O rețea privată virtuală este un instrument de securitate util care vă ajută să vă protejați confidențialitatea online în timp ce vă asigurați conexiunea prin criptare și alte funcții.

Cei mai mulți utilizatori VPN le plac instrumentul, deoarece rămân anonimi în timp ce sunt online, sunt în siguranță de la hacking sau spionaj, iar informațiile lor nu sunt urmărite sau vizate de marketerii online și de alți actori online.

Dar ce se întâmplă când VPN-ul nu funcționează cu sistemul de operare al computerului?

Unele dintre problemele comune și cunoscute ale conexiunilor VPN includ:

• Conexiunea este autorizată, dar respinsă
• Conexiunea nu este autorizată, dar este acceptată
• Incapacitatea de a ajunge în locații din afara serverului VPN
• Nu se poate stabili un tunel

Cu toate acestea, acest articol analizează câteva soluții pe care le puteți încerca dacă VPN-ul dvs. nu este compatibil cu Windows 10, indiferent dacă ați instalat, ați actualizat dintr-o versiune mai veche sau l-ați actualizat pe computer.

Cum să remediați: VPN nu este compatibil cu Windows 10

1. Verificați dacă aveți un profil VPN și încercați să vă conectați din nou
2. Verificați dacă ați instalat corect VPN-ul
3. Căutați modificări hardware
4. Verificați dacă există actualizări pentru VPN sau Actualizări Windows
5. Asigurați-vă că rutarea și serviciul de acces la distanță sunt în funcțiune
6. Verificați procesul de autentificare
7. Verificați-vă conexiunea la serverul VPN

Soluția 1: verificați dacă aveți un profil VPN și încercați să vă conectați din nou

Dacă nu aveți deja un profil VPN, atunci puteți crede că VPN-ul dvs. nu este compatibil cu Windows 10, dar aveți nevoie de un profil pentru a vă conecta.

Dacă este pentru muncă, verificați setările VPN sau aplicația VPN pe intranetul companiei dvs. sau consultați persoana de asistență a companiei. Dacă este pentru uz personal, accesați Microsoft Store și verificați dacă există o aplicație pentru acel serviciu, apoi accesați site-ul web al serviciului VPN și vedeți dacă setările de conexiune sunt listate în acesta.

Iată cum puteți crea un profil VPN:

• Faceți clic pe Start
• Selectați Setări

• Dați clic pe Rețea și internet

• Selectați VPN

• Faceți clic pe Adăugare conexiune VPN

• În Adăugarea unei conexiuni VPN, efectuați următoarele:
  • • Accesați furnizorul VPN

      

    • Faceți clic pe ea și selectați Windows (încorporat).

      

    • În numele conexiunii, tastați orice nume ales la profilul de conexiune VPN, ceea ce veți căuta atunci când încercați să vă conectați în numele serverului sau în caseta de adresă.

      

    • Apoi tastați adresa pentru serverul VPN.

      

    • Pentru tipul VPN, alegeți tipul de conexiune pe care doriți să o creați. Puteți verifica ce utilizează compania dvs. sau serviciul VPN

      

    • În Tip de date de conectare, alegeți informațiile pe care să le utilizați precum un nume de utilizator sau o parolă, o parolă unică, un certificat sau un card inteligent dacă este VPN pentru serviciu.

  

  • Selectați Salvare
  • Dacă trebuie să editați informațiile despre conexiunea VPN sau să specificați setări suplimentare, alegeți conexiunea VPN și apoi faceți clic pe Opțiuni avansate

După ce aveți un profil VPN, vă puteți conecta acum la VPN făcând clic pe pictograma Rețea din bara de activități, selectând conexiunea VPN și faceți clic pe Conectare. Puteți introduce numele de utilizator sau parola sau altă conectare dacă vi se solicită.

• CITEȘTE ȘI: Soluție: eroare VPN pe Windows 10

Soluția 2: Instalați și configurați corect VPN-ul

O conexiune VPN depinde atât de sistemul dvs. de operare, cât și de Furnizorul de servicii Internet.

Dacă VPN-ul dvs. nu este compatibil cu Windows 10, verificați mai întâi modul în care ați instalat și configurat VPN-ul, apoi accesați site-ul web al serviciului VPN și instalați-l și configurați-l corect.

Diferenti ISP-uri au de obicei diferite planuri de servicii de internet și limitări, de aceea este important să contactați și / sau să consultați ISP-ul dvs. pentru orice problemă persistentă.

