Skype pentru Windows 10 este departe de o aplicație bună. Mulți utilizatori s-au bucurat că vechea versiune Sky32 Skype obține un aspect modern. Cu toate acestea, se pare că aplicația tranzacționează funcționalitatea și stabilitatea pentru aspectul „mesager instantaneu” contemporan. Una dintre erorile comune este următoarea: Hops, am detectat o problemă. Vă rugăm să ieșiți și să reporniți Skype. Desigur, după repornire, utilizatorii afectați nu au reușit să rezolve problemele.

Sperăm că unul dintre acești pași o va face. Verificați lista noastră de soluționare de probleme și s-ar putea să ne descurcăm cu Skype pentru Windows 10.

Sype a detectat o problemă, cum o pot remedia?

1. Rulați depanatorul pentru aplicații
2. Resetați setările Skype și Fotografii
3. Reinstalați aplicația
4. Acordă acces Skype la cameră și microfon
5. Actualizați driverele de afișare și de cameră
6. Dezactivează temporar antivirusul
7. Încercați Skype Classic

1: Rulați depanatorul pentru aplicații

Cel mai bun pas pe care îl puteți încerca din start este rularea depanatorului Windows Store Apps. Există un depanator dedicat în setările sistemului și se ocupă de problemele aplicației. Întrucât această eroare apare exclusiv pe Skype pentru Windows 10, respectivul depanator ar trebui să abordeze posibile probleme.

Urmați acești pași pentru a rula rezolvarea problemelor Magazin aplicații:

1. Faceți clic dreapta pe Start și deschideți Setări.
2. Alegeți Actualizare și securitate.

   
3. Selectați Depanare din panoul din stânga.
4. Extindeți Depanarea aplicațiilor Depanare aplicații și rulați-l.

   

• CITEȘTE ȘI: Fix: Nu se poate deschide Skype în Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Resetați setările Skype și Fotografii

Există diverse motive pentru care o singură aplicație nu funcționează. În acest caz, suntem conștienți de lipsa completă de voință a Microsoft de a seta aplicația Skype direct. De la introducere, această aplicație satisface rar chiar și cea mai simplă sarcină. Sarcinile aplicației Skype vechi efectuate fără nicio problemă.

Acum, înainte de a trece la reinstalare, să încercăm să resetăm aplicația la valorile implicite. Unii utilizatori au recomandat resetarea aplicației Microsoft Photos, deoarece, presupune, invocă anumite probleme Skype cu partajarea de fișiere.

Iată ce trebuie să faci:

1. Deschideți Setări.
2. Alegeți Aplicații.

   

3. În aplicații și funcții, căutați Skype și extindeți-l.
4. Faceți clic pe Opțiuni avansate.

   

5. Derulați în jos și faceți clic pe Resetare.

   

6. Repetați aceeași procedură pentru Microsoft Photos.

3: reinstalați aplicația

Dacă pasul anterior a scăzut, să dăm din nou reinstalarea. Chiar dacă aceasta este o soluție îndepărtată (resetarea este practic o reinstalare), ar trebui să încercăm. Cel puțin, până ne epuizăm opțiunile. Reinstalarea unei aplicații este destul de simplă și singurul lucru pe care ar trebui să îl faceți este să navigați la Microsoft Store și să o reinstalați.

• CITEȘTE ȘI: Cum să reinstalați aplicațiile Windows Store în Windows 10

Urmați acești pași pentru a reinstala Skype pentru Windows 10:

1. Deschideți Setări.
2. Alegeți Aplicații.
3. În aplicații și funcții, căutați Skype și extindeți-l.
4. Faceți clic pe Dezinstalare.

   

5. Deschideți Microsoft Store și căutați Skype.
6. Instalați Skype.

   

4: Acordă acces Skype la cameră și microfon

Deoarece am menționat problema posibilă cu integrarea Microsoft Photo, pot apărea aceleași probleme și în ceea ce privește hardware-ul. De aceea este important să confirmați că toate permisiunile necesare sunt acordate la două dispozitive asociate: camera și microfonul. Chiar dacă acestea ar trebui acordate implicit, este posibil ca unele programe terțe (sau Windows Security) să le fi revocat.

