Marfa performanței fără defecte a magazinului Microsoft este un câmp neexplorat pentru anumiți utilizatori. Pe lângă erorile deja standardizate cu codul distinctiv, unii utilizatori raportează înghețuri însoțite de ecrane negre, albastre sau, respectiv, atunci când încearcă să acceseze magazinul în Windows 10.

Aceasta este o problemă gravă care face ca Microsoft Store să fie inutilizabil, așa că am pregătit unele dintre cele mai comune soluții pentru a le aborda. În cazul în care te uiți la ecranul gol în locul ofertelor din magazin, asigură-te că le vezi mai jos.

Cum să abordați erorile de ecran negru, albastru sau alb în Magazinul Windows 10

1. Rulați Depanarea Windows
2. Descărcați depanatorul alternativ
3. Dezactivați anumite aplicații terțe
4. Resetați datele din memoria cache a magazinului
5. Verificați conexiunea
6. Asigurați-vă că ora și regiunea sunt setate corect
7. Rulați SFC și DISM
8. Re-înregistrați magazinul cu PowerShell
9. Actualizați Windows
10. Resetați computerul

1: Rulați depanare Windows

Depanatorul automatizat integrat pe care Microsoft l-a introdus fidel cu Windows 10 are o rată de succes destul de mică. Cu toate acestea, atunci când se întâmplă ceva de genul acesta, va trebui să implementăm toate etapele disponibile înainte de a posta raportul de eroare la Microsoft. Deci, fără să ne grăbim, să trecem prin lista începând cu Windows App Troubleshooter.

• CITEȘTE ȘI: Iată un ghid complet pentru remedierea codurilor de eroare din Windows Store

Urmați instrucțiunile pentru a rula rezolvarea de probleme dedicată Windows și, sperăm, să rezolvați problema la îndemână:

1. Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide aplicația Setări.
2. Deschideți secțiunea Actualizare și securitate.

   

3. Selectați Depanare.
4. Parcurgeți partea de jos și extindeți depanarea „„ Magazin Windows Apps ”.

   

5. Faceți clic pe butonul „ Rulați acest depanator ”.

2: Descărcați depanatorul alternativ

Așa cum am spus mai sus, depanatorul automatizat integrat este lipsit de dificultate pentru majoritatea erorilor complexe pe care le-au experimentat utilizatorii Microsoft Store. În plus, din acest motiv sau din alte motive, Microsoft oferă utilizatorilor instrumentul descărcabil care este specializat în problemele Windows \ Microsoft Store. În loc să se concentreze pe aplicații alternative, acest instrument se va concentra pe problemele din magazinul propriu-zis.

• CITEȘTE ȘI: Problema actualizării aplicațiilor din Windows Store este investigată

Dacă nu sunteți obișnuit cu utilizarea sa, asigurați-vă că verificați acești pași:

1. Descărcați depanatorul. Linkul oficial de descărcare se găsește aici.
2. Navigați pentru a descărca locația și rulați Depanarea.

   

3. Faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile.

3: Dezactivați anumite aplicații terțe

Aceste variante de ecrane goale nu se îndreaptă exclusiv spre bug-ul Store. Anume, există șanse mari ca unele dintre aplicațiile terțe să fi afectat performanța Magazinului. Prima alegere se adresează soluțiilor antivirus care tind să blocheze execuția Microsoft Store. Nu vrem să arătăm degetele, dar se pare că McAfee a blocat Magazinul pentru unii utilizatori.

• CITEȘTE ȘI: 7 cele mai bune antivirusuri cu firewall pentru 2018

Cu toate acestea, există cu siguranță alte soluții antimalware care pot provoca același rezultat nedorit. Așadar, asigurați-vă că dezactivați antivirusul deocamdată și reporniți Magazinul. De asemenea, vă sfătuim să dezactivați VPN sau proxy dacă aveți tendința de a le utiliza. De asemenea, pot împiedica conexiunea Magazin și astfel rezultatul ar putea fi același: eroare de ecran alb-negru, albastru sau alb.

4: Resetați datele din memoria cache a magazinului

Atunci când lucrurile se descurcă cu Microsoft Store, cea mai obișnuită soluție pe care o puteți aplica, în afară de Windows Troubleshooter, este să executați executabilul preinstalat. Pentru a simplifica lucrurile, „wsreset.exe” este comanda pe care trebuie să o executați pentru a reseta memoria cache a magazinului. După ce ați făcut acest lucru, posibila corupție cauzată de datele de memorie în memoria cache ar trebui rezolvate.

• CITEȘTE ȘI: Soluție: Imposibil de actualizat aplicațiile din magazinul Windows 10 ”0x80070005” Eroare

Iată cum se poate face în câțiva pași simpli:

1. Închideți Microsoft Store.
2. În bara Căutare Windows, tastați wsreset.
3. Faceți clic dreapta pe WSreset și executați-l ca administrator.

   

4. Reporniți computerul și căutați modificări.

5: Verificați conexiunea

Conexiunea poate fi un motiv posibil pentru care utilizatorii de ecrane de eroare alb-negru sau albastru au experiență. Este esențial să vă asigurați că conexiunea dvs. este bine stabilită, de aceea vă recomandăm să efectuați o verificare standard atât a software-ului, cât și a echipamentului dvs. înainte de a putea trece la pași suplimentari.

• CITEȘTE ȘI: 5 cele mai bune programe de calitate Wi-Fi pentru a vă evalua conexiunea

Urmați aceste instrucțiuni pentru a confirma că conexiunea nu este ceea ce invocă probleme ale magazinului:

• Încercați să dezactivați VPN / proxy deocamdată.
• Resetați computerul și routerul / modemul.
• Folosiți conexiune cu fir în loc de wireless.
• Executați depanarea conexiunii.