Soluția 3: Căutați modificări hardware

Iată cum se face acest lucru:

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Manager dispozitive

• Accesați Adaptorii de rețea

• Faceți clic pe Adaptori de rețea pentru a extinde lista

• Faceți clic dreapta pe fiecare intrare din Reductoare și dezinstalați toate adaptoarele începând cu WAN Miniport

• Faceți clic din nou cu butonul dreapta pe Adaptori de rețea
• Selectați Scanare pentru modificări hardware

Adaptorii se vor reinstala automat fără a reporni computerul.

• CITEȘTE ȘI: 6 cele mai bune software VPN pentru laptopuri: cele mai bune alegeri pentru 2018

Soluția 4: verificați dacă există actualizări pentru VPN sau actualizări Windows

Diferite VPN-uri au actualizările și / sau versiunile lor, de exemplu, Cisco își propune soluțiile proprii, astfel încât poate fi necesar să aștepți ca Cisco să elibereze o soluție compatibilă dacă VPN-ul dvs. nu este compatibil cu Windows 10.

Dacă afacerea dvs. acceptă conexiuni L2TP / IPsec, consultați administratorul IT pentru asistență.

Notă: Windows rulează doar aplicații din Windows Store, de aceea trebuie să contactați serviciul VPN pentru a vedea dacă au o aplicație disponibilă pentru VPN cu Windows.

Soluția 5: Asigurați-vă că rutarea și serviciul de acces la distanță sunt în funcțiune

Acest lucru se face prin deschiderea Panoului de control al serverului, apoi faceți clic pe Instrumente administrative și apoi Servicii.

După ce ați confirmat că ambele funcționează, încercați să faceți un ping pe serverul VPN prin adresa IP de la clientul VPN. Inițial, ar trebui să faceți acest lucru pentru a verifica dacă conectivitatea TCP / IP există. Ping o dată, apoi dacă reușește, faceți din nou ping cu FQDN al serverului, nu cu adresa acestuia.

Dacă ping-ul nu reușește, totuși, ping-ul adresei IP a avut succes, atunci există o problemă DNS, deoarece clientul VPN nu poate rezolva numele serverului la adresa IP.

Soluția 6: verificați procesul de autentificare

Există diferite metode de autentificare pentru conexiunile VPN, atât clientul, cât și serverul VPN trebuie să aibă cel puțin o metodă comună pentru fiecare.

Pentru a verifica procesul de autentificare, efectuați următoarele:

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Executare

• Tastați MMC și apăsați Enter sau faceți clic pe OK

• Se va deschide o sesiune goală Microsoft Management Console

• Selectați Comanda Adăugare / Eliminare Snap-In din meniul Fișier

• Faceți clic pe Adăugare pentru a afișa snap-urile disponibile

• Selectați Routing și Acces la distanță
• Faceți clic pe Adăugare
• Faceți clic pe Închidere și acest lucru va adăuga snap-ul de rutare și acces la distanță la MMC
• Faceți clic dreapta pe lista serverului VPN
• Selectați Proprietăți
• În fila Securitate, faceți clic pe Metode de autentificare - se va deschide o casetă de dialog cu metodele de autentificare disponibile
• Activați sau dezactivați metodele prin selectarea / deselectarea casetelor de validare aferente

Soluția 7: verificați conexiunea la serverul VPN

Dacă utilizați o conexiune dial-up decât internet, este posibil ca utilizatorul dvs. de la distanță să nu aibă privilegii de apelare telefonică, motiv pentru care VPN-ul dvs. nu este compatibil cu Windows 10.

În acest caz, verificați privilegiile de apelare telefonică din fila Dial In sub Proprietățile utilizatorului din Utilizatorii și calculatoarele Active Directory sau verificați din politica de acces la distanță din domeniu.

Dacă domeniul dvs. rulează în modul Nativ Windows 2000, atunci serverul VPN trebuie să fie membru, în caz contrar, autentificările nu vor fi autentificate.

Verificați, de asemenea, adresele IP, deoarece conexiunile VPN bazate pe web utilizează două adrese diferite pentru clientul VPN, una de la ISP și alta de la serverul VPN.

Spuneți-ne dacă VPN-ul dvs. nu este compatibil cu Windows 10 după ce ați încercat aceste 7 soluții. Dacă au lucrat pentru tine, împărtășește-ne experiența ta în secțiunea de comentarii de mai jos.