Serviciile de e-mail și calendar ale Microsoft sunt foarte fiabile, ajutând milioane de utilizatori să-și organizeze viața profesională. Întrucât Outlook și Calendar sunt instrumente foarte importante, eventualele erori care le afectează trebuie rezolvate cât mai curând posibil.

Adesea, utilizatorii OWA nu pot șterge elemente din căsuța poștală, fie că e-mailuri sau obiecte din calendar. Când se întâmplă acest lucru, pe ecran apare un mesaj de eroare care informează utilizatorii despre cauza erorii:

• Remote Server a returnat ”554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Sarcina „[email protected]” a raportat o eroare (0x8004060C): „Magazinul de mesaje a ajuns la dimensiunea maximă. Pentru a reduce cantitatea de date din acest magazin de mesaje, selectați unele elemente de care nu mai aveți nevoie și ștergeți-le definitiv (SHIFT + DEL). "

Desigur, există multe alte mesaje de eroare care pot apărea pe ecran, în afară de cele două enumerate mai sus. Din fericire, puteți utiliza o soluție rapidă pentru a rezolva această problemă.

Fix: articolele de e-mail OWA și calendarul nu se vor șterge

1. Verificați dacă căsuța poștală este plasată în Reținerea litigiilor sau face parte dintr-o căutare de reținere în loc. În acest caz, elementele șterse sunt în așteptare și nu sunt șterse din căsuța poștală.

2. Verificați PowerShell dacă TotalDeletedItemSize este aproape sau a atins valoarea maximă de 100 GB.

Get-MailboxStatistics | Nume FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

În Exchange Online, există o limită soft de 20 GB și o limită de 30 GB pentru cota de Articole recuperabile. Cota pentru folderul Obiecte recuperabile este crescută automat la 90 GB, respectiv 100 GB, atunci când o căsuță poștală este plasată în Hold Litigation sau In-Place Hold. Apoi, toate articolele sunt ținute la nesfârșit sau până la eliminarea rezervelor. Reținere în loc și litigiu Reține utilizarea folderului Elemente recuperabile pentru a păstra obiectele.

3. Eliminați HOLD din căsuța poștală și ștergeți elemente inutile. Microsoft recomandă utilizarea acestei metode cu grijă, deoarece articolele căsuței poștale au fost puse pe Hold pentru un motiv. Această opțiune va curăța e-mailurile șterse, iar datele valoroase vor fi pierdute.

4. Activați arhiva online. În acest fel, e-mailurile vechi vor fi mutate automat din căsuța poștală în arhivă.

Pentru mai multe informații despre conexiunea dintre e-mailurile Litigation Hold și OWA, consultați cea mai recentă postare Microsoft TechNet.