Milioane de jocuri folosesc Xbox Live zilnic pentru a juca jocurile preferate alături de prieteni. Din păcate, anumite erori pot apărea cu Xbox Live, iar astăzi vă vom arăta cum să remediați erorile Xbox care pot apărea la conectare.

Eroare Xbox la conectare, cum să o rezolvi?

Fix - eroare Xbox la conectare

Soluția 1 - Dezactivați verificarea în doi pași

Utilizatorii Xbox 360 au raportat eroarea 8015D002 când au încercat să se conecteze la Xbox Live pe consola lor. Potrivit utilizatorilor, se pare că această eroare este cauzată de verificarea în doi pași și pentru a remedia problema va trebui să dezactivați această caracteristică. Pentru a dezactiva această opțiune de securitate, faceți următoarele:

1. Folosiți un browser web și conectați-vă la contul Microsoft.
2. Accesați secțiunea Securitate și confidențialitate și selectați Gestionare securitate avansată.
3. Selectați Dezactivați verificarea în doi pași.
4. Faceți clic pe Da pentru a confirma dacă doriți să dezactivați verificarea în doi pași.

Soluția 2 - Utilizați o parolă pentru aplicație pentru a vă conecta la contul dvs.

Verificarea în doi pași este o modalitate excelentă de a vă proteja contul Xbox și, dacă aveți această opțiune activată, trebuie să utilizați o parolă pentru aplicație pentru a vă conecta la profilul dvs. sau altfel s-ar putea să primiți eroare 8015D002. Dacă nu aveți o parolă pentru aplicație, puteți configura una urmând acești pași simpli:

1. Conectați-vă la contul Microsoft cu orice browser web.
2. Accesați Securitate și confidențialitate și alege opțiunea Gestionare securitate avansată. Vi se poate cere să introduceți un cod de securitate, deci asigurați-vă că faceți acest lucru.
3. Navigați la parolele aplicației și selectați Creează o parolă nouă pentru aplicație. Aceasta va genera o nouă parolă și o va afișa pe ecran.
4. Scrieți parola aplicației și conectați-vă la contul Microsoft din consola. Asigurați-vă că introduceți parola aplicației în timpul procesului de autentificare.
5. Opțional: bifați caseta de selectare Rețineți parola dacă nu doriți să introduceți parola aplicației de fiecare dată când încercați să vă conectați la Xbox Live.

Dacă se întâmplă să uitați parola aplicației, puteți utiliza aceiași pași pentru a configura o nouă parolă pentru aplicație și pentru a obține acces la profilul dvs.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Cod de eroare Xbox 0x876c0001

Soluția 3 - Verificați parola

Eroarea de conectare 8015D002 poate apărea dacă introduceți parola greșită la conectare, de aceea vă sugerăm cu tărie să verificați dacă ați introdus parola corectă. Dacă sunteți sigur că parola dvs. este corectă, poate doriți să încercați să vă resetați parola și să vă autentificați cu o nouă parolă.

Soluția 4 - Reporniți Xbox One

Utilizatorii au raportat că nu se pot autentifica, deoarece li se solicită să introducă parola în mod constant. Aceasta este o problemă ciudată, dar ar trebui să poți să o rezolvi pur și simplu repornind consola Xbox One. Pentru a reporni dispozitivul, urmați acești pași:

1. Pe ecranul principal derulați spre stânga pentru a deschide ghidul. Puteți, de asemenea, să deschideți ghidul pur și simplu apăsând butonul Xbox de pe controlerul dvs. Xbox.
2. Selectați Setări din meniu.
3. Acum selectați Restart console. Selectați Da pentru a confirma.
4. După repornirea consolei, încercați să vă conectați din nou.

Soluția 5 - Eliminați și adăugați din nou contul

Dacă vi se solicită în mod constant parola și nu vă puteți autentifica, poate doriți să încercați să eliminați contul. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. Atingeți de două ori butonul Xbox pentru a deschide ghidul.
2. Selectați Setări și navigați la Toate Setările.
3. Alegeți Conturi și selectați opțiunea Ștergere conturi.
4. Localizați contul pe care doriți să îl eliminați și să îl eliminați.
5. Opțional: unii utilizatori au raportat că trebuie să repetați procesul de eliminare de mai multe ori înainte de a elimina complet contul din listă.

După ce vă scoateți contul, reporniți consola urmând pașii descriși în soluția anterioară. Când repornirea consolei, trebuie să adăugați din nou contul. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți ghidul derulând spre stânga pe ecranul principal.
2. Selectați Autentificare> Adăugare și gestionare.
3. Selectați Adăugare nouă și introduceți e-mailul și parola contului dvs. Microsoft.

După ștergerea și adăugarea contului, ar trebui să vă puteți conecta din nou fără probleme.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: eroare Xbox 0x8000ffff

Soluția 6 - Resetați Xbox-ul la setările din fabrică

Dacă problema încă persistă și nu vă puteți conecta, poate doriți să luați în considerare resetarea Xbox la setările din fabrică. Resetarea consolei poate elimina toate fișierele din consolă, prin urmare, dacă alegeți să vă resetați setările Xbox la setările din fabrică, vă recomandăm cu siguranță să faceți o copie de siguranță a fișierelor dvs. importante. Pentru a reseta consola la setările din fabrică, faceți următoarele:

1. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide ghidul.
2. Selectați Setări> Toate setările.
3. Accesați Sistemul și selectați Informații despre consolă și actualizări.
4. Selectați Resetare consolă.
5. Ar trebui să vedeți două opțiuni disponibile: Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele și Resetați și eliminați totul. Ar trebui să utilizați prima opțiune, deoarece va reseta sistemul și va elimina datele potențial corupte fără a elimina niciun joc salvat, jocuri descărcate sau aplicații. Dacă această opțiune nu funcționează, va trebui să utilizați opțiunea Resetare și să eliminați totul. Această opțiune va șterge toate fișierele, inclusiv jocurile salvate și jocurile descărcate, așa că utilizați această opțiune ca ultimă soluție.
6. După resetarea consolei, verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 7 - Verificați starea serviciului Xbox Live

Uneori, pot apărea erori de conectare dacă serviciile Xbox Live Core nu se execută. Puteți verifica starea acestor servicii cu orice dispozitiv care are acces la Internet. Dacă serviciile Xbox Live Core nu funcționează, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați până când Microsoft rezolvă problema.

Soluția 8 - Dezactivați conectarea automată

Uneori, opțiunea de conectare automată poate cauza probleme și vă poate împiedica să vă conectați, dar ar trebui să puteți remedia această problemă prin dezactivarea acestei opțiuni. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Utilizați un browser web pentru a vă accesa contul Microsoft.
2. Accesați secțiunea Contul meu și selectați Securitate, familie și forumuri.
3. Localizați protecția profilului Xbox 360 în partea dreaptă. Acesta va afișa numărul de console care utilizează opțiunea de conectare automată.
4. Selectați opțiunea Obligare descărcare profil.
5. După aceea, reveniți la consola dvs. și vi se va cere să introduceți parola pentru a vă autentifica în contul dvs.

Dacă problema persistă, poate doriți să luați în considerare resetarea parolei. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft.
2. Accesați secțiunea Securitate și parolă.
3. În secțiunea Parolă selectați Opțiunea Schimbați parola.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a schimba parola.

• CITEȘTE ȘI: Jocuri gratuite pentru Xbox disponibile cu Gold pentru octombrie 2016

Soluția 8 - Asigurați-vă că puteți accesa contul Microsoft

Utilizatorii au raportat Adresa de e-mail sau parola introdusă nu sunt valabile. Încercați din nou mesajul de eroare în timp ce încercați să accesați Xbox Live. Pentru a verifica dacă informațiile dvs. de conectare sunt corecte, vă recomandăm să încercați să vă conectați cu aceleași informații de conectare la contul dvs. Microsoft în orice browser. Dacă nu vă puteți autentifica în contul Microsoft, asigurați-vă că e-mailul și parola sunt corecte.

Soluția 9 - Verificați dacă adresa dvs. de e-mail este asociată cu jocul dvs. de joc

Nu este neobișnuit să folosești o altă adresă de e-mail pentru a te conecta la Xbox Live, prin urmare, trebuie să fii sigur că folosești adresa corectă când te autentifici. Una dintre cele mai simple modalități de a face asta este să te conectezi la Xbox. com cu informațiile de autentificare. Dacă vedeți jocul dvs. în colțul din dreapta sus, înseamnă că această adresă de e-mail este asociată cu contul dvs. Xbox Live.

Soluția 10 - Ștergeți memoria cache a sistemului

Ar trebui să fiți capabil să remediați erorile de conectare pe Xbox pur și simplu ștergând memoria cache. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler și selectați Setări.
2. Navigați la Setări sistem și selectați stocare.
3. Evidențiați orice dispozitiv de stocare din listă și apăsați Y pe controler.
4. Selectați opțiunea Ștergeți memoria cache a sistemului.
5. Selectați Da pentru a începe procesul de ștergere.

După ce cache-ul este șters, puteți reporni consola și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 11 - Deconectați cablul de alimentare

Uneori, puteți remedia erorile de conectare de pe Xbox pur și simplu deconectând cablul de alimentare de la consolă. După deconectarea cablului de alimentare, așteptați câteva secunde și reconectați-l din nou. Dacă problema persistă, încercați din nou să deconectați cablul de alimentare și verificați dacă asta rezolvă problema.

Soluția 12 - mutați-vă profilul

Dacă aveți conectarea Xbox la eroarea 8015D002, este posibil să o puteți remedia pur și simplu mutând profilul. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Accesați Setări> Setări sistem.
2. Selectați Storage și localizați-vă contul.
3. După ce vă localizați profilul, alegeți opțiunea Mutare.
4. Mutați-vă profilul pe un alt hard disk sau unitate flash USB.
5. După finalizarea procesului de mutare, ar trebui să fiți conectat automat și problema trebuie rezolvată.

Erorile de conectare Xbox vă pot împiedica să jucați jocurile preferate, dar sperăm că ați remediat aceste erori utilizând una dintre soluțiile noastre.

CITEȘTE ȘI:

• Răscumpărare: FIFA 17 probleme Xbox One
• Aplicația Starz revizuită disponibilă cu funcții noi pentru Xbox One
• Fix: Forza Horizon 3 se blochează atunci când este întreruptă pe Xbox One
• 6 cele mai bune aplicații audio Xbox One de fundal
• Joacă podcast-uri de fundal în aplicația Xbox One cu Cast