Puteți achiziționa tot felul de conținut online cu Xbox, cum ar fi filme, jocuri și DLC. Din păcate, anumite erori pot apărea în timp ce cumpărați conținut multimedia online și este posibil să primiți eroare de facturare Xbox pe consola dvs. Erorile de facturare vă pot împiedica să cumpărați conținut online, dar există câteva moduri de a remedia aceste tipuri de erori.

Eroare de facturare Xbox, cum să o rezolvi?

Fix - eroare de facturare Xbox

Soluția 1 - Modificați informațiile de facturare

Dacă primiți o eroare de facturare pe Xbox, puteți încerca să schimbați informațiile de facturare. Puteți face asta cu ușurință folosind browserul dvs. web sau direct de la Xbox One sau Xbox 360. Pentru a schimba informațiile de facturare din browserul dvs. web, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft în orice browser web.
2. Accesați Plăți și facturare și selectați Informații de facturare.
3. Acum selectați Modificați profilul și efectuați modificările necesare la adresa de facturare.

Pentru a modifica informațiile de facturare pe Xbox One, efectuați următoarele:

1. Derulați spre stânga de pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
2. Alegeți Setări> Toate Setările.
3. În secțiunea Cont, selectați Plată și facturare.
4. Acum alegeți Schimbați adresa de facturare.
5. Introduceți informațiile de facturare. Rețineți că puteți săriți informațiile de facturare pe care nu doriți să le actualizați apăsând B pe controler și alegând Următorul.
6. Acum selectați Salvați informațiile pentru a salva modificările.

De asemenea, puteți modifica informațiile de facturare pe Xbox 360 urmând acești pași:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la consola.
2. Accesați Setări și selectați Cont.
3. Alegeți Gestionați opțiunile de plată.
4. Selectați opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați.
5. Actualizați informațiile de facturare.
6. Selectați OK pentru a salva modificările.

După efectuarea modificărilor necesare informațiilor de facturare, încercați să efectuați din nou achiziția.

• CITEȘTE ȘI: Audio-ul Bitstream ajunge la Xbox One

Soluția 2 - Verificați starea serviciilor Xbox Live

Xbox Live se bazează pe anumite servicii pentru a rula corect și dacă unul dintre aceste servicii nu rulează, este posibil să întâmpinați tot felul de erori de facturare. Pentru a verifica starea serviciilor Xbox Live, pur și simplu accesați site-ul web Xbox. Dacă serviciul de cumpărare și utilizare a conținutului este în funcțiune, ar trebui să puteți face achiziții online. Dacă acest serviciu este dezactivat, va trebui să așteptați până când Microsoft rezolvă problema.

Soluția 3 - Asigurați-vă că nu aveți niciun sold datorat

Erorile de facturare, cum ar fi 80153021, pot apărea dacă aveți un sold datorat în contul dvs. Dacă acesta este cazul, nu veți mai putea face nicio achiziție până la decontarea soldului datorat. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft pe orice browser web.
2. Accesați pagina Servicii și abonamente.
3. Selectați opțiunea Plătiți acum și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a plăti soldul datorat.

După soluționarea soldului cuvenit, verificați dacă eroarea este rezolvată.

Soluția 4 - Verificați dacă țara sau regiunea dvs. se potrivește cu țara sau regiunea dvs. PayPal

Dacă recent te-ai mutat într-o altă locație sau o țară, s-ar putea să apară erori de facturare pe consolă până când schimbi setările regiunii. Modificarea regiunii dvs. pe Xbox One este simplă și o puteți face urmând acești pași:

1. Conectați-vă la Xbox One.
2. Pe ecranul principal derulați spre stânga pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. Selectați Sistem.
5. Acum alegeți Limba și locația.
6. Selectați o nouă locație din listă și apoi alegeți Restart acum.

Pentru a schimba regiunea dvs. pe Xbox 360, faceți următoarele:

1. Conectați-vă la consola dvs.
2. Accesați Setări și alegeți Sistem.
3. Selectați Setări consolă.
4. Alegeți Limba și Locale> Locale.
5. Selectați localitatea dorită.

După cum vedeți, schimbarea regiunii sau a regiunii locale este simplă, dar există anumite limitări pe care ar trebui să le cunoașteți. În primul rând, puteți schimba regiunea doar o dată la trei luni, așa că țineți cont de acest lucru. De asemenea, nu veți putea să vă schimbați regiunea dacă contul dvs. este în prezent suspendat sau dacă aveți un sold datorat abonamentului Xbox Live. De asemenea, trebuie să știți că banii din contul Microsoft nu vor fi mutați dacă alegeți să vă schimbați regiunea, prin urmare, asigurați-vă că o cheltuiți. În cele din urmă, anumite servicii ar putea să nu fie disponibile în unele regiuni, așa că rețineți acest lucru.

