Skype este unul dintre cele mai populare servicii de mesagerie de pe platforma Windows cu milioane de utilizatori din întreaga lume, nu numai că le permite utilizatorilor să trimită mesaje gratuite și să efectueze apeluri video și audio, ci și să partajeze fișiere. Uneori, însă, poate suferi de unele erori. În prezent, mulți utilizatori Windows 10 raportează că Skype nu mai poate trimite imagini, așa că astăzi vă vom arăta cum să remediați această problemă.

Skype nu poate trimite imagini, cum să o rezolvi?

1. Ștergeți intrarea problematică din baza de date
2. Resetați setările Skype
3. Descărcați cea mai recentă versiune a Skype
4. Resetați fișierul gazdă
5. Verificați dacă utilizați parola corectă
6. Verificați aplicațiile de securitate
7. Utilizați comanda / msnp24

Soluția 1 - Ștergeți intrarea problematică din baza de date

Skype stochează toate informațiile importante, cum ar fi fișierele și mesajele trimise, în fișierul său de baze de date. Dacă baza dvs. de date este coruptă, puteți întâmpina aceasta sau o problemă similară cu Skype pe computer. Pentru a rezolva problema, trebuie să descărcați un browser SQL și să deschideți fișierul bazei de date Skype, să găsiți intrările problematice și să le ștergeți. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Descărcați browserul SQLite.
2. Localizați fișierul main.db. Pentru a face acest lucru, apăsați comanda rapidă pentru cheia Windows + R pentru a deschide fereastra de rulare. Introduceți % appdata% și apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

3. Va apărea folderul Roaming. Navigați la folderul Skype. Introduceți acum dosarul numit numele dvs. de utilizator Skype.
4. Localizați fișierul main.db și deschideți-l cu browserul SQLite.

   

5. Când se deschide SQLite, faceți clic pe butonul Browse Data și navigați la tabelul MediaDocuments.
6. Acum ar trebui să vedeți lista tuturor fișierelor primite sau trimise. Trebuie să găsiți fișierul corupt și să îl eliminați din baza de date. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza coloana original_name pentru a găsi un fișier cu numele acestuia.

Trebuie să menționăm că acest proces este un pic avansat, așa că vă poate lua câteva încercări de realizare. Puțini utilizatori au raportat că nu au putut identifica fișierul corupt, dar după ștergerea tuturor fișierelor media din baza de date problema a fost rezolvată.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Camera Skype nu funcționează în Windows 10

Merită menționat faptul că modificarea bazei de date Skype vă poate cauza pierderea fișierelor sau mesajelor trimise. S-ar putea să doriți să creați o copie a fișierului main.db pentru a preveni pierderea fișierului și potențialele probleme Skype.

Soluția 2 - Resetați setările Skype

Utilizatorii au raportat că au rezolvat problema pur și simplu prin ștergerea anumitor fișiere Skype de pe computer. Ștergând aceste fișiere, veți forța Skype să resetați la implicit și să remediați eventualele probleme. Resetarea Skype este destul de simplă și puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. Închideți Skype complet.
2. Apăsați tasta Windows + R și introduceți % appdata%. Apăsați Enter.
3. Când se deschide folderul Roaming, localizați folderul Skype și redenumiți-l în Skype_old.
4. Apăsați din nou tasta Windows + R și tastați % temp% / skype. Apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

5. Localizați folderul DbTemp și ștergeți-l.
6. Încercați să porniți din nou Skype și verificați dacă problema persistă încă.

Acest proces este destul de simplu și după ștergerea fișierelor Skype ar trebui să fie resetat la implicit și problema ar trebui rezolvată. Dacă vă preocupă mesajele, acestea sunt stocate în siguranță în folderul Skype_old pe care l-ați creat la pasul 2.

Puțini utilizatori au raportat că această soluție nu a funcționat pentru ei până când au descărcat versiunea mai veche a Skype. Dacă această soluție nu funcționează, poate doriți să încercați să instalați o versiune mai veche a Skype și să efectuați din nou aceiași pași.

Soluția 3 - Descărcați cea mai recentă versiune a Skype

Dacă aceasta este o problemă majoră, Microsoft va aborda cel mai probabil versiunea viitoare a Skype. Potrivit utilizatorilor, această problemă afectează utilizatorii cu virgule în numele lor de utilizator. Dacă mai aveți această problemă, asigurați-vă că descărcați și instalați cea mai recentă versiune a Skype pentru a verifica dacă asta rezolvă problema.

