Dacă utilizați App Store pe iPhone sau iPad, puteți întâlni ocazional o problemă în care vedeți un mesaj de eroare la lansarea App Store care spune „Nu se poate conecta la App Store”, în loc de opțiunile tipice din App Store pe care v-ați aștepta să le vedeți. Acest lucru poate fi frustrant, deoarece incapacitatea de a vă conecta la App Store poate împiedica descărcările de aplicații, actualizările de aplicații și toate celel alte activități din App Store pe iPad și iPhone.

Acest ghid va parcurge metodele de depanare pentru a rezolva și a remedia mesajul de eroare „Nu se poate conecta la App Store” pentru iPhone și iPad.

7 sfaturi pentru a remedia erorile de conectare la App Store pe iPhone și iPad

Dacă întâmpinați un mesaj „nu se poate conecta la App Store” sau o problemă în care App Store apare ca un ecran gol, următoarele trucuri și metode de depanare ar trebui să vă ajute la rezolvarea problemei.

1: Reîncercați să vă conectați

De obicei, când vedeți mesajul de eroare „Nu se poate conecta la App Store”, veți vedea și un buton „Reîncercați”.

Astfel, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să atingeți butonul Reîncercați și să vedeți dacă acesta conectează iPhone-ul sau iPad-ul la App Store. S-ar putea chiar să încercați să îl atingeți de câteva ori, deoarece uneori există o întârziere în conexiune sau un sughiț în conectivitate care se rezolvă rapid de la sine.

Dacă funcționează (și de multe ori funcționează), ești bine să folosești App Store ca de obicei.

2: Confirmați conexiunea activă la internet

Conectarea la App Store necesită o conexiune activă la internet. Prin urmare, veți dori să confirmați că iPhone-ul sau iPad-ul dvs. este conectat la internet fie prin wi-fi, mobil, hotspot personal prin Bluetooth sau ethernet.

Dacă puteți accesa alte servicii online, cum ar fi site-uri web, rețele sociale, mesaje etc., atunci dispozitivul este online.

3: Închideți și relansați App Store

Uneori, pur și simplu închiderea forțată și relansarea App Store poate rezolva problemele legate de conectarea la acesta.

Deci, părăsește-te din App Store, apoi relansează-l.

Puteți afla mai multe despre renunțarea aplicațiilor de pe iPhone 11, XS, XR, X și puteți renunța la aplicații forțate în iPadOS, dacă este necesar.

4: Asigurați-vă că data și ora sunt corecte

Uneori, un iPhone sau iPad poate raporta o dată sau o oră incorectă, ceea ce poate duce la tot felul de erori ciudate, inclusiv probleme de conectare la App Store. Acest lucru se întâmplă, de obicei, dacă bateria dispozitivului merge la zero la sută și este oprită pentru un timp, dar se poate întâmpla și în alte circumstanțe sau dacă cineva a schimbat manual ora sau data.

Vrei să te asiguri că data și ora sunt exacte și corecte.

Accesați Setări > General > Data și ora și asigurați-vă că data și ora sunt setate corect și că sunt ajustate după cum este necesar.

Aceasta este o problemă care nu apare prea des, dar va împiedica App Store să funcționeze dacă apare.

5: Reporniți iPad-ul sau iPhone-ul

Dacă dispozitivul dvs. este online, data și ora sunt corecte, App Store este online și încă aveți probleme, încercați să reporniți iPad-ul sau iPhone-ul.

Cum să reporniți un dispozitiv diferă în funcție de model:

• Pentru iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro și mai nou și iPad Pro și mai nou cu Face ID; apăsați Volum Sus, apoi apăsați Volum Jos, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire până când vedeți o siglă  Apple pe ecran
• Pentru modelele iPhone și iPad cu un buton Acasă care poate fi apăsat: Țineți apăsat butonul Pornire și Acasă până când vedeți sigla Apple  pe ecran

Puteți obține instrucțiuni specifice pentru fiecare dispozitiv la link-urile de mai jos dacă aveți nevoie de mai multe detalii detaliate pentru această procedură:

6: Asigurați-vă că App Store este online

Rareori, serverele App Store se defectează la capătul Apple. Acest lucru nu se întâmplă des, dar atunci când se întâmplă, poate cauza probleme cu conectarea la App Store.

Puteți verifica pentru a vedea dacă serviciile online Apple sunt online sau nu sunt destul de ușor folosind portalul lor online.

Dacă App Store este oprit, este posibil să vedeți mesajul „nu se poate conecta la App Store” sau este posibil să vedeți și un ecran gol.

7: Actualizare la cea mai recentă versiune iOS/iPadOS

Uneori, actualizarea la cea mai recentă versiune disponibilă a software-ului de sistem poate rezolva problemele legate de conectivitatea App Store, în special dacă rulați o versiune mult învechită și dispozitivul acceptă o versiune ulterioară iOS sau iPadOS.

Accesați Setări > General > Actualizare software pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare de software pentru iPhone sau iPad.

Nu uitați să faceți backup pe iCloud, iTunes sau Mac înainte de a începe orice actualizare de software.

Vorbind despre Mac, utilizatorii de Mac pot avea, de asemenea, probleme ocazionale de conectare cu Mac App Store, care pot fi depanate cu aceste sfaturi dacă întâmpinați asta. Multe dintre aceste trucuri de depanare sunt similare sau împărtășite cu cele oferite aici, dar specifice Mac.

–

Acești pași de depanare au reconectat iPhone-ul sau iPad-ul la App Store și au remediat problema? Ați găsit o altă soluție pentru eroarea „Nu se poate conecta la App Store” pe iPhone, iPad sau iPod touch? Împărtășiți-vă experiențele, sfaturile și trucurile în comentariile de mai jos.