Unii utilizatori de iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max și iPad Pro au descoperit că iTunes nu recunoaște noul iPhone conectat la un Mac. În schimb, lansarea iTunes cu iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro sau iPhone 11 Pro conectat prin cablu USB nu face nimic, iar iPhone-ul nu apare în iTunes, nu se sincronizează, nu face backup sau pare să existe deloc în iTunes .Acest lucru este de înțeles frustrant dacă vă bazați pe iTunes pentru gestionarea dispozitivului, pentru a face copii de rezervă și pentru a sincroniza iPhone 11 sau iPhone 11 Pro cu un computer, așa că această explicație va avea ca scop să vă arate cum să remediați această problemă pe un Mac.

Acest ghid se adresează iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro și iPad Pro care nu apar în iTunes pe MacOS Mojave sau MacOS High Sierra. Această problemă nu ar trebui să apară în MacOS Catalina, Big Sur, Monterey sau mai târziu, deoarece iTunes nu mai există în acele versiuni de macOS.

Cum să obțineți iTunes funcționând cu iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro pe Mac

1. Ieși din iTunes, care nu afișează iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Actualizați iTunes la cea mai recentă versiune accesând meniul  Apple și la „Preferințe de sistem”, apoi la „Actualizare software” și instalați toate actualizările software disponibile pentru iTunes și MacOS Mojave
3. Relansează iTunes pe Mac
4. Conectează iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max la Mac cu un cablu USB ca de obicei
5. Deblocați iPhone 11 și alegeți să „Aveți încredere” în Mac
6. Opțiunea 1: un mesaj pop-up care spune „Este necesară o actualizare de software pentru a vă conecta la iPhone – doriți să descărcați și să instalați această actualizare acum?” poate apărea pe ecran, dacă da, faceți clic pe „Instalare” și treceți la pasul 9



7. Opțiunea 2: Dacă mesajul pop-up care solicită instalarea unei actualizări de software NU apare pe ecran, accesați Finder, apoi trageți în jos meniul „Go” și alegeți „Go To Folder” și introduceți exact următoarea cale a folderului:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Lansați aplicația numită „MobileDeviceUpdater.app” în acel director



9. Sunteți de acord să „Instalați” când alerta apare un mesaj pop-up care spune „Este necesară o actualizare de software pentru a vă conecta la iPhone – doriți să descărcați și să instalați această actualizare acum?”



10. Ieșiți și relansați iTunes când vi se solicită să finalizați actualizarea alegând „Închideți aplicația și instalați”



11. iTunes se va relansa, iar iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max vor fi acum disponibile pentru backup, sincronizare și conectare ca de obicei în iTunes

Este de remarcat faptul că actualizarea software iTunes necesară nu este disponibilă în secțiunile tipice Actualizare software din macOS.

În plus, solicitarea necesară pentru actualizarea software-ului nu apare întotdeauna în iTunes de la sine, sau poate fi ascunsă în spatele ecranului iTunes principal sau chiar pe un alt afișaj sau Space dacă utilizați mai multe ecrane și desktop-uri pe Mac. Cu toate acestea, este necesar să instalați această actualizare de software pe iTunes pentru ca Mac și iTunes să recunoască, să utilizeze și să se conecteze la iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Amintiți-vă că puteți ignora actualizarea software-ului MacOS Catalina dacă nu doriți să instalați acea versiune a software-ului de sistem pe Mac.

De asemenea, puteți descărca manual o nouă versiune de iTunes de la Apple aici, dar va trebui totuși să o actualizați manual prin Actualizare software sau din App Store la cea mai recentă versiune și apoi să rulați același proces descris de mai sus pentru a descărca și instala actualizarea auxiliară pentru ca iTunes să recunoască noile iPhone-uri, inclusiv iPhone 11, iPhone 11 Pro și iPhone 11 Pro Max.

Pentru cât valorează, o problemă similară poate exista în Windows iTunes pentru a încerca ca iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max să apară, să se conecteze și să se sincronizeze în iTunes pentru Windows PC.

Acest lucru s-a concentrat în mod evident pe iPhone 11, dar aceleași sfaturi se aplică și pentru iPhone 12 și iPad Pro. Practic, orice dispozitiv Apple nou care încearcă să ruleze cu iTunes.