Pentru majoritatea utilizatorilor, instalarea macOS Sierra s-a desfășurat fără probleme și au rămas cu un Mac fără probleme, care funcționează excelent cu cea mai recentă versiune de software de sistem macOS. Dar, nu totul merge bine pentru toată lumea și, uneori, actualizarea la macOS Sierra poate duce la o varietate de probleme.

Compilăm o listă cu probleme comune în acest ghid de depanare pentru a remedia problemele legate de procesul de descărcare, instalare, actualizare și post-instalare macOS Sierra.Din nefericire pentru mine (dar din fericire pentru voi cititorii), personal am avut bucuria de a întâmpina multe dintre aceste probleme în timpul și după actualizarea unui anumit MacBook Pro la Mac OS Sierra 10.12, așa că am o experiență foarte recentă și vastă în depanarea multor probleme. este acoperit aici.

Pentru a fi perfect clar, aceasta este menită să fie o compilație pentru probleme potențiale experimentate cu procesul de actualizare a macOS Sierra. Cele mai multe dintre acestea nu vor fi întâlnite de utilizatorul obișnuit și nu sugerează în niciun caz la ce să vă așteptați în timpul procesului de actualizare sau instalare Sierra. Marea majoritate a Mac-urilor se actualizează la macOS Sierra fără niciun incident advers.

Descărcarea macOS Sierra se oprește cu „A apărut o eroare” sau „descărcare eșuată”

Uneori, atunci când utilizatorii încearcă să descarce macOS Sierra din Mac App Store, se vor confrunta cu un mesaj roșu „A apărut o eroare” și descărcarea se oprește.

Soluția la aceasta este destul de simplă: ștergeți orice program de instalare Sierra existent, indiferent dacă sunt pe jumătate descărcat sau nu, reporniți Mac-ul și încercați din nou.

M-am întâlnit de mai multe ori cu variante ale problemei de descărcare. Ceea ce a rezolvat în cele din urmă a fost ștergerea fișierului „Instalați macOS Sierra” pe jumătate gătit din Launchpad (care avea un semn mare de întrebare pe el), apoi repornirea.

Nu se poate descărca macOS Sierra, se afișează ca „Descărcat”

Dacă Mac App Store arată că „macOS Sierra” a fost „Descărcat” și butonul nu este posibil să faceți clic din nou, probabil că ați avut una dintre versiunile beta sau GM și va trebui să eliminați orice instalatorii de aplicații existente „Instalați macOS Sierra” de pe Mac sau orice unități conectate.Această ultimă parte este critică, deoarece se pare că Mac App Store nu are probleme în localizarea unui „Instalare macOS Sierra.app” denumit pe un volum extern. Da, aceasta include chiar și versiunile GM care au același nume cu aplicația de instalare și împiedică descărcarea din nou a programului de instalare.

Bineînțeles, celăl alt motiv pentru care macOS Sierra va apărea ca „Descărcat” în fila Achiziții din Mac App Store este dacă rulați în mod activ macOS Sierra, caz în care nu veți putea să re-descărcați instalator ușor.

Eroare „Această copie a aplicației Instalați macOS Sierra.app este deteriorată și nu poate fi folosită pentru a instala macOS.”

Ceva s-a întâmplat în timpul descărcării programului de instalare, unde acesta fie a fost întrerupt, fie a devenit corupt. De obicei, aceasta înseamnă că conexiunea la internet a fost întreruptă sau fișierul în sine a fost într-un fel interferat în timpul transferului.

Va trebui să ștergeți „Instalați macOS Sierra.app” și să îl descărcați din nou din Mac App Store.

MacOS Sierra Wi-Fi scade sau este neobișnuit de lent

Unii utilizatori Sierra au găsit scăderi de wi-fi sau sunt anormal de lent. Dacă acest lucru este valabil pentru dvs., probabil că va trebui să aruncați la gunoi preferințele wi-fi și apoi să creați o nouă locație de rețea pentru a rezolva problemele de rețea fără fir ca aceasta. Avem aici un ghid detaliat pentru a remedia problemele wi-fi cu macOS Sierra.

Veștile bune sunt că problemele cu wi-fi sunt de obicei foarte ușor de remediat, iar articolul de mai sus detaliază pașii specifici pe care trebuie să îi luați, care remediază marea majoritate a dificultăților de rețea fără fir.

macOS Sierra pornește pe ecran negru, blocat pe ecran negru

Unii utilizatori au descoperit că macOS Sierra va porni pe un ecran negru și va rămâne blocat, neputând merge mai departe. Acest lucru dă impresia că Mac-ul este oprit, dar este de fapt pornit și ecranul este pur și simplu blocat în întuneric, Mac-ul făcând cine știe ce. Acest lucru se poate întâmpla imediat după instalarea inițială, dar și în timpul unei reporniri standard a sistemului Mac după actualizarea la Sierra