Se pare că există o sclipire largă a ecranului negru care afectează Xbox One în acest moment afectând modul în care se încarcă tabloul de bord de pe web, ceea ce face ca unele secțiuni să apară necompletate. Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care se confruntă cu ecranul negru al morții pe Xbox One, iată soluțiile disponibile de la Microsoft.

Cum pot rezolva problemele ecranului negru pe Xbox One

1. Ecranul gol după întoarcerea acasă
2. Ecran gol atunci când vizionați un disc Blu-ray
3. Ecranul gol după pornirea consolei
4. Utilizarea unui AVR în configurarea dvs.
5. Solicitați o reparație
6. Alte metode

1. Ecranul gol după întoarcerea acasă

1. Țineți apăsat butonul Xbox din partea anterioară a consolei timp de aproximativ 10 secunde pentru a opri consola.
2. Apăsați butonul Xbox de pe consolă sau butonul Xbox de pe controlerul wireless Xbox One pentru a porni din nou consola.

2. Ecranul gol când vizionați un disc Blu-ray

Ecranul Xbox One poate deveni de asemenea gol dacă ieșirea video este setată pe Permite 24Hz. Opriți Permiteți 24Hz:

1. Apăsați butonul Xbox de pe controlerul wireless pentru a deschide ghidul.
2. Faceți clic pe Toate setările.
3. Selectați Ecran și sunet.
4. Faceți clic pe Opțiuni video.
5. Apoi selectați Activare 24Hz pentru a dezactiva această setare.

3. Ecranul gol după pornirea consolei

• Verificați dacă televizorul dvs. este setat pe semnalul de intrare corect (HDMI).
• Asigurați-vă că conexiunea prin cablu HDMI la consola dvs. este sigură.
• Verificați dacă conexiunea prin cablu HDMI la televizor este sigură.
• Verificați dacă cablul HDMI este conectat la portul „ieșit la TV” al consolei.
• Efectuați o pornire rece pe consola Xbox One, ținând apăsat butonul de pornire din partea frontală a consolei timp de 10 secunde, apoi porniți-l din nou.
• De asemenea, puteți reseta setările de afișare:
  1. Dacă există un disc în consola Xbox One, scoateți-l.
  2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Xbox de pe consolă timp de cinci secunde pentru a opri consola.
  3. Apăsați și mențineți apăsat butonul Xbox și butonul Eject până când auziți un bip pentru a porni consola. Veți auzi un bip imediat și un al doilea sunet 10 secunde mai târziu. (Rețineți că aceasta va porni consola în modul de rezoluție joasă (640 × 480). Puteți reseta această setare prin Setări > Afișare și sunete > Opțiuni video > Rezoluție TV.)
  4. Modificați televizorul conectat la HDMI dacă vi se cere să completați acești pași la fiecare pornire.
• Conectați cablul HDMI la un port HDMI diferit de pe televizor.
• Utilizați un alt cablu HDMI pentru a conecta consola la televizor.
• Conectați consola la un televizor diferit.

4. Utilizarea unui AVR în configurarea dvs.

Dacă vă conectați Xbox One la un receptor audio-video conectat la televizor, dar totuși nu sunet, iată o soluție:

1. Porniți dispozitivele dvs. în următoarea ordine:
   1. Porniți televizorul mai întâi.
   2. După ce televizorul dvs. afișează o imagine, porniți AVR.
   3. Porniți consola Xbox One.
2. Întoarceți sursa de intrare AVR de la Xbox One și apoi înapoi la HDMI sau HDMI2, apoi din nou la HDMI1 folosind butonul de intrare de pe telecomanda televizorului.
3. Reporniți AVR.
4. Setați televizorul conectat la HDMI:
   1. Apăsați butonul Xbox pentru a deschide ghidul.
   2. Alegeți Setări.
   3. Faceți clic pe Afișare și sunet.
   4. Selectați Ieșire video.
   5. Faceți clic pe conexiune TV.
   6. Selectați opțiunea HDMI.

5. Solicitați o reparație

Dacă soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, solicitați o solicitare de reparație în Suportul dispozitivului:

1. Conectați-vă la contul Microsoft și selectați Problema cu un dispozitiv.
2. Sub Pentru ce dispozitiv? alegeți consola Xbox One sau înregistrați-o.
3. Faceți clic pe Display Issue și selectați Next.
4. În pagina următoare, furnizați detalii despre problema în câmpul Descrieți problema dvs.
5. Pe baza problemei descrise, trebuie să creăm o comandă de service pentru a înlocui dispozitivul dvs., faceți clic pe Următorul.
6. Urmați pașii pentru a finaliza comanda dvs. de service.

6. Alte metode

Există mai multe alte metode care vă ajută să remediați problema Xbox One BSOD:

• Deschideți ghidul, apăsați „Acasă”, apoi navigați la o altă filă distanță de tabloul de bord principal pentru a preveni producerea erorii.
• Puteți seta, de asemenea, consola pe modul offline, deconectându-vă de la Xbox Live.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în aprilie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.