Dacă suprafața dvs. Pen nu funcționează, înseamnă, de obicei, că bateria trebuie să fie schimbată sau trebuie să asortați stiloul cu dispozitivul dvs. Surface.

Pe de altă parte, unii utilizatori de Windows 10 par să aibă probleme cu Surface Pen după instalarea Fall Creators Update. Încărcarea bateriei sau asocierea stiloului cu suprafața nu reușesc să rezolve problemele.

O eroare în Windows 10 Fall Creators Update

Se pare că există o eroare în Windows 10 Creators Update care nu mai permite ca pinch-ul să mărească pentru a funcționa.

De asemenea, sistemul nu va mai recunoaște Pen-ul de suprafață. Există diverse postări pe acest subiect, care datează din 22 octombrie până pe 2 noiembrie și toate aceste postări discută problemele atât pe Reddit, cât și pe Microsoft Answers Forum.

Majoritatea utilizatorilor afirmă că Surface Pen nu mai funcționează din niciun motiv aparent și nu mai interacționează cu ecranul. Pe de altă parte, butoanele laterale ale pixului funcționează în continuare.

Microsoft oferă o soluție

Microsoft a oferit o soluție și o soluție de rezolvare a problemei, iar acest lucru a părut să rezolve problemele majorității utilizatorilor.

1. Tastați Depanare în caseta de căutare și faceți clic pe Depanare.
2. Alegeți Configurați un dispozitiv din sub Hardware și sunet.
3. Se va deschide soluționarea de probleme hardware.
4. Faceți clic pe Următorul pentru a rula rezolvarea problemelor hardware și dispozitive.
5. Alegeți ceea ce doriți să remediați și faceți clic pe Următorul.
6. Dispozitivul de rezolvare a problemelor hardware și dispozitive va face tot posibilul pentru a rezolva problemele cu suprafața pen.

În Feedback Hub, puteți vedea, de asemenea, o postare marcată ca „Am obținut-o!”, Unde unii utilizatori raportează că repornirea driverului Intel Precise Touch de la Device Manager va rezolva, de asemenea, problema.