De cele mai multe ori, reprezentanții clienților devin copleșiți de numărul mare de întrebări / anchete / reclamații pe care trebuie să le gestioneze pe zi. Acest lucru duce adesea la răspunsuri întârziate sau, uneori, neglijență totală a anumitor întrebări, ceea ce este foarte rău pentru afaceri.

Pentru a reduce această amenințare, adoptarea software-ului de chat automat este cel mai bun pariu. În acest ghid, am compilat unele dintre cele mai bune software de chat automat de pe piață.

Ușuritatea interacțiunii cu clienții este unul dintre elementele cheie în creșterea oricărei afaceri. Și fiecare client dorește accesul neîngrădit la informații valoroase despre un produs sau serviciu înainte de a-și angaja banii câștigați din greu pentru achiziționarea unor astfel de produse / servicii.

Un software de chat automat este soluția ideală de utilizat în 2019. Se asigură că toate întrebările și reclamațiile sunt răspunse în timp util. Acest lucru, cu o lungă întindere, crește nivelul de satisfacție a clienților în afacerea dvs.

Citiți mai departe, deoarece vă aducem recenzii scurte despre cinci dintre cele mai bune software de chat automat de pe piață.

5 software de chat automat pentru satisfacerea clienților

Chat4Support

Chat4Support este probabil una dintre cele mai importante soluții com în lumea serviciilor pentru clienți. Software-ul oferă utilizatorilor săi o gamă largă de servicii, printre care se numără ajutor instantaneu / chat în direct și monitorizarea traficului.

Chat4support este echipat cu cea mai recentă tehnologie AI, care folosește un set de comenzi prestabilite pentru a oferi răspunsuri precise, fără erori, clienților. Astfel, fiecare informație necesară clienților / clienților dvs. le este furnizată în câteva secunde.

Mai mult, acest software de chat automat găzduiește o funcționalitate unică care inițiază chaturi cu toți cei care vizitează site-ul dvs. web. De asemenea, direcționează acești vizitatori către un reprezentant de îngrijire a clienților (după cum este necesar / solicitat). Acest lucru asigură că clienților potențiali li se oferă acces la informații actualizate despre serviciile companiei tale.

Prin urmare, Chat4Support îmbunătățește conversia fără probleme a potențialilor (vizitatorii site-ului) în clienți de bună credință.

• CITEȘTE ȘI: 5 cele mai bune programe de sondare pentru audiență care nu te vor dezamăgi

Alte servicii / produse oferite de Chat4Support includ: Analiza motorului de căutare, utilizări de cuvinte cheie, Captura ecranului, asistență în mai multe limbi, Buton personalizabil, Asistență 24/7, Asistență online pentru clienți, Transfer de chat și multe altele.

Software-ul este compatibil cu o serie de sisteme de operare pentru computer Windows, variind de la Windows NT 4.0 la Windows 7 și versiuni ulterioare. Deși, configurarea (descărcarea și instalarea) software-ului pe aceste dispozitive ar putea fi un pic dificilă, există un ghid ușor de înțeles „Cum să faceți” pe site-ul lor pentru a vă ajuta până la capăt.

Chat4Support oferă utilizatorilor săi patru planuri de prețuri de bază; o versiune gratuită și trei ediții plătite. Ediția gratuită este oferită gratuit, având doar funcționalități de chat live de bază și o perioadă de expirare de 2 luni.

Alte ediții includ:

• Lite: 6, 00 USD pe operator pe lună
• Ediție standard: 19 dolari pe operator pe lună
• Ediție profesională: 33 dolari pe operator pe lună

Notă: edițiile Lite, Standard și Professional vin cu o probă gratuită de 5 zile.

Descărcați Chat4Support

Botxo

BotXO este un alt software de chat automat de cea mai bună calitate, care utilizează chatbots pentru a oferi răspunsuri instantanee la întrebările clienților și la întrebările legate de vânzări. Acesta generează răspunsuri rapide la întrebări comune și asigură că accesul la fiecare informație-cheie este la doar câțiva pumni (de taste).

Pe scurt, Chat4Support vă asigură că, în niciun moment, nu țineți un client în așteptare sau, mai rău, să pierdeți o oportunitate de vânzare.

Chat4Support este proiectat flexibil pentru a se integra perfect cu soluții de birou relevante, cum ar fi Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay și multe altele.

Aceste integrări vă oferă o platformă unificată pentru a satisface toate nevoile clienților dvs., de la anchete de produse până la vânzări / cumpărare până la plată.

• CITEȘTE ȘI: 5 programe de angajare automate pentru a recruta cei mai buni candidați în 2019

Caracteristicile cheie ale BotXO includ: chatbots-uri bazate pe AI, securitate a datelor compatibile cu GDPR, model hibrid (Bot-uman), conectivitate la Webforms, Follow-up, Notificări (în timp real) Easy API și Webhooks, Algoritmi multilingve NLP (Multiple Language Support), Conturi cu mai mulți utilizatori, analize complete, asistență 24 de ore pentru clienți, chat live (cu Arnie) și multe altele.

Dintre caracteristicile expuse mai sus, se evidențiază „modelul hibrid”. Această caracteristică folosește algoritmi speciali pentru a urmări progresul unei conversații și transferă o astfel de conversație către un agent de servicii pentru clienți, unde și când este necesar. Prin aceasta, reprezentanții de servicii pentru clienți sunt capabili să își optimizeze timpul, asistând la întrebări și întrebări importante, sensibile.

Software-ul de chat automat BotXO oferă trei planuri majore de abonare pentru utilizatorii săi. Acestea includ „Abonament software” (500 EUR pe lună) și „Enterprise Solution” (prețuri personalizate).

De asemenea, există servicii profesionale speciale oferite, de la „dedicat la bord” (la 2000 EUR pe lună) până la „servicii administrate” (la 1000 EUR pe lună).

Descărcați BotXO

-