Mii de utilizatori de Windows 7 și Windows 10 raportează că nu pot imprima pagini de pe Internet Explorer după instalarea actualizărilor de marți pentru patch-ul din iunie. Mai exact, pagina tipărită este goală.

Iată cum un utilizator descrie această problemă pe forumul Microsoft:

Această problemă pare să afecteze doar Internet Explorer 11, deoarece utilizatorii pot tipări utilizând Chrome sau Edge. Până acum, vinovații pentru această problemă par a fi Windows 7 KB4012719 și Windows 10 KB4022725.

Fix: Internet Explorer imprimă pagini goale

1. Dezinstalați actualizările
2. Repararea IE
3. Actualizați driverele de imprimantă
4. Dezactivați modul protejat
5. Relocați folderele USER în altă unitate sau locație
6. Treceți la un browser alternativ atunci când imprimați

Soluția 1 - Dezinstalați actualizările

Dacă imprimați adesea pagini web utilizând Internet Explorer, cea mai simplă modalitate de a rezolva această problemă este să dezinstalați KB4012719, respectiv KB4022725.

Cu toate acestea, dacă doriți să beneficiați de îmbunătățirile de calitate aduse de aceste două actualizări, ar trebui să le păstrați. În acest caz, urmați pașii de depanare enumerați mai jos. De asemenea, puteți utiliza următoarele soluții pentru a remedia problemele de imprimare în IE care nu au legătură cu actualizările Windows.

Soluția 2 - Repararea IE

Puteți repara IE prin resetarea setărilor browserului. În acest fel, le vei returna în starea în care se aflau când Internet Explorer a fost instalat pentru prima dată pe computer. Rețineți că resetarea Internet Explorer nu este reversibilă, iar toate setările se pierd după resetare.

1. Porniți Internet Explorer> accesați meniul Instrumente> faceți clic pe opțiuni Internet.
2. În fereastra Opțiuni Internet, selectați fila Advanced.
3. Faceți clic pe Resetare și așteptați până când Internet Explorer termină aplicarea setărilor implicite.
4. Faceți clic pe Închidere> OK> reporniți Internet Explorer.

Soluția 3 - Actualizați driverele de imprimantă

1. Accesați Start> selectați Device Manager> extinde Imprimante
2. Găsiți imprimanta dvs. în listă> faceți clic dreapta pe ea> selectați Actualizare driver.

Soluția 4 - Dezactivați modul protejat

1. Faceți clic pe pictograma Instrumente din Internet Explorer> selectați fila Securitate> debifați caseta de lângă Activare mod protejat> faceți clic pe Aplicare> OK.
2. Repornește din nou Internet Explorer> navighează pe un site web> testează tipărirea unei pagini în timp ce rulează browserul ca administrator.

Soluția 5 - Relocați folderele USER în altă unitate sau locație

1. Închideți Internet Explorer> accesați Start> lansați prompt de comandă ca administrator> tastați următoarea comandă: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Executați promptul de comandă ca administrator și de data aceasta tastați această comandă: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Deschideți Internet Explorer și imprimați câteva pagini. Pagina imprimată nu trebuie să mai fie goală.

Soluția 6 - Comutați la un browser alternativ atunci când imprimați

Aceasta este doar o simplă soluție, dar puteți, de asemenea, să copiați și să lipiți pagina web de la un browser la altul și să o imprimați astfel. Dacă problema cu imprimarea paginilor necompletate apare numai pe Internet Explorer, puteți încerca și face partea de imprimare pe un browser alternativ.

Sperăm că una dintre soluțiile enumerate mai sus v-a ajutat să remediați problemele de tipărire care afectează IE. Dacă ați găsit alte soluții pentru a remedia această problemă, nu ezitați să enumerați pașii de depanare din secțiunea de comentarii de mai jos.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în iunie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.