Windows 10 are tot felul de îmbunătățiri față de versiunile anterioare, dar în ciuda îmbunătățirilor există câteva defecte. Unii utilizatori raportează că nu pot achiziționa aplicații din Windows Store și că primesc Încercați un alt mesaj care a greșit ceva.

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți cumpăra o aplicație din magazinul Windows 10

Windows Store vă permite să descărcați și să instalați diverse aplicații pe computer, dar uneori pot apărea anumite probleme. Vorbind despre problemele din magazinul Windows, acestea sunt unele dintre cele mai frecvente probleme ale magazinului Windows:

• Windows 10 Store nu poate cumpăra - Aceasta este o problemă relativ frecventă cu Windows Store. Dacă întâmpinați această problemă, vă recomandăm să verificați setările antivirusului. În cel mai rău caz, este posibil să fiți nevoit să treceți la o altă aplicație antivirus.
• Microsoft Store nu mă va permite să cumpăr - Dacă aveți această problemă cu Windows Store, problema ar putea fi setările regiunii dvs. Pur și simplu schimbați-vă regiunea și verificați dacă asta rezolvă problema.
• Windows Store nu poate cumpăra - Mulți utilizatori au raportat că nu pot cumpăra aplicații din Windows Store. Dacă aveți această problemă, încercați să resetați memoria cache din Windows Store și verificați dacă acest lucru vă ajută.
• Microsoft Store achiziția dvs. nu a putut fi finalizată - Această problemă poate apărea uneori datorită firewallului. Windows Store necesită activarea Windows Firewall, iar dacă firewall-ul dvs. nu funcționează, puteți întâmpina această problemă.
• Windows Store ceva nu a funcționat - Aceasta este o eroare comună care poate apărea în Windows Store. Dacă aveți această problemă, încercați să accesați Magazinul dintr-un alt cont sau să creați un cont de utilizator nou.
• Windows 10 Store nu poate cumpăra - Uneori puteți întâmpina această problemă în timp ce utilizați Windows Store. Pentru a remedia, asigurați-vă că dezactivați proxy.

Această eroare apare atunci când utilizatorii încearcă să achiziționeze o aplicație din Magazin și, dacă aveți această problemă, nu vă faceți griji, există câteva soluții pe care le puteți încerca.

Soluția 1 - Schimbați-vă regiunea

Windows 10 Store nu vă va permite să faceți cumpărături dacă regiunea de pe computer este diferită de cea a contului dvs. Microsoft. Pentru a remedia acest lucru, pur și simplu schimbați regiunea dvs., iar Windows 10 Store ar trebui să vă permită să faceți achiziții. Pentru a vă schimba regiunea în Windows 10, faceți următoarele:

• CITEȘTE ȘI: Remediază: erorile din magazinul Windows 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. Deschideți aplicația Setări și accesați Ora și limba.

   

2. Accesați Regiunea și limba și schimbați regiunea în cea corespunzătoare.

   

Schimbarea regiunii dvs. ar trebui să rezolve problema, dar dacă este încă prezentă, încercați câteva dintre soluțiile de mai jos.

Soluția 2 - Verificați antivirusul

Potrivit utilizatorilor, cauza principală a acestei probleme ar putea fi software-ul dvs. antivirus. Aplicațiile antivirus sunt cruciale pentru securitatea online, dar uneori pot interfera cu anumite componente Windows și pot apărea probleme.

Mulți utilizatori au raportat că Windows Store nu permite achiziționarea aplicațiilor, iar cauza principală a acestei probleme a fost Antivirus Kaspersky. Pentru a remedia problema, deschideți setările antivirus și schimbați configurația. Dacă acest lucru nu ajută, ar trebui să vă dezactivați temporar antivirusul.

În cel mai rău caz, va trebui să eliminați antivirusul de pe computer și să verificați dacă asta rezolvă problema. Deși utilizatorii au raportat Kaspersky ca principală problemă, alte instrumente antivirus pot provoca, de asemenea, apariția acestei probleme, deci chiar dacă nu aveți Kaspersky, asigurați-vă că încercați această soluție.