• CITEȘTE ȘI: FIX: Camera folosită de o altă aplicație în Windows 10, 8.1, 7

Iată cum puteți permite Skype pentru Windows 10 să acceseze camera și microfonul:

1. Deschideți Setări.
2. Alegeți Aplicații.
3. În aplicații și funcții, căutați Skype, extindeți-l și deschideți opțiuni avansate.
4. În Permisiuni, comutați pe cameră și microfon.

   

5: Actualizați driverele de afișare și de cameră

Acum, după ce confirmăm că software-ul respectă sarcina, confirmăm că hardware-ul urmărește îndeaproape. Mulți utilizatori au raportat intermitent pe ecranul negru care a dus la eroarea la îndemână. Această secvență nedorită a apărut mai ales în timpul apelurilor video, ceea ce ne duce să credem că ceva nu este în regulă cu driverele dvs. În primul rând, în cazul în care aveți o cameră externă, confirmați că este conectată corect.

• CITEȘTE ȘI: Cum să actualizați driverele învechite în Windows 10

După aceea, urmați acești pași pentru a actualiza driverele de afișare și camere:

1. Faceți clic dreapta pe Start și deschideți Device Manager.
2. Extindeți adaptoarele Display.
3. Faceți clic dreapta pe placa dvs. grafică și alegeți Actualizare din meniul contextual.
4. Faceți același lucru pentru dispozitivele de imagini> aparat foto.

   

5. Reporniți dispozitivul și încercați să folosiți din nou Skype.

Actualizarea driverelor poate fi un proces obositor dacă îl faceți manual, deci este mai bine să utilizați o soluție automatizată, cum ar fi TweakBit Driver Updater, care va actualiza automat toate driverele cu un singur clic. Astfel, vă va proteja sistemul împotriva daunelor permanente, descărcând versiunea driverei.

6: Dezactivați temporar antivirusul

Nu există un instrument terț care să aibă un impact mai mare asupra sistemului decât un antivirus. Unele soluții antivirus vin cu instrumente de protecție a confidențialității care vor bloca complet accesul la o cameră. Suntem conștienți că dezactivarea acestora nu este tocmai de preferat. Cu toate acestea, deocamdată, încercați să dezactivați temporar antivirusul și căutați modificări. De asemenea, dezactivați toate aplicațiile de fundal care ar putea prelua controlul asupra camerei. Acest lucru ar putea provoca blocaje Skype.

• CITEȘTE ȘI: Antivirus blochează TeamViewer

Dacă chiar și acest lucru nu vă va ajuta și încă nu puteți utiliza Skype fără a fi afectat de „Hopa, am detectat o problemă. Vă rugăm să ieșiți și să reporniți eroarea Skype ”, ultimul pas este singura soluție viabilă pe care o cunoaștem.

7: Încercați Skype Classic

În cele din urmă, soluția care ar trebui să se ocupe de toate problemele tale. Dacă nu vă place în mod special noul design și căutați o opțiune fiabilă, versiunea clasică a Skype pentru desktop este încă disponibilă. Personal nu sunt atașat exact la noutățile aplicate care nu reușesc să funcționeze, iar Skype clasic se potrivește corect. Skype nu a fost niciodată un mesager instantaneu, ci mai degrabă un serviciu VoIP și de asta au nevoie utilizatorii.

• CITEȘTE ȘI: Microsoft îi obligă pe utilizatorii Skype să instaleze noua versiune pe 25 mai

Iată cum puteți descărca și instala Skype classic și elimina Skype pentru Windows 10:

1. Urmați pașii din Soluția 3 pentru a dezinstala aplicația.
2. Faceți clic pe acest link pentru a începe descărcarea Skype de pe site-ul oficial.
3. Instalați-l și conectați-vă cu contul dvs. Nu uitați că parola de e-mail a contului dvs. este și parola Skype.
4. Urmați instrucțiunile pentru a configura Skype. Vă recomandăm să dezactivați opțiunea de pornire automată, deoarece poate încetini sistemul.

Cu asta, putem încheia acest articol. Sperăm că ați găsit o rezoluție pentru eroarea dvs. În cazul în care aveți ceva de adăugat la o listă sau de a pune o întrebare, nu ezitați să o faceți în secțiunea de comentarii de mai jos.