Utilizatorii Windows 7 și Windows 8.1 care au încercat recent să facă upgrade la Creators Update au întâmpinat un mesaj de eroare prin care le informează că hardware-ul lor este incompatibil cu sistemul de operare. Mai precis, acest mesaj de eroare este predominant pentru dispozitivele echipate cu procesoare DDR4 AMD Carrizo.

Eroarea apare de fiecare dată când aceste computere efectuează o scanare de actualizare prin Windows Update sau Windows Server Update Services (WSUS). Vestea bună este că Microsoft a recunoscut oficial această problemă și o va rezolva într-o viitoare actualizare.

Iată ce a spus Microsoft despre această problemă:

Începând cu lansarea Cumulative Update din aprilie 2017, dispozitivele cu un procesor AMD Carrizo DDR4 care rulează Windows 7 sau Windows 8.1 ar putea începe să primească un mesaj potrivit căruia procesorul nu este acceptat cu acele versiuni de Windows. Microsoft intenționează să continue să sprijine Windows 7 și Windows 8.1 cu acest procesor și intenționează să abordeze problema care provoacă mesajul într-o actualizare actuală.

Mesajul este declanșat odată ce actualizarea cumulativă din aprilie 2017 este instalată și va apărea de fiecare dată când se va face o nouă scanare de actualizare prin Windows Update sau Windows Server Update Services (WSUS). Planificăm să abordăm această problemă într-o actualizare viitoare.

Dacă doriți mai multe informații despre planurile noastre de asistență a procesorului pentru Windows, consultați Windows 10 Embracing Silicon Innovation.

Microsoft nu a dezvăluit când va ajunge exact această actualizare. Sperăm că compania ar trebui să lanseze corecția nu mai târziu de Patch Tuesday.

Ca amintire rapidă, AMD a lansat procesoarele Carrizo în 2015. Procesoarele Carrizo sunt conforme complet HSA 1.0, utilizează un design System-on-Chip (SoC) și reduc puterea consumată de nucleele x86 cu 40%.