Dacă eliminarea antivirusului rezolvă problema, vă recomandăm să treceți la un alt software antivirus. Există multe instrumente antivirus excelente pe piață, dar cele mai bune sunt Bitdefender, BullGuard și Panda Antivirus, așa că nu ezitați să încercați oricare dintre ele.

Soluția 3 - Resetați memoria cache din Windows Store

Dacă Windows Store nu permite achiziționarea aplicațiilor, problema ar putea fi memoria dvs. cache. Windows Store are propriul cache și uneori poate fi corupt. Dacă memoria cache este coruptă, puteți întâmpina diverse probleme cu Magazinul. Cu toate acestea, puteți oricând să vă ștergeți memoria cache rulând o singură aplicație. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Apăsați tasta Windows + S pentru a deschide fereastra Căutare.
2. Când se deschide fereastra Căutare tip wsreset.exe. Aceasta va rula aplicația care va șterge memoria cache a magazinului Windows. După ce aplicația este terminată, încercați să cumpărați din nou aplicația din magazin.

• CITEȘTE ȘI: Cum să remediați eroarea Windows Store 0x8004e108 în Windows 10

Soluția 4 - Conectați-vă la un alt cont de utilizator

Aceasta este mai mult o soluție, dar utilizatorii raportează că funcționează. Pur și simplu conectați-vă la un alt cont Windows 10, accesați Windows Store și când vi se solicită detalii de conectare, introduceți detaliile de autentificare pentru contul principal. Acest lucru vă va permite să cumpărați aplicații pentru contul dvs.

Soluția 5 - Creează-ți contul de utilizator

Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un alt cont de utilizator. Puteți crea un alt cont sau puteți utiliza contul unui alt membru al familiei pentru a face acest lucru.

1. Treceți la un alt cont.
2. Accesați Panoul de control> Conturi utilizator> Adăugați sau eliminați un cont.

   

3. Ștergeți-vă contul, dar alegeți să păstrați fișierele. Trebuie să vă avertizăm că nu toate fișierele dvs. vor fi salvate, astfel încât este posibil să doriți să faceți o copie de siguranță a descărcărilor și a fișierelor importante.
4. Fișierele din contul dvs. șters ar trebui acum stocate pe desktopul contului de utilizator curent.
5. Acum trebuie să vă creați din nou contul de utilizator.
6. După ce v-ați creat contul, puteți copia fișierele salvate, cum ar fi documentele.

Soluția 6 - Asigurați-vă că firewall-ul dvs. Windows este pornit

Unii utilizatori raportează că Windows Store necesită Windows Firewall să funcționeze pentru ca acesta să funcționeze. Dacă utilizați un firewall terț, nu uitați să dezactivați Windows Firewall după ce ați terminat.

Pentru a activa Windows Firewall, efectuați următoarele:

1. În firewall de tip Bar de căutare și apoi selectați Windows Defender Firewall din lista rezultatelor.

   

2. În Windows Firewall veți avea opțiunea de a porni Windows Firewall. În timpul activării Windows Firewall, vi se poate solicita parola de administrator sau să confirmați dacă doriți să o activați / dezactivați.

   

3. După ce ați terminat, asigurați-vă că opriți Windows Firewall pentru a evita eventuale conflicte între acesta și firewall-ul terț.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: eroare „Achiziționarea licenței” în Windows Store

Soluția 7 - Verificați dacă există actualizări Windows

Microsoft lucrează constant la Windows 10, iar noile actualizări sunt lansate relativ frecvent. Dacă Magazinul nu permite achiziționarea aplicațiilor, problema ar putea fi o anumită eroare sau glitch cu sistemul dumneavoastră. În cele mai multe cazuri, astfel de probleme pot fi rezolvate prin instalarea celor mai recente actualizări.

În mod implicit, Windows 10 instalează manual actualizările lipsă, dar uneori este posibil să pierdeți o actualizare importantă din cauza unei erori sau a unei erori. Desigur, puteți verifica întotdeauna actualizările manual, făcând următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări apăsând tasta Windows + I.
2. Când se deschide aplicația Setări, accesați secțiunea Actualizare și securitate.

