de server DNS preferat și server DNS alternativ, tastați cele două adrese IP Norton ConnectSafe:
   • DNS preferat: 199.85.126.10
   • DNS alternativ: 199.85.127.10
   • Faceți clic pe OK.
6. Dacă această acțiune nu rezolvă problema, executați o scanare cu Norton Power Eraser.

Un bun antivirus este foarte important dacă vă interesează confidențialitatea și securitatea. Norton este unul dintre cei mai buni, dar dacă întâmpinați probleme cu acesta, asigurați-vă că le rezolvați cât mai curând posibil.

De asemenea, dacă sunteți utilizator Norton, nu ezitați să ne spuneți în secțiunea de comentarii de mai jos ce erori ați găsit și cum le-ați rezolvat.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în iulie 2016 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, precizie și exhaustivitate