Dacă lucrați de acasă sau la birou și întâlniți codul de eroare 49.4c02 HP pe imprimanta dvs., avem câteva soluții cu privire la modul de remediere a acestuia.

Nimic nu poate fi mai frustrant decât atunci când tocmai ați terminat cu munca pe computer, apoi îl trimiteți pentru imprimare și nu va funcționa.

Când imprimanta dvs. afișează codul de eroare HP 49.4c02, este de obicei cauzată de o lucrare de imprimare. Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a remedia problema.

Cum să rezolvați eroarea imprimantei HP 49.4c02

1. Ștergeți toate lucrările din coada de imprimare
2. Imprimați o pagină de testare
3. Dezactivați funcțiile de imprimare anticipată
4. Verificați dacă utilizați fontul Franklin Gothic Book
5. Flash și actualizați firmware-ul
6. Contactați producătorul imprimantei

1. Ștergeți toate lucrările din coada de imprimare

Puteți face acest lucru prin deschiderea dispozitivului de imprimantă, de obicei o pictogramă a imprimantei se găsește în colțul din dreapta jos al computerului. Faceți clic dreapta pentru a deschide coada de imprimare. După deschiderea listei, ștergeți toate joburile.

2. Imprimați o pagină de testare

Opriți imprimanta, apoi deconectați cablul care se conectează la computer și porniți-l din nou. Dacă imprimanta dvs. HP trece în stare de pregătire atunci când cablul este deconectat, imprimați o pagină de testare.

Dacă pagina de testare se tipărește, atunci cauza erorii este cel mai probabil una dintre lucrările de imprimare de la coada de imprimare.

Dacă acești pași nu remediază chop-ul, iată câteva soluții care vă vor ajuta să remediați codul de eroare HP 49.4c02.

3. Dezactivați funcțiile de imprimare anticipată

Pentru a executa acest lucru, urmați acești pași:

1. Accesați imprimantele cu logo-ul Windows
2. Alegeți coada imprimantei
3. Faceți clic stânga și alegeți Preferința de imprimare
4. Alegeți opțiunea Advance
5. În opțiunea Document, alegeți Funcții de imprimare în avans
6. Schimbă-l în Dezactivat

Încercați să imprimați din nou folosind o pagină de testare. Dacă acest lucru nu ajută, încercați următoarea soluție.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Coada de imprimantă este blocată la ștergerea din Windows 10

4. Verificați dacă utilizați fontul Franklin Gothic Book

Uneori, codul de eroare HP 49.4c02 poate fi rezultatul tipăririi unui document cu fontul Franklin Gotic Book, în special pe seria HP MFP, ceea ce determină eroarea.

În acest caz, efectuați următoarele:

• Pentru driverele PCL 5e și PCL6, activați setarea „Trimitere tip adevărat ca bitmapuri” în fila Advanced a unuia dintre cei doi drivere. Acest lucru va permite tipărirea documentului fără codul de eroare HP 49.4c02.
• Pentru driverul PS, setați opțiunea True Type Font Download pe Bitmap. Aceasta permite tipărirea documentului fără codul de eroare HP 49.4c02. Accesați fila Advanced în Opțiuni PostScript pentru a face acest lucru.

De asemenea, puteți instala fontul pe hard disk-ul imprimantei folosind pluginul Web JetAdmin cunoscut ca Device Storage Manager. Acest lucru permite tipărirea fontului sau a documentului fără a utiliza setările Bitmap așa cum se menționează în cele două drivere de mai sus.

