Unii utilizatori de Mac pot întâmpina un mesaj de eroare care spune „Acest Mac nu se poate conecta la iCloud din cauza unei probleme cu [email protected]”, care apoi direcționează utilizatorul să deschidă preferințele iCloud. Odată intrat în panoul de preferințe iCloud pentru Mac, unii utilizatori se pot conecta cu succes la iCloud, dar adesea se întâlnește o altă eroare aici, care afirmă „A apărut o eroare necunoscută” atunci când încearcă să se autentifice la iCloud pe Mac sau, uneori, panoul de preferințe iCloud se blochează sus și se învârte la nesfârșit.Odată ce aceste două mesaje de eroare au fost întâlnite, Mac-ul va fi de obicei blocat într-o buclă infinită de erori de conectare la iCloud, cu o eroare necunoscută nesfârșită și mesajul pop-up de „problemă” nesfârșit, care împiedică funcționarea tuturor funcționalităților iCloud pe Mac, inclusiv Mesaje, FaceTime, Note, Mail, Contacte, Calendare și toate celel alte abilități legate de iCloud.

Acest set de erori și probleme necunoscute iCloud nu este tocmai rar (vezi 1, 2, 3) și poate fi destul de ciudat de rezolvat, dar pașii de mai jos ar trebui să remedieze acest tip de probleme de conectare la iCloud pe o Mac dacă sunt văzute.

Cum să remediați „Acest Mac nu se poate conecta la iCloud” și erorile necunoscute cu iCloud pe Mac

Aceasta este o serie de mai multe părți de pași de depanare care vor rezolva majoritatea problemelor de conexiune iCloud pe Mac.

Verificați dacă iCloud este în jos sau nu

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să verificați dacă iCloud nu este sau nu accesând https://www.apple.com/support/systemstatus/ și confirmând că toate serviciile online Apple sunt disponibile.

Dacă iCloud este oprit, va trebui să așteptați până când acesta revine din nou înainte de a putea rezolva problema.

Notă secundară rapidă: dacă iCloud a fost oprit, dar este acum back up, este posibil să existe o problemă persistentă de conectivitate din cauza stocării în cache sau altfel, în acest caz, continuați cu pașii de mai jos și probabil că puteți rezolva conexiunea dificultate.

Ieși din toate aplicațiile iCloud, repornește Mac

În continuare este să părăsiți fiecare aplicație care utilizează iCloud, aceasta include renunțarea la Mesaje, renunțarea la FaceTime, Calendar, Note, Mementouri etc. Asigurați-vă că ați părăsit și aplicația System Preference. Dacă aplicațiile sunt blocate sau nu răspund, mergeți mai departe și utilizați Force Quit pe aplicații pentru a le ieși.

După ce toate aceste aplicații au fost închise, continuați și reporniți Mac-ul ca de obicei, accesând meniul Apple și alegând „Reporniți”. Dacă Mac-ul este înghețat sau refuză să repornească, puteți face și o repornire forțată.

Când Mac-ul pornește din nou backup, ca de obicei, nu deschideți încă nicio aplicație iCloud, ci mai întâi accesați panoul de preferințe iCloud ( meniul Apple > Preferințe sistem > iCloud) și încercați să vă conectați la ID-ul Apple / contul iCloud din nou. În acest moment, autentificarea la iCloud ar trebui să continue ca de obicei, caz în care utilizarea Messages și FaceTime ar trebui să funcționeze fără incidente.

Eliminarea fișierelor de configurare iCloud

Acest lucru nu este verificat, dar unii utilizatori din comentariile noastre raportează că poate funcționa pentru a rezolva problemele de conexiune iCloud în Mac OS. Asigurați-vă că faceți backup pentru Mac înainte de a încerca această procedură:

1. Din Finder, alegeți meniul „Go” și selectați „Go To Folder” și apoi introduceți următoarea cale:

~/Bibliotecă/Asistență pentru aplicații/iCloud/Conturi/

2. Copiați fișierele găsite în această locație pe desktop sau în altă parte, care pot fi recuperate cu ușurință dacă doriți
3. Eliminați fișierele din folderul ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/, astfel încât să fie gol
4. Reporniți Mac

Probabil că va trebui să vă reconectați la iCloud când Mac-ul repornește. De asemenea, puteți să vă deconectați și să reveniți la iCloud dacă lucrurile încă nu funcționează corect pentru a regenera fișiere noi de date din cont.

Deconectați-vă și reveniți la iCloud

Dacă știi că iCloud este online, ai ieșit din toate aplicațiile iCloud și ai repornit și încă mai întâmpinați dificultăți, veți dori să vă deconectați de la iCloud, să reporniți și apoi să vă conectați din nou.

Accesați meniul  Apple și deschideți Preferințe de sistem, apoi alegeți iCloud. Selectați „Deconectați-vă”.

Reporniți Mac-ul ca de obicei.

Odată ce Mac-ul a pornit din nou din nou, reveniți la panoul de preferințe iCloud și conectați-vă la ID-ul Apple ca de obicei.

Eliminarea datelor brelocului, repornirea

Dacă utilizați brelocul iCloud, este posibil să descoperiți că eliminarea datelor brelocului local poate rezolva această problemă.

1. Din Finder, selectați meniul „Go” și alegeți „Go To Folder”, apoi introduceți următoarea cale:

~/Bibliotecă/Breocuri/

2. Copiați toate fișierele găsite în acest folder de brelocuri de utilizator pe desktop sau într-un dosar de rezervă numit „Copia de rezervă pentru brelocuri”, astfel încât să puteți restaura cu ușurință aceste fișiere manual dacă aveți nevoie de
3. Acum eliminați toate fișierele din ~/Library/Keychains/ astfel încât acest folder să fie gol
4. Reporniți Mac

Erorile iCloud ar trebui să dispară acum, iar datele Keychains ar trebui să se recupereze singure din Keychain iCloud.

Rețineți dacă pur și simplu aruncați aceste fișiere la gunoi fără a avea o copie de rezervă a acestora și fără a utiliza Keychain iCloud, veți pierde datele brelocurilor, ceea ce nu este un rezultat dezirabil. Prin urmare, este important să faceți o copie de rezervă a fișierelor breloc înainte de a încerca acest truc.

Acest truc special a fost lăsat în comentariile noastre de Gunnar și confirmat de câțiva alții că a rezolvat problema pentru ei.

–

Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a remedia problema iCloud „A apărut o eroare necunoscută” și mesajul pop-up care spune că Mac-ul nu se poate conecta la iCloud din cauza unei probleme cu ID-ul Apple.

A funcționat o anumită metodă pentru a rezolva eroarea iCloud necunoscută pentru tine? Ai alta solutie? Spune-ne în comentarii.