6: Asigurați-vă că ora și regiunea sunt setate corect

Serviciul Microsoft Store depinde în mare măsură de setările datei și ora. Acestea pot părea lipsite de importanță, dar serverele Magazin trebuie să fie sincronizate cu setările sistemului. În cazul în care acestea sunt neconfigurate, nu veți putea accesa Magazinul.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: cod de regiune greșit de eroare Xbox

Iată cum să vă asigurați că ora și data dvs. sunt setate corect în Windows 10:

1. Faceți clic dreapta pe Start și deschideți Setări din meniul Power.
2. Selectați ora și limba.

   

3. În secțiunea Data și ora, activați „ Setați ora automat ” și „Selectați automat fusul orar”.

   

În plus, cea mai performantă regiune în ceea ce privește magazinul este Statele Unite. Anume, anumite funcții ale magazinului par să nu funcționeze cu diferite setări ale regiunii, astfel încât puteți încerca și schimba regiunea.

Urmați aceste instrucțiuni pentru a schimba setările regionale în Windows 10:

1. Deschideți Start din nou și alegeți Setări.
2. Selectați secțiunea Ora și limba.
3. Alegeți Regiunea și limba din panoul din stânga.

   

4. Schimbați setarea de țară sau regiune în „ Statele Unite ”.
5. Reporniți computerul și încercați să utilizați din nou Store.

7: Rulați SFC și DISM

Deoarece Microsoft Store este partea inseparabilă a platformei, este destul de predispus la diferite erori de sistem. Utilizează fișierele de sistem, iar acestea pot fi corupte din cauza utilizării greșite sau a infecțiilor cu virus. În acest scop, puteți apela la System File Checker, instrumentul din linia de comandă care verifică integritatea fișierelor de sistem și le remediează.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Nu pot sincroniza setările mele în Windows 10

Iată cum să-l executați în Windows 10 prin intermediul promptului de comandă:

1. Faceți clic dreapta pe Start și executați Command Prompt (Admin).
2. În linia de comandă, tastați sfc / scanare și apăsați Enter.
3. Așteptați finalizarea scanării și repornirea computerului.

Mai mult, dacă SFC nu reușește să identifice problemele sistemului, atunci instrumentul DISM poate veni la îndemână. Instrumentul „Deservirea și gestionarea imaginilor de implementare” rulează, de asemenea, prin Prompt de comandă, dar adaugă o abordare mai detaliată.

Dacă nu sunteți obișnuit să rulați DISM, urmați aceste instrucțiuni îndeaproape:

1. Tastați cmd în bara de căutare Windows, faceți clic dreapta pe promptul de comandă și executați-o ca administrator.
2. În linia de comandă, copiați lipiți aceste linii una câte una și apăsați Enter după fiecare:
   • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Așteptați până se termină procedura (poate dura până la 10 minute).
4. Reporniți computerul.

8: Reînregistrați magazinul cu PowerShell

Abordarea comună pe care o veți lua cu o aplicație standard nu poate fi aplicată la Microsoft Store. Nu îl puteți reinstala cu abordarea convențională, dar există o modalitate de a-l restabili la valorile sale implicite. Sperăm că această procedură ar trebui să rezolve blocul din magazin și să vă scutească de ecranul înghețat.

• CITEȘTE ȘI: Cum să reinstalați aplicațiile Windows Store în Windows 10

Pentru a o rula, va trebui să folosiți linia de comandă ridicată PowerShell. Urmați aceste instrucțiuni pentru a reînregistra Microsoft Store:

1. În bara Căutare Windows, tastați PowerShell, faceți clic dreapta pe PowerShell și executați-o ca admin.
2. Copiați-lipiți sau tastați următoarea comandă în linia de comandă și apăsați Enter:
   • Get-AppxPackage -aluzoare Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

9: Actualizați Windows

Actualizările frecvente pot fi iritante, pentru a spune cel mai puțin, dar multe dintre acestea aduc, pe lângă patch-urile de securitate, o rezoluție la problemele de sistem. Deci, dacă ați decis că este suficient și ați stabilit limita de conexiune contorizată sau actualizările amânate, acum este momentul să verificați dacă există actualizări. Poate vor rezolva problema ecranului negru \ alb \ albastru din Microsoft Store.

• CITEȘTE ȘI: Cea mai nouă actualizare a funcțiilor Windows este aici: Cum să eliminați alerta

Urmați aceste instrucțiuni pentru a verifica manual actualizările sistemului:

1. În bara Căutare Windows, tastați Actualizări și deschideți „ Verificați actualizările ” din lista rezultatelor.
2. Faceți clic pe Verificați și instalați actualizările disponibile.
3. Sistemul dvs. de computer se va reporni și există șanse mari ca Microsoft Store să funcționeze așa cum a fost dorit.

10: Resetați computerul

În cele din urmă, dacă nimic din toate acestea nu a fost suficient pentru a rezolva eroarea, singura opțiune rămasă este să vă deschideți drumul către recuperare și să vă resetați computerul la setările din fabrică. Procedând astfel, practic veți avea același rezultat ca și în cazul reinstalării complete. Cu toate acestea, trebuie să vă păstrați fișierele, ceea ce îl face mult mai puțin dureros.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: „Reparația automată nu a putut repara computerul” în Windows 10

Iată cum să resetați calculatorul la valorile din fabrică și să rezolvați problemele din magazinul Microsoft:

1. Faceți clic dreapta pe Start și deschideți Setări.
2. Alegeți Actualizare și securitate.
3. Alegeți Recuperare în panoul din stânga.
4. Extinde Resetați acest computer.

   

5. Faceți clic pe Începeți.
6. Păstrați datele dvs. personale sau eliminați-le. E alegerea ta.