5. Flash și actualizați firmware-ul

Urmați pașii de mai jos pentru a aprinde interfața firmware-ului imprimantei dvs. când sunteți conectat la computer cu un cablu paralel:

• Porniți imprimanta
• Verificați dacă „ Gata ” este afișat pe ecranul LCD
• Imprimați o pagină de testare
• Verificați revizuirea firmware-ului imprimantei dvs. apoi faceți următoarele: Apăsați butonul Selectare

1. Apăsați butonul Jos pentru a evidenția meniul Informații
2. Apăsați Select
3. Apăsați Jos pentru a afișa Configurare de imprimare pe ecranul LCD
4. Apăsați Selectare pentru a imprima pagina de testare

Data și revizuirea firmware-ului vor fi listate pe pagina de testare la Informații despre imprimantă.

1. Faceți clic pe Start
2. Selectați Executare
3. În caseta Deschis, tastați CMD sau COMMAND
4. Faceți clic pe Ok
5. Accesați directorul în care este salvat firmware-ul, de exemplu C: FIRMWARE, apoi tastați calea în fereastra de comandă
6. Apăsați Enter
7. Tastați copy / B *.RFU LPT1 pe promptul ferestrei de comandă
8. Apăsați Enter pentru a copia fișierul firmware pe imprimanta dvs. și a actualiza firmware-ul
9. Dacă are succes, ecranul LCD ar trebui să afișeze Primire upgrade

Notă: nu trebuie să existe întreruperi în timpul procesului de actualizare, deoarece aceasta poate deteriora grav imprimanta.

1. După finalizarea actualizării, ecranul LCD va afișa „ Gata ”.
2. Opriți imprimanta, apoi așteptați 15 secunde înainte de a o porni din nou.
3. Imprimați o pagină de testare și verificați dacă revizuirea firmware-ului este listată în Informații despre imprimantă pe pagina de testare.

CITEȘTE ȘI: Soluție: eroare „Imprimanta are nevoie de intervenția utilizatorului”

În cazul în care întâmpinați probleme la actualizarea firmware-ului imprimantei dvs., urmați următorii pași pentru o actualizare a firmware-ului de urgență:

1. Opriți imprimanta
2. Țineți apăsat butonul Cancel și porniți imprimanta. În timpul acestui proces, memoria se va număra în sus, iar LED-urile Ready și Atenție vor rămâne pornite
3. Eliberați butonul Anulare
4. Apăsați și eliberați butonul Selectare
5. Apăsați și eliberați Resume Veți vedea mesajul Încărcați fișierul și Executa pe ecranul LCD
6. Apăsați și eliberați UP Faceți acest lucru până când pe ecranul LCD va fi afișat fișierul de program la Slot 4 Flash
7. Apăsați și eliberați butonul Selectare
8. Apăsați și eliberați butonul Selectare de două ori până când Descărcați fișierul acum apare pe ecranul LCD
9. Faceți clic dreapta pe Start pe computer
10. Selectați Executare
11. În caseta Deschis, tastați CMD sau COMMAND
12. Accesați directorul în care este salvat firmware-ul, de exemplu C: FIRMWARE, apoi tastați calea în fereastra de comandă
13. Apăsați Enter
14. Tastați copy / B *.RFU LPT1 pe promptul ferestrei de comandă
15. Apăsați Enter pentru a copia fișierul firmware pe imprimanta dvs. și a actualiza firmware-ul
16. Dacă are succes, ecranul LCD ar trebui să afișeze Primire upgrade

Notă: nu trebuie să existe întreruperi în timpul procesului de actualizare, deoarece aceasta poate deteriora grav imprimanta.

1. După finalizarea actualizării, ecranul LCD va afișa „ Gata ”.
2. Opriți imprimanta, apoi așteptați 15 secunde înainte de a o porni din nou.
3. Imprimați o pagină de testare și verificați dacă revizuirea firmware-ului este listată în Informații despre imprimantă pe pagina de testare.

6. Contactați producătorul imprimantei

Ca o soluție finală, puteți contacta producătorul imprimantei dvs. (în acest caz, asistența HP) pentru a afla mai multe despre cum să rezolvați problema.

Spuneți-ne în secțiunea de comentarii dacă acești pași și soluții au funcționat pentru dvs.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în octombrie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.