Cybercriminalii funcționează pe diverse niveluri: folosind software special, cum ar fi keylogger-urile, trimiterea de e-mailuri care le solicită utilizatorilor să le furnizeze informații confidențiale pentru a intra în contul Microsoft sau, pur și simplu, să utilizeze inginerie socială pentru apelarea directă a utilizatorilor.

În ultima perioadă, activitățile cibernetice au atins un apogeu, din ce în ce mai mulți utilizatori Windows raportând fiind chemați de către diferiți ingineri de asistență Microsoft oferindu-și repararea computerului.

Destul de ciudat, uneori acești cibernetici apelează de fapt la utilizatorii care au probleme reale cu computerele lor, ceea ce le face mai ușor să-i convingă pe utilizatori să coopereze.

Am primit un telefon, numărul era 75-353-1383. Nu este un cod de zonă legitim. Bărbatul avea un accent indian și a spus că este de la Microsoft. El a mai spus că am probleme cu computerul meu (ceea ce este adevărat). El avea să o rezolve pentru mine. Am avut o perioadă foarte dificilă să-l înțeleg și nu știa numele meu sau adresa de e-mail. Ce se întâmplă cu asta? Mai are cineva acest apel?

Astfel de apeluri telefonice sunt o practică frecventă în rândul criminalilor informatici, dar trebuie să știți că nici Microsoft, nici partenerii săi nu efectuează apeluri telefonice nesolicitate pentru a oferi servicii de depanare sau pentru taxe pentru securitatea computerului sau soluții software.

În astfel de cazuri, ar trebui să închideți imediat telefonul. Nu aveți încredere în apelurile nesolicitate. Nu furnizați informații personale.

Ciberneticii folosesc directoare de telefon disponibile public, astfel încât vă cunosc numele și alte informații personale atunci când vă sună. Întrucât Windows rulează pe 89, 79% din calculatoarele lumii, pot ghici cu ușurință ce sistem de operare utilizați.

După ce v-au câștigat încrederea, vă vor cere numele de utilizator și parola sau vă vor cere să mergeți pe un site web legitim pentru a instala software malware. După ce au acces la computer, informațiile dvs. personale - în special informațiile despre contul bancar - sunt vulnerabile.

Ciberneticii care folosesc escrocherii de apeluri telefonice ca modus operandi adesea susțin că sunt din următoarele departamente:

• Helpdesk pentru Windows
• Windows Service Center
• Suport tehnic Microsoft
• Asistență Microsoft
• Grup de asistență pentru departamentul tehnic Windows
• Echipa de cercetare și dezvoltare Microsoft (Echipa de cercetare și dezvoltare Microsoft)

Dacă primiți un apel telefonic suspect „de la Microsoft”, raportați imediat înșelătorie.

Pentru mai multe informații despre strategiile utilizate de cibernetici și ce să facă în astfel de cazuri, accesați pagina Microsoft.