   

3. Acum faceți clic pe butonul Verificați actualizările.

Windows 10 va scana actualizările disponibile și le va descărca în fundal. După ce actualizările sunt descărcate, acestea vor fi instalate imediat ce reporniți computerul. Mai mulți utilizatori au raportat că au rezolvat problema instalând actualizările care lipsesc, așa că asigurați-vă că verificați dacă computerul dvs. este actualizat.

Soluția 8 - Dezactivați setările proxy

Mulți utilizatori folosesc proxy pentru a-și proteja confidențialitatea online, dar uneori proxy poate cauza probleme cu Windows Store. Dacă Windows Store nu permite achiziționarea aplicațiilor pe computer, problema ar putea fi proxy-ul tău. Pentru a remedia această problemă, este recomandat să dezactivați proxy-ul și verificați dacă asta rezolvă problema. Pentru a dezactiva proxy-ul, faceți următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + S și introduceți opțiunile de internet. Selectați Opțiuni Internet din meniu.

   

2. Accesați fila Conexiuni și faceți clic pe setările LAN.

   

3. Asigurați-vă că toate opțiunile sunt dezactivate și faceți clic pe OK.

   

După ce faceți acest lucru, proxy-ul dvs. va fi dezactivat și ar trebui să puteți achiziționa aplicații din nou.

• CITEȘTE ȘI: Cum să remediați eroarea 0x801901F7 de "Serverul s-a împiedicat" în Windows Store

Soluția 9 - Modificați opțiunile avansate de internet

În unele cazuri, această problemă poate fi cauzată de Opțiunile dvs. de internet. Setările dvs. de Internet pot interfera cu Windows Store și pot preveni achiziționarea aplicațiilor. Cu toate acestea, puteți remedia cu ușurință acest lucru făcând următoarele:

1. Deschideți fereastra Opțiuni Internet urmând instrucțiunile din soluția anterioară.
2. Când se deschide fereastra Opțiuni Internet, accesați fila Advanced și asigurați-vă că opțiunea Nu salvați paginile criptate pe opțiunea de disc este dezactivată. Acum faceți clic pe Aplicați și OK pentru a salva modificările.

   

Mulți utilizatori au raportat că această soluție a funcționat pentru ei, așa că vă recomandăm cu încredere să o încercați.

Soluția 10 - Asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. din Windows Store sunt actualizate

Dacă Windows Store nu permite achiziționarea aplicațiilor, problema poate fi actualizarea aplicațiilor. Windows Store este responsabil de actualizarea aplicațiilor și, dacă aplicațiile dvs. se actualizează în fundal, este posibil să nu puteți cumpăra aplicații noi.

Acesta este un bug ciudat și, pentru a remedia problema, trebuie să așteptați când toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. După ce aplicațiile sunt actualizate, reporniți Windows Store și încercați să cumpărați din nou aplicații.

Soluția 11 - Cumpărați aplicația de pe un dispozitiv diferit

Aceasta este doar o soluție de rezolvare, dar mulți utilizatori au raportat că funcționează, așa că poate doriți să o încercați. Dacă nu puteți cumpăra o aplicație de pe computer, poate doriți să încercați să vă conectați la un computer diferit și să cumpărați aplicația de acolo. Dacă aveți Windows Phone, puteți cumpăra și aplicația de pe ea și puteți comuta pe computerul desktop pentru a o descărca.

Aceasta este doar o soluție de rezolvare, dar mai mulți utilizatori au raportat că funcționează, așa că poate doriți să o încercați dacă alte soluții nu funcționează pentru dvs.

Asta ar fi totul, sper că aceste soluții v-au ajutat cu această problemă cu Windows 10 Store. Dacă aveți comentarii sau întrebări, accesați secțiunea de comentarii de mai jos.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în noiembrie 2015 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.

CITEȘTE ȘI:

• Iată un ghid complet pentru remedierea codurilor de eroare din Magazinul Windows
• Cum să remediați „Eroare, consultați detalii” Windows Store
• Windows Store trebuie să fie online: 5 moduri de a remedia această eroare
• Fix: Windows Store nu se va deschide în Windows 10
• Eroarea „Pardonează întreruperea” din Windows Store: Iată 5 modalități de remediere a acesteia