Skype este unul dintre cele mai populare servicii de mesagerie, dar, din păcate, utilizatorii au raportat anumite probleme cu acesta pe Windows 10. Potrivit acestora, ei nu sunt în măsură să se conecteze la Skype și fiecare încercare de conectare este urmată de Ne pare rău, nu am recunoscut semnul dvs. în detalii mesaj de eroare.

Cum să remediați Ne pare rău că nu am recunoscut eroarea dvs. de detalii privind conectarea pe Skype?

Skype este una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie de pe Windows, dar uneori pot apărea probleme cu Skype. Vorbind despre problemele Skype, iată câteva dintre problemele comune pe care utilizatorii le-au raportat:

• Skype nu recunoaște detaliile de conectare - Acest mesaj poate apărea dacă numele de utilizator sau parola nu sunt corecte. Dacă primiți această eroare, verificați detaliile de conectare. Dacă totul este în regulă, ar trebui să vă resetați parola.
• Numele și parola Skype nu au fost recunoscute - Aceasta poate fi o problemă cu clientul dvs. Skype, așa că dacă aveți această problemă, reinstalați Skype și verificați dacă mesajul de eroare apare încă.
• Skype nu se poate conecta - Aceasta este o altă problemă cu Skype pe care o puteți întâmpina. Dacă primiți această eroare, asigurați-vă că verificați dacă serverele Skype funcționează corect. Dacă există o problemă cu serverele Skype, va trebui să așteptați până când Microsoft rezolvă problema.
• Skype oops, vă rugăm să verificați detaliile dvs. - Uneori, puteți primi acest mesaj în loc. Aceasta este o problemă similară și, pentru a o remedia, asigurați-vă că încercați toate soluțiile din articolul nostru.

Soluția 1 - Reinstalați Skype

Neputerea de a vă conecta la Skype poate fi o mare problemă, iar una dintre soluțiile potențiale este reinstalarea aplicației. Pur și simplu dezinstalați aplicația, reporniți computerul și încercați să o instalați din nou.

Utilizatorii au raportat că nu pot instala Skype folosind același fișier de configurare, de aceea este recomandat să descarce cea mai recentă versiune completă a Skype. Versiunea completă a Skype este de fapt o instalare offline care nu descarcă niciun fișier. Instalarea offline conține toate fișierele necesare și este perfectă dacă nu aveți o conexiune constantă la Internet disponibilă pentru a instala Skype.

Pentru a elimina complet Skype, împreună cu toate fișierele și înregistrările sale de registru, este recomandat să folosiți software-ul de dezinstalare. Dacă nu sunteți familiar, acestea sunt tipuri speciale de aplicații create pentru a elimina complet orice program de pe computer. Folosind aceste instrumente, puteți dezinstala complet Skype și puteți elimina toate fișierele și intrările de registru asociate cu Skype. Datorită acestor instrumente, ar fi ca și cum Skype nu ar fi fost instalat niciodată pe computer.

Dacă sunteți în căutarea unui software de dezinstalare, există multe instrumente grozave pe care le puteți încerca, dar cele mai bune sunt Revo Uninstaller și IOBit Uninstaller. Aceste instrumente sunt incredibil de simple de utilizat, așa că ar trebui să poți elimina orice aplicație fără probleme.

Soluția 2 - Schimbați numărul de serie al hard disk-ului

Uneori veți primi un Ne pare rău, nu am recunoscut mesajul dvs. de eroare în detalii dacă Skype blochează numărul de serie al hard disk-ului. Pentru a remedia această problemă, trebuie să schimbați numărul de serie al hard disk-ului. Puteți face acest lucru în mai multe moduri diferite, dar cea mai simplă soluție este să descărcați Hard Disk Serial Change Changer.

După ce descărcați acest instrument, trebuie doar să îl rulați, selectați partiția principală, de obicei, aceasta ar fi C și ar trebui să vedeți un număr de serie al hard disk-ului care constă din opt caractere separate printr-o liniuță. Modificați numărul de serie un pic, de exemplu, puteți schimba doar un singur caracter și faceți clic pe butonul Change. După acest lucru, numărul dvs. de hard disk ar trebui schimbat.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: Skype Problema cu dispozitivul de redare pe Windows 10

Numărul de serie al hard disk-ului se schimbă de fiecare dată când formatați unitatea, de aceea această procedură ar trebui să fie inofensivă, iar utilizatorii nu au raportat nicio problemă după ce au schimbat numărul de serie al hard disk-ului. Dacă sunteți îngrijorat că ceva nu poate merge bine, creați un punct de restaurare a sistemului sau o imagine de disc de disc.

Soluția 3 - Verificați setările antivirusului

Software-ul antivirus și firewall pot interfera uneori cu Skype, prin urmare, asigurați-vă că verificați setările acestuia. Utilizatorii au raportat probleme cu Eset Smart Security și, după ce au oprit opțiunea de a scana protocolul SSL, problema cu Skype a fost rezolvată. Rețineți că aproape orice program antivirus poate cauza apariția acestei erori, prin urmare, verificați dacă software-ul dvs. antivirus are o opțiune pentru scanarea protocolului SSL și dezactivarea acestuia. Dacă nu găsiți această opțiune, poate doriți să vă eliminați temporar antivirusul și să verificați dacă acest lucru rezolvă problema.

Dacă eliminarea antivirusului rezolvă problema, poate doriți să luați în considerare trecerea la un alt software antivirus. Există multe instrumente antivirus excelente, dar cele mai bune sunt Bitdefender, Panda Antivirus și BullGuard, așa că nu ezitați să încercați oricare dintre ele. Toate aceste instrumente oferă o protecție deosebită și nu vor interfera cu sistemul sau aplicațiile dvs. în niciun fel, așa că nu ezitați să le încercați.

Soluția 4 - Utilizați Skype pentru Web sau încercați să vă conectați pe un dispozitiv diferit

Dacă vă pare rău, nu am recunoscut mesajul de eroare pentru detaliile dvs. de conectare, problema poate fi cu clientul dvs. Skype desktop. Pentru a verifica dacă această problemă afectează doar clientul desktop, vă recomandăm să încercați să vă conectați la Skype pentru Web și să verificați dacă apare problema.

În plus, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați la Skype pe telefon sau pe un computer diferit. Dacă Skype pentru Web și Skype pe telefon funcționează fără probleme, înseamnă că problema este cauzată de clientul desktop, deci ar trebui să o reinstalați.

Soluția 5 - Folosiți autentificarea pe Facebook pentru a vă conecta la Skype

Dacă nu vă puteți conecta la Skype din cauza Ne pare rău, nu am recunoscut eroarea dvs. de detalii de conectare, poate doriți să încercați să vă conectați cu contul dvs. de Facebook. Potrivit utilizatorilor, nu au mai putut să se conecteze la Skype înainte, dar după ce au încercat să se conecteze cu contul lor de Facebook, problema a fost rezolvată complet.

Aceasta este doar o soluție, dar s-ar putea să funcționeze pentru dvs., așa că nu ezitați să o încercați.

Soluția 6 - Verificați starea serviciilor Skype

Uneori s-ar putea să vă întâlniți Ne pare rău, nu am recunoscut semnul dvs. în detalii Erorile Skype, deoarece serviciile Skype nu sunt disponibile. Dacă nu vă puteți conecta la clientul dvs. desktop, Skype pentru Web și pe versiunea mobilă a Skype, este destul de probabil ca Skype să aibă probleme legate de server.

• CITEȘTE ȘI: Sure Fix: Port 80, 443 XAMPP sunt utilizate pe Skype

Puteți verifica întotdeauna dacă există probleme cu serverele Skype, accesând https://support.skype.com/en/status. Acolo puteți vedea toate serviciile Skype și starea lor. Dacă conectarea la Skype sau orice alt serviciu are probleme, acest lucru ar putea împiedica să vă conectați la Skype.

Întrucât aceasta este o problemă de server, Microsoft este cel mai probabil conștient de aceasta și ar trebui să fie remediată în câteva ore. Dacă toate serviciile Skype funcționează normal, dar încă nu vă puteți conecta, problema ar putea fi altceva.

Soluția 7 - Verificați numele de utilizator și parola

Dacă nu vă puteți conecta la Skype din cauza Ne pare rău, nu am recunoscut eroarea de conectare a detaliilor dvs., problema ar putea fi informațiile dvs. de conectare. Uneori este posibil să nu introduceți corect informațiile de conectare și asta poate face ca această eroare să apară. Dacă sunteți complet sigur că informațiile dvs. de conectare sunt corecte, este posibil ca contul dvs. să fie piratat.

Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că vă resetați parola Skype și încercați să vă conectați cu o nouă parolă. Dacă noua parolă nu funcționează, problema este legată de serviciile Skype sau de clientul dvs. Skype.

Soluția 8 - Dezactivați aplicațiile terțe și proxy

CITEȘTE ȘI:

• Aplicația Skype Preview disponibilă pentru utilizatorii Windows 10 Anniversary Update
• Noua aplicație Skype Alpha pentru Linux este acum disponibilă pentru descărcare
• Microsoft limitează transferul de fișiere Skype la 100 MB
• Cum dezactivați anunțurile Skype în meniul Acasă și Windows Chat
• Microsoft lansează roboți Skype pentru Mac și Web