• CITEȘTE ȘI: suportul Dolby Atmos va fi introdus pentru Xbox One S

Soluția 5 - Contactați banca sau instituția financiară

Uneori, puteți primi erori de facturare din cauza problemelor cu cardul dvs. de credit. Se poate întâmpla ca cardul dvs. să nu fie activat sau să nu fie autorizat pentru achiziții online sau facturare automată. Dacă acesta este cazul, trebuie să contactați instituția financiară și să-i întrebați dacă pot rezolva problema.

Soluția 6 - Încercați să efectuați achiziția la un moment diferit

S-ar putea să apară erori de facturare dacă ai făcut mai multe solicitări de cumpărare care au fost respinse. În plus, cardul dvs. ar putea fi marcat ca o opțiune de plată suspectă și poate duce la aceste tipuri de probleme. Utilizarea regiunii incorecte poate provoca, de asemenea, erori de facturare și, dacă este cazul, așteptați 24 până la 48 de ore și încercați să faceți din nou achiziția.

Soluția 7 - Utilizați cardul cadou Xbox

Dacă aveți erori de facturare, poate doriți să luați în considerare utilizarea unui card cadou Xbox. Pur și simplu cumpărați-l și adăugați-l în cont. Rețineți că nu toate achizițiile funcționează cu carduri cadou Xbox, așa că asigurați-vă că verificați dacă achiziția dorită poate funcționa cu un card cadou.

Soluția 8 - Adăugați o nouă opțiune de plată

Dacă aveți probleme cu erorile de informații de facturare, poate doriți să luați în considerare utilizarea PayPal pentru a achiziționa conținut online. Pentru a adăuga o nouă opțiune de plată pe Xbox One, faceți următoarele:

1. Conectați-vă la consola dvs. cu un cont Microsoft.
2. Pe ecranul principal derulați spre stânga pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. Selectați Cont> Plată și facturare.
5. Selectați Adăugare card de credit sau Adăugare PayPal și urmați instrucțiunile de pe ecran.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran și introduceți informațiile necesare.

Pentru a adăuga o nouă opțiune de plată pe Xbox 360, efectuați următoarele:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Microsoft.
2. Accesați Setări> Cont.
3. Alegeți Gestionați opțiunile de plată.
4. Selectați una dintre următoarele opțiuni: Adăugare card de credit sau Adăugare PayPal și urmați instrucțiunile de pe ecran.

• CITEȘTE ȘI: Microsoft oferă jocuri gratuite Xbox One în noiembrie

Soluția 9 - Verificați dacă informațiile cardului de credit sunt valabile

Eroarea de facturare poate apărea dacă informațiile cardului dvs. de credit nu sunt corecte sau dacă cardul dvs. de credit a expirat. Pentru a actualiza o opțiune de plată pe Xbox One, efectuați următoarele:

1. Conectați-vă la consola dvs. cu un cont Microsoft.
2. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. Selectați Cont> Plată și facturare.
5. Derulați în jos la opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați și selectați Editați.
6. Actualizați detaliile opțiunii de plată și selectați Salvați informațiile după ce ați terminat.

Pentru a face acest lucru pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft din consolă.
2. Accesați Setări> Gestionare cont.
3. În pagina Gestionare cont, selectați Gestionare opțiuni de plată.
4. Navigați la Membrii dvs. și selectați calitatea de membru pe care doriți să o actualizați.
5. Selectați Modificați opțiunile de plată.
6. Opțional: S-ar putea să fie necesar să selectați Modificare de membru pentru a selecta planul de membru.
7. După aceea, introduceți o nouă opțiune de plată și selectați OK.

De asemenea, puteți modifica o opțiune de plată pe contul Microsoft în orice browser web dacă aceste metode nu funcționează pentru dvs. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft cu orice browser web.
2. Accesați Plată și facturare și selectați Opțiuni de plată.
3. Alegeți o metodă de plată și selectați Editați informații.
4. Acum schimbați informațiile dorite și faceți clic pe Următorul.

Soluția 10 - Verificați dacă cardul preplătit este activat

Utilizatorii au raportat o eroare de facturare 801613FB în timpul utilizării unei carduri preplătite și pentru a remedia această eroare, trebuie să verificați dacă cardul preplătit este activat. Potrivit utilizatorilor, activarea cardului preplătit poate dura până la 24 de ore. Dacă problema persistă încă după 24 de ore, vă recomandăm să contactați vânzătorul și să verificați dacă cardul dvs. este activat.

Soluția 11 - Verificați conexiunea la internet

Uneori, erorile de facturare pot apărea din cauza problemelor cu conexiunea la Internet, dar ar trebui să le poți remedia pur și simplu testând conexiunea la Internet. Pentru a face acest lucru pe Xbox One, urmați acești pași:

1. Deschideți Setări și selectați Rețea.
2. În secțiunea Depanare, selectați opțiunea Testare conexiune rețea.
3. După finalizarea scanării, selectați opțiunea Testare conexiune multiplayer.

Pentru a testa conexiunea pe Xbox 360, efectuați următoarele:

1. Apăsați butonul Ghid și accesați Setări.
2. Selectați Setări sistem> Setări rețea.
3. Selectați Rețea cu fir sau numele rețelei dvs. fără fir.
4. Selectați Testare conexiune Xbox Live.

• CITEȘTE ȘI: 8 Zip vine la Xbox One pentru a vă ajuta să arhivați fișierele

Soluția 12 - Ștergeți și descărcați din nou profilul dvs.

S-ar putea să puteți remedia unele erori de facturare pur și simplu prin eliminarea și descărcarea profilului dvs. Xbox. Aceasta este o procedură simplă și pentru a o face pe Xbox One trebuie să urmați acești pași:

1. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
2. Alegeți Setări> Toate Setările.
3. Selectați Cont> Eliminare conturi.
4. Acum alege contul pe care vrei să îl elimini.
5. Selectați Eliminare pentru a confirma.
6. După ce ați terminat, alegeți Închidere.

Pentru a adăuga un cont pe Xbox One, efectuați următoarele:

1. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
2. În fila Conectare, deplasați- vă în jos și selectați Adăugați și gestionați.
3. Introduceți informațiile de conectare la contul Microsoft și selectați Enter.
4. Citiți Acordul Microsoft Service și Declarația de confidențialitate și selectați I Accept.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura preferințele de conectare și securitate.

Pentru a elimina contul Xbox pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. Accesați Setări> Sistem.
2. Selectați stocare> Adăugare dispozitive.
3. Alegeți Profiluri de joc.
4. Selectați profilul Xbox Live pe care doriți să îl ștergeți.
5. Alegeți Ștergere> Ștergere doar profil. Această opțiune vă va șterge profilul, dar vă va păstra jocurile și realizările salvate.

Pentru a descărca profilul Xbox Live pe Xbox 360, efectuați următoarele:

1. Apăsați butonul Ghid.
2. Selectați opțiunea Descărcare profil.
3. Introduceți informațiile de conectare la contul Microsoft.
4. Selectați dispozitivul de stocare pentru profilul dvs.

După ștergerea și reîncărcarea profilului, verificați dacă eroarea de facturare apare încă.

Soluția 13 - Ștergeți-vă memoria cache

Puteți remedia unele erori de facturare pur și simplu curățând memoria cache. Pentru a face acest lucru pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler.
2. Accesați Setări> Setări sistem.
3. Selectați stocare sau memorie.
4. Selectați orice dispozitiv de stocare și apăsați Y pe controler.
5. Alegeți Ștergere cache sistem.
6. Când apare mesajul de confirmare, selectați Da.
7. Reporniți consola.

Pe Xbox One această procedură este un pic diferită, dar o puteți face urmând acești pași:

1. Apăsați butonul de pornire al consolei și țineți-l până când consola se oprește.
2. Deconectați cablul de alimentare de la consolă.
3. Apăsați butonul de pornire de pe consolă de câteva ori pentru a scurge complet bateria.
4. Conectați din nou cablul de alimentare la consolă.
5. Așteptați până când lumina de pe cărămida electrică se schimbă de la alb la portocaliu.
6. Apăsați din nou butonul de pornire pentru a porni consola.

După ce goliți memoria cache, verificați dacă eroarea de facturare este rezolvată.

Erorile de facturare vă pot împiedica să cumpărați conținut online, dar ar trebui să puteți remedia aceste erori doar utilizând una dintre soluțiile noastre.

CITEȘTE ȘI:

• Fix: eroare de ventilație Xbox
• Fix: cod de eroare Xbox One 0x807a1007
• Fix: „Pentru acest joc trebuie să fiți online” eroare Xbox
• Fix: „Conținut descărcabil s-a schimbat” eroare Xbox
• Fix: eroare Xbox „Folosiți un alt mod de plată”