Din ce în ce mai mulți utilizatori Windows Defender raportează că nu pot activa programul antivirus încorporat Microsoft din cauza diferitelor erori: unii dintre ei nu pot instala cele mai recente actualizări, în timp ce alții nu pot obține software-ul să efectueze o scanare rapidă.

Astăzi adăugăm o nouă problemă în listă, deoarece mulți utilizatori au raportat că nu pot activa funcția de protecție în timp real în Windows Defender din cauza erorii „A apărut o problemă neașteptată”. Nu există un cod de eroare special pentru această eroare, doar o fereastră pop-up care solicită utilizatorilor să instaleze cele mai recente actualizări.

Utilizatorii se plâng de eroarea „A apărut o problemă neașteptată” în Windows Defender

Windows Defender oferă o protecție solidă, dar mulți utilizatori au raportat O problemă neașteptată a apărut în timp ce încercau să pornească Windows Defender. Există și alte probleme care pot afecta Windows Defender și acestea sunt unele dintre cele mai comune:

• Ne pare rău că ne-am confruntat cu o problemă de Windows Defender - Uneori puteți primi acest mesaj de eroare în timp ce încercați să porniți Windows Defender. Dacă se întâmplă acest lucru, asigurați-vă că eliminați toate fișierele asociate cu antivirusul dvs. și verificați dacă asta rezolvă problema.
• Centrul de securitate Windows Defender nu funcționează - Dacă întâmpinați această problemă, problema ar putea fi serviciile dvs., deci asigurați-vă că le resetați și verificați dacă acest lucru vă ajută.
• Eroare neașteptată a Windows Defender, încercați din nou. Aceasta este o altă problemă comună care poate apărea în Windows 10. Dacă întâmpinați această problemă, asigurați-vă că actualizați Windows 10 și verificați dacă asta rezolvă problema.
• Windows Defender continuă să se oprească - Mulți utilizatori au raportat că Windows Defender continuă să se oprească pe computerul lor. Dacă întâmpinați această problemă, asigurați-vă că vă verificați registrul.

Deocamdată, inginerii de asistență Microsoft nu au răspuns la acest subiect și nici nu am găsit o soluție specifică pentru această eroare. Din fericire, există câteva soluții generale disponibile pentru a remedia problemele comune ale Windows Defender și vă sugerăm să le încercați, din lipsa unei soluții mai bune. Poate unul dintre soluțiile enumerate mai jos poate rezolva această problemă.

Soluția 1 - Utilizați instrumente de eliminare specifice antivirusului

Dezinstalați complet programele antivirus vechi folosind aceste instrumente de eliminare a antivirusului. Descărcați și rulați instrumentul disponibil pentru antivirusul folosit înainte de instalarea Windows Defender. Apoi reporniți computerul și Windows Defender ar trebui să poată instala cele mai recente actualizări.

• CITEȘTE ȘI: Windows Defender este cea mai populară soluție antivirus de întreprindere

Pe lângă instrumentele de eliminare a antivirusului, puteți utiliza și aplicații de dezinstalare pentru a vă elimina antivirusul. Dacă nu sunteți familiar, aplicațiile de dezinstalare sunt special concepute pentru a dezinstala orice program și pentru a elimina toate fișierele și înregistrările sale de pe computer.

Folosind unul dintre aceste instrumente, veți elimina complet orice aplicație de pe computer împreună cu orice fișiere rămase. Drept urmare, veți împiedica orice fișiere rămase să interfereze cu Windows Defender.

Există multe aplicații excelente pentru dezinstalare și, dacă sunteți în căutarea uneia, nu ezitați să încercați IOBit Uninstaller sau Revo Uninstaller. Toate aceste aplicații sunt destul de simple de utilizat, iar utilizarea acestora ar trebui să poți elimina antivirusul terțelor părți și fișierele rămase ale acestuia cu ușurință.

Soluția 2 - Curățați porniți computerul

Aplicațiile terță parte pot interveni uneori cu Windows Defender și provoacă apariția unui mesaj de eroare neașteptat. Acest lucru poate fi cauzat de aplicațiile de pornire ale unei terțe părți, iar pentru a remedia această problemă, trebuie să efectuați o pornire Clean. Acest lucru este destul de simplu și îl puteți face urmând acești pași:

1. Apăsați tasta Windows + R și introduceți msconfig. Acum apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

2. Apare acum fereastra de configurare a sistemului. Accesați fila Servicii și verificați Ascundeți toate serviciile Microsoft. Acum faceți clic pe butonul Dezactivați toate.

   

3. Acum accesați fila Startup și faceți clic pe Open Task Manager.

   

4. După ce se deschide Task Manager, veți vedea o listă de aplicații de pornire. Faceți clic dreapta pe prima intrare din listă și alegeți Dezactivare din meniu. Repetați acest pas pentru toate aplicațiile de pornire din listă.