Soluția 4 - Resetați fișierul gazdă

Fișierul gazdelor vă permite să atribuiți anumite adrese la anumite adrese IP de pe internet. Acest fișier este extrem de util, dar poate fi și o țintă pentru utilizatorii rău intenționat. Aplicațiile dăunătoare vă pot modifica fișierul gazdă și vă pot împiedica să accesați anumite site-uri sau să vă redirecționeze către site-uri web dăunătoare.

• CITEȘTE ȘI: Microsoft a încheiat suportul pentru clienții Skype mai vechi la 1 martie

În plus, mulți utilizatori suspectează că modificarea fișierului gazdă vă poate împiedica să trimiteți imagini prin Skype. Din fericire pentru dvs., puteți remedia această problemă doar resetând fișierul gazdelor. Resetarea fișierului gazdelor nu este greu și am explicat deja în detaliu cum să resetați fișierele gazdelor pe Windows 10.

Dacă sunteți un utilizator cu mai multă experiență și știți cum puteți modifica și edita fișierul gazdă, puteți să comentați intrările personalizate pentru a remedia această problemă. Puțini utilizatori au raportat că doar anumite înregistrări din fișierul gazdelor au cauzat această problemă pe computerul lor, deci nu este nevoie să o resetați. Pur și simplu eliminați sau comentați-le și salvați modificările în fișierul gazdă. După aceea, veți putea trimite fișiere peste Skype fără probleme.

Soluția 5 - Verificați dacă utilizați parola corectă

Uneori, această problemă poate apărea dacă schimbi parola contului Microsoft. Mulți utilizatori își folosesc contul Microsoft pentru a se conecta la Skype, dar acest lucru poate duce și la anumite probleme. Utilizatorii au raportat că și-au schimbat parola contului Microsoft, dar au fost în continuare capabili să se conecteze la Skype fără probleme. În ciuda faptului că s-au putut autentifica, nu au putut să trimită imagini prin Skype. Pentru a remedia această problemă, trebuie să vă deconectați de Skype și să vă autentificați cu o nouă parolă. După ce veți face asta, veți putea să trimiteți din nou imagini prin Skype. Rețineți că această soluție se aplică numai dacă utilizați contul dvs. Microsoft pentru a vă autentifica la Skype.

Soluția 6 - Verificați aplicațiile de securitate

Uneori, instrumentele sau aplicațiile antivirus terțe pot interfera cu Skype și pot face ca această eroare să apară. Utilizatorii au raportat că software-ul Spybot Anti Beacon a cauzat această problemă. Pentru a remedia problema, deschideți Spybot Anti Beacon și verificați setările. Potrivit utilizatorilor, trebuie să dezactivați imunizarea pentru serviciile OneDrive pentru a remedia această problemă. Dacă problema persistă, poate doriți să încercați să dezactivați imunizarea pentru alte servicii sau să eliminați Spybot Anti Beacon de pe computer. Vă recomandăm, de asemenea, să verificați antivirusul, firewall-ul sau orice alt software de securitate pentru eventuale probleme. Dacă nu există nicio problemă cu configurarea, încercați să dezactivați software-ul de securitate și firewallul și verificați dacă asta rezolvă problema.

Soluția 7 - Comanda Use / msnp24

Potrivit utilizatorilor, puteți remedia această problemă în Skype prin simpla introducere a comenzii / msnp24. Pentru a face asta, trebuie doar să deschideți Skype și să introduceți / msnp24 în orice fereastră de chat. După executarea acestei comenzi, reporniți Skype și verificați dacă problema este rezolvată.

Nefiind capabil să trimiteți imagini sau alte fișiere prin Skype poate fi o mare problemă, dar sperăm că ați rezolvat problema utilizând una dintre soluțiile noastre.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în februarie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.

CITEȘTE ȘI:

• Remediați: erorile de instalare Skype 1603, 1618 și 1619 pe Windows 10
• Acum puteți dezactiva notificările Skype în OneDrive și Outlook
• Skype pentru a obține suport integrat de traducere
• Soluție: Nu se poate dezinstala Skype Click to Call, eroare 2738 pe Windows 10
• Soluție: Ne pare rău că nu am recunoscut semnul dvs. în detaliile erorii Skype