Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este un termen utilizat pentru a descrie ansamblul strategiilor și tehnicilor aplicate de companii pentru a gestiona toate aspectele relației de afaceri.

Întreprinderile aleg să folosească software-ul CRM, deoarece simplifică procesul de gestionare a tuturor nevoilor companiei. Este mult mai intuitiv și mai clar decât opțiunea de a utiliza foi de calcul.

În funcție de nevoile companiei dvs., CRM poate fi utilizat într-o varietate de moduri. Puteți stoca informații de contact ale clienților, noi oportunități de vânzare, date privind preferințele clienților, etc. și chiar automatizați unele procese - marketing, forță de vânzări și centru de contact.

Unele dintre opțiunile software din acest ghid acceptă funcțiile de geolocalizare care pot crea campanii de marketing bazate pe locația clientului și pot fi utilizate pentru a oferi managerilor dvs. puterea de a urmări performanța și productivitatea angajaților. Citiți mai departe pentru mai multe informații.

Top 5 instrumente automate CRM

CRM Quinata

QuinataCRM este unul dintre cele mai bune instrumente CRM de pe piață, oferindu-vă un mod intuitiv de păstrare a detaliilor clienților, apelurilor telefonice și e-mailurilor stocate în siguranță.

Puteți urmări date importante precum furnizori, contacte, clienți, e-mailuri și documente, gestionați clienții, stocurile, rezervările sau orice alt aspect al afacerii dvs.

Chiar dacă acesta este un software foarte puternic, rețineți că Quinata a fost proiectată pentru a fi utilizată de întreprinderile mici.

Printre principalele caracteristici se numără:

• Stocare nelimitată pentru datele companiei - numele clientului, adresele, informațiile de contact etc.
• Puteți asocia relații între contacte utilizând diferite categorii - tip de client, vânzător cu amănuntul, furnizor etc.
• Sortarea și stocarea automată a e-mailurilor trimise către și de la clienți
• Poate stoca toate informațiile despre clienți într-un singur fișier pentru acces ușor
• Note despre un anumit client - întâlniri, apeluri telefonice etc.
• Posibilitatea de a planifica acțiuni legate de clientul dvs. - memento-uri, actualizări, ore de contact etc.
• Puteți stoca detalii despre programările clienților și le puteți împărtăși cu calendarele online

Acest software vine în patru versiuni care au fost concepute pentru a acoperi anumite nevoi specifice, în funcție de dimensiunea companiei dvs. și de numărul de personal.

QuinataCRM Free permite unui singur utilizator și aveți posibilitatea de a adăuga 100 de contacte și de a adăuga note și detalii.

QuinataCRM Express este de asemenea o licență pentru un singur utilizator și adaugă unele caracteristici la ediția gratuită

• Programează mementouri, actualizări etc.
• Capacitatea de a face și de a organiza programări
• Depozitarea documentelor referitoare la diferiți clienți
• E-mailuri

Standardul QuinataCRM poate fi utilizat ca un singur utilizator sau de cinci până la zece utilizatori. Această versiune oferă toate caracteristicile versiunilor anterioare și adaugă contacte nelimitate.

QuinataCRM Professional oferă toate caracteristicile prezentate mai sus și adaugă posibilitatea de a utiliza facturi, cumpărături, vânzări și proiecte.

• Obține acum Quinata CRM

-