   

5. După ce dezactivați toate aplicațiile de pornire, închideți Task Manager și mergeți înapoi la fereastra de configurare a sistemului. Faceți clic pe Aplicare și OK și reporniți computerul.

   

După ce computerul repornește, verificați dacă problema persistă. Dacă nu, înseamnă că una dintre aplicațiile sau serviciile dezactivate a cauzat-o. Dacă doriți să aflați ce aplicație este problema, dezactivați aplicațiile și serviciile una câte una sau în grup, salvați modificările și reporniți computerul. Rețineți că va trebui să repetați acest lucru de mai multe ori. După ce găsiți aplicația problematică, o puteți dezactiva sau elimina de pe computer.

Soluția 3 - Verificați fișierele de sistem

Instrumentul System File Checker reparează corupția din fișierele de sistem. Utilizați acest instrument pentru a verifica dacă Windows Defender este corupt sau nu, ceea ce ar putea explica de ce primiți mesajul de eroare A problemă neașteptată. Pentru a efectua o scanare SFC, trebuie doar să faceți următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + X pentru a deschide meniul Win + X și alegeți Prompt Command (Admin) sau PowerShell (Admin) din meniu.

   

2. Introduceți comanda sfc / scannow > apăsați ENTER > așteptați finalizarea scanării.

   

Dacă scanarea SFC nu rezolvă problema sau dacă nu puteți rula scanarea SFC, puteți remedia problema utilizând scanarea DISM. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. Începeți promptul de comandă ca administrator.
2. Când începe promptul de comandă, introduceți DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth și apăsați Enter pentru a o rula. Scanarea DISM va începe acum. Rețineți că scanarea DISM poate dura până la 30 de minute, deci nu o întrerupeți.

   

După terminarea scanării DISM, verificați dacă problema persistă. Dacă problema este încă prezentă sau dacă nu mai puteți rula scanarea SFC înainte, asigurați-vă că repetați scanarea SFC încă o dată și verificați dacă asta rezolvă problema.

Soluția 4 - Reporniți serviciul Centrului de securitate

Potrivit utilizatorilor, uneori anumite servicii pot provoca apariția unei probleme neașteptate. Cu toate acestea, aceasta este doar o problemă temporară și o puteți remedia prin simpla resetare a serviciului problematic. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași:

1. Apăsați tasta Windows + R > lansați Run.
2. Tastați services.msc > apăsați Enter.

   

3. În servicii, căutați un centru de securitate.
4. Faceți clic dreapta pe Security Center > faceți clic pe Restart.

   

Pe lângă serviciul Security Center, unii utilizatori recomandă, de asemenea, resetarea serviciului Windows Defender, deci asigurați-vă și că. După resetarea serviciilor solicitate, verificați dacă problema încă persistă.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: eroare Windows Defender ”0x80016ba” în Windows 10

Soluția 5 - Asigurați-vă că Windows-ul dvs. este actualizat

Windows Defender este o componentă de bază a Windows 10 și, dacă primiți Un mesaj neregulat de eroare a apărut o problemă, este posibil să puteți remedia problema doar prin actualizarea Windows-ului. În mod implicit, Windows 10 va instala automat actualizările care lipsesc, dar uneori este posibil să pierdeți o actualizare din cauza anumitor bug-uri.

Cu toate acestea, puteți verifica întotdeauna actualizările manual, făcând următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide aplicația Setări.
2. Acum accesați secțiunea Actualizare și securitate.
3. Faceți clic pe butonul Verificați actualizările din panoul din dreapta.

Windows va verifica acum dacă există actualizări disponibile și le va descărca în fundal. După ce actualizările sunt descărcate, acestea vor fi instalate automat imediat ce reporniți computerul. Menținerea computerului la zi este importantă și dacă aveți probleme cu Windows Defender, asigurați-vă că actualizați Windows și verificați dacă asta rezolvă problema.

Soluția 6 - Faceți modificări în registrul dvs.

Potrivit utilizatorilor, dacă Windows Defender vă oferă O eroare neașteptată a apărut o eroare, s-ar putea să o puteți remedia pur și simplu schimbând registrul. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Apăsați tasta Windows + R și introduceți regedit. Acum apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

2. Când se deschide Editorul Registrului, în panoul din stânga navigați la HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. În panoul din dreapta, faceți dublu clic pe DisableAntiSpyware DWORD. Dacă această valoare nu este disponibilă, va trebui să o creați făcând clic dreapta pe spațiul gol și alegând Noua> DWORD (32 biți).

   

3. Setați datele Valoare la 0 și faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

   

După acest lucru, problema cu Windows Defender ar trebui rezolvată și ar trebui să o poți folosi fără probleme.