BlackBerry Link, cunoscut anterior ca BlackBerry Desktop Manager sau BlackBerry Desktop Software, este un software utilizat pe computerele desktop pentru a comunica fără probleme cu dispozitivele BlackBerry 10.

BlackBerry Link este ușor de configurat și de utilizat, dar atunci când nu funcționează pe computerul Windows 10, poate fi mai mult un drag decât natura sa obișnuită fără probleme.

Dacă întâmpinați probleme BlackBerry Link, sunteți la locul potrivit.

Înainte de a utiliza oricare dintre soluțiile de mai jos, verificați următoarele aspecte care pot influența eficiența soluțiilor:

• Care este versiunea software-ului BlackBerry Link de pe computer?
• Cum este conectat dispozitivul dvs. BlackBerry la computer - prin cablu USB sau Bluetooth?
• Aveți securitate terță parte pe computer?
• Ce stare arată dispozitivul dvs. în Managerul de dispozitive de pe computer? Există un triunghi galben lângă el? Aceasta poate indica o problemă.

Iată soluții pentru a remedia BlackBerry Link atunci când nu funcționează pe Windows 10.

Cum să remediați BlackBerry Link pe Windows 10

1. Redenumiți fișierul iTunes

În cazul în care ați actualizat iTunes și apoi ați încercat să utilizați BlackBerry Link, dar acesta se deschide cu eroarea: BlackBerry Link a încetat să funcționeze, redenumiți fișierul iTunesPrefs.xml, apoi relansați BlackBerry Link.

Iată cum să redenumiți fișierul iTunesPrefs.xml:

• Activați Afișați fișiere și foldere ascunse
• Navigați la C: Utilizatori AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Redenumiți fișierul iTunesPrefs.xml la vechi

Odată finalizat, opriți Afișați fișierele și folderele ascunse.

Notă: redenumirea fișierului poate afecta funcționalitatea aplicației iTunes, cum ar fi sincronizarea iTunes, care nu va fi disponibilă pe BlackBerry Link.

2. Instalați cea mai recentă versiune a software-ului BlackBerry Link pe computer

Iată cum se dezinstalează și apoi se reinstalează cea mai recentă versiune a BlackBerry Link:

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Executare
• Tastați appwiz.cpl
• Apăsați Enter
• În Programe și caracteristici, selectați BlackBerry Lin k (sau BlackBerry Desktop Software)
• Faceți clic pe Modificare / Eliminare
• În Expertul de instalare a scutului, selectați Eliminare
• Faceți clic pe Următorul
• Sub Opțiuni de dezinstalare, selectați Ștergeți toate setările utilizatorului pentru BlackBerry Link
• Faceți clic pe Ok
• Faceți clic pe Finish
• Reporniți computerul

Descărcați și instalați cea mai recentă versiune a BlackBerry Link după ce reporniți computerul.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea, apoi verificați dacă funcționează BlackBerry Link.

• CITEȘTE ȘI: PC-ul cu Windows 10 ia în permanență repornirea? Iată 4 modalități de remediere a acestuia

3. Verificați starea dispozitivului dvs. pe Device Manager

Iată cum se face acest lucru:

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Manager dispozitive

• Accesați dispozitivul USB cu care aveți probleme
• Faceți clic dreapta pe ea
• Selectați Proprietăți
• Faceți clic pe fila General
• Bifează caseta Stare dispozitiv pentru a vedea dacă a detectat probleme cu dispozitivul tău

4. Rulați Depanarea hardware

Uneori, această eroare poate fi generată în Device Manager, din unul dintre aceste motive:

• Device Manager nu poate porni dispozitivul BlackBerry
• Unul dintre driverele necesare dispozitivului dvs. nu pornește
• Managerul de dispozitive dispune de informații suficiente pentru a recunoaște eroarea de la driverul dispozitivului

Dacă întâmpinați probleme cu BlackBerry Link, executați depanatorul Hardware și dispozitive pentru a rezolva problema. Aceasta verifică dacă apar probleme frecvente și asigură instalarea corectă a oricărui dispozitiv sau hardware nou pe computer.

Iată cum să ne descurcăm:

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Panou de control
• Accesați opțiunea Vizualizare prin colțul din dreapta sus
• Faceți clic pe săgeata derulantă și selectați pictograme mari

• Faceți clic pe Depanare
• Faceți clic pe Opțiunea Vizualizați toate din panoul din stânga
• Faceți clic pe Hardware și dispozitive

• Faceți clic pe Următorul

Urmați instrucțiunile pentru a rula depanatorul Hardware și dispozitive. Depanatorul va începe să detecteze probleme și puteți utiliza sugestiile raportului de depanare pentru a rezolva problema.

5. Eliminați programul Kaspersky

Uneori este posibil ca BlackBerry Link să nu funcționeze din cauza blocării accesului Kaspersky 2014 la dispozitivul tău BlackBerry. În acest caz, eliminați Kaspersky 2014, apoi faceți upgrade la Kaspersky 2015.

• CITEȘTE ȘI: Kaspersky lansează antivirus gratuit ca răspuns la presiunea Windows Defender

6. Actualizați cadrul Microsoft.NET

Dacă ați făcut upgrade la versiunea BlackBerry 10 OS și dacă BlackBerry Link nu funcționează, computerul și dispozitivul dvs. nu se vor mai conecta între ele.

Aceasta indică o problemă cu versiunea actuală a cadrului Microsoft.NET care determină ca BlackBerry Link să nu funcționeze, atunci când setările regionale ale programului sunt setate pe unele limbi.

Soluția aici este să actualizați cadrul Microsoft.NET la versiunea 4.5 sau la o versiune ulterioară.

Oare dintre aceste soluții a funcționat pentru tine? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.