alMostul dintre programele antivirus disponibile pentru sistemul Windows 10 vin cu suport de poștă ca funcție integrată. Astfel, în scurt timp, aceste programe de securitate pot scana e-mailurile primite / ieșite din conturile dvs. existente, indiferent de ce client de e-mail este utilizat.

Deși această caracteristică de securitate este extrem de importantă, uneori poate aduce și alte probleme. De exemplu, fără niciun motiv aparent, antivirusul vă poate bloca e-mailurile. Așadar, în loc să scaneze eventualele amenințări, programul de securitate ar putea bloca în mod implicit toate e-mailurile primite și care ies. În această situație, trebuie să găsiți o modalitate de reactivare a funcționalității clientului de e-mail și să setați o nouă regulă în firewallul antivirus sau să adăugați o excludere pentru aplicația de e-mail pe care o utilizați pe sistemul Windows 10.

Aceste operațiuni pot fi finalizate diferit în funcție de software-ul antivirus utilizat. Așadar, pentru a vă arăta cum să rezolvați această problemă de securitate, vom detalia pașii care trebuie urmați pentru cele mai populare programe antivirus disponibile pentru sistemul de operare Windows 10.

Cum să remediați problema de e-mail de blocare antivirus

1. Bitdefender

1. Deschideți interfața de utilizator Bitdefender.
2. Din panoul din stânga faceți clic pe pictograma Protecție.
3. Apoi, accesați linkul Vizualizare caracteristici.
4. Din secțiunea Firewall faceți clic pe pictograma Setări.
5. Accesați fila Reguli și faceți clic pe Adăugare pentru a crea o nouă excepție pentru firewall.
6. Încărcați fișierul executabil pentru clientul de e-mail și permiteți accesul la acesta.
7. Completați celălalt câmp utilizând indicații de pe ecran.
8. Salvați-vă modificările și apoi reporniți sistemul Windows 10.

Nu uitați: pe Bitdefender puteți adăuga, de asemenea, un site web sau orice altă sursă similară (dacă, de exemplu, utilizați un client de e-mail online) la lista albă urmând:

1. De la Bitdefender, accesați Protecție.
2. Faceți clic pe Protecție Web și din fereastra Setări faceți clic pe linkul Lista albă.
3. Trebuie doar să introduceți adresa site-ului sau a paginii web blocate și să faceți clic pe Adăugare.
4. Salvați modificările la sfârșit și reporniți computerul.

2. Norton

1. Lansați aplicația dvs. Norton - faceți dublu clic pe pictograma Norton situată pe desktop.
2. Din interfața utilizatorului principal, faceți clic pe butonul Opțiuni.
3. Apoi, accesați link-ul de e - mail.
4. Acum puteți dezactiva funcția de scanare a e-mailului bifând câmpurile „Scanare email de intrare” și „Scanare e-mail de ieșire”.
5. Salvați-vă modificările.

Aceste setări vor dezactiva scanarea e-mailurilor atunci când e-mailurile sunt blocate de Norton fără motive aparente. Cu toate acestea, puteți încerca să adăugați o nouă regulă în Firewall, așa cum este explicat:

1. Deschideți Norton.
2. De acolo faceți clic pe Advanced.
3. Selectați Firewall din panoul din stânga.
4. Faceți clic pe pictograma Setări din rândul de blocare a aplicațiilor.
5. Selectați Adăugare aplicație și adăugați fișierul executabil pentru clientul dvs. de e-mail.
6. Salvați totul și bucurați-vă.

CITEȘTE ȘI: Cum să remediați erorile antivirus Norton pe Windows 10

3. Kaspersky

1. Deschideți Kaspersky, iar din colțul din dreapta sus faceți clic pe Setări.
2. Sub Protecție puteți selecta opțiunea Mail Anti-Virus.
3. Acum, din fereastra principală faceți clic pe butonul Setări (situat sub nivelul de securitate).
4. Treceți la fila Adițional și alegeți cum doriți să setați Kaspersky să scaneze e-mailurile și clienții dvs. de e-mail.
5. Salvați aceste schimbări și bucurați-vă.

4. AVG

1. Deschide AVG.

   

2. Din AVG accesați secțiunea Internet Security.
3. Din colțul din dreapta sus faceți clic pe butonul Meniu.
4. Accesați Setări și alegeți Componente.
5. Apoi, accesați funcția Firewall și îndreptați-vă spre Personalizare.
6. În cadrul profilurilor de rețea alege să schimbi rețeaua de la public la privat sau invers, în funcție de ceea ce este setat în prezent pe antivirusul tău.
7. În final, ar trebui să poți să-ți accesezi din nou e-mailurile.

5. Avira

Pentru Avira ar trebui să personalizați setările de e-mail în cadrul clientului dvs. de e-mail. Aceste setări pot depinde de fiecare program de e-mail, dar ideea principală este de a dezactiva opțiunea care utilizează conexiuni SSL / TSL / STARTTLS criptate în cadrul protocolului serverului de intrare și de ieșire; în plus, nu trebuie utilizate următoarele porturi: 25 (SMTP), 143 (IMAP) și 110 (POP3). Acestea sunt setările care trebuie aplicate în cadrul clientului dvs. de e-mail, deoarece Avira nu poate scana e-mailurile printr-o conexiune criptată.

O altă soluție va fi dezactivarea funcției Avira Mail Protection:

1. Pe lansarea computerului câmpul de căutare - faceți clic pe pictograma Cortana.
2. În câmpul de căutare introduceți aplicații și funcții și faceți clic pe rezultat cu același nume.

   

3. Din fereastra Aplicații și caracteristici găsește intrarea Avira.
4. Faceți clic dreapta pe Avira și alegeți Modificați urmată de Următorul.
5. Debifați câmpul Protecție poștală și salvați modificările.
6. Terminat.

CITEȘTE ȘI: 6 cele mai bune antivirus cu antispam pentru a scăpa de toate e-mail-urile nesecate

6. Avast

Avast funcționează pe scuturi și funcția de scanare prin poștă este integrată în astfel de scuturi. Deci, dacă antivirusul vă blochează e-mailurile, trebuie să personalizați ecranul de email Avast:

1. Rulați Avast pe computer.
2. Faceți clic pe Setări și accesați Componentele.
3. Găsiți intrarea Mail Shield și accesați-o (faceți clic pe Personalizare).
4. De acolo puteți alege ulterior modul de configurare a acestui motor de scanare.
5. Puteți dezactiva acest scut sau puteți încerca să dezactivați părți ale acestuia - cum ar fi scanarea SSL sau sensibilitatea.
6. Sperăm că, după aplicarea noilor setări, veți putea să vă accesați din nou e-mailurile.

În Avast puteți adăuga o nouă regulă Firewall pentru clientul dvs. de e-mail, după cum urmează:

1. Rulați Avast și mergeți la Protecție.
2. Faceți clic pe intrarea Firewall.
3. Din partea de jos a ecranului faceți clic pe Setări aplicație.
4. Apoi, faceți clic pe Regula aplicației noi.
5. Trebuie doar să adăugați aplicația pe care doriți să o includeți în lista de excepții pentru firewall.
6. Asta ar trebui să fie totul.

Gânduri finale

În majoritatea situațiilor, pașii de mai sus ar trebui să vă ajute să deblocați mesajele de e-mail după ce aplicația Email a fost blocată de antivirusul dvs. Dacă utilizați un alt program de securitate nu vă panicați; ar trebui să puteți utiliza setări similare pentru a adăuga clientul dvs. de e-mail în lista albă AV sau pentru a adăuga o nouă excludere pentru software-ul dvs. de e-mail.

În orice caz, nu uitați să împărtășiți experiența și observațiile dvs. cu noi și cu alți utilizatori - puteți face asta cu ușurință folosind câmpul de comentarii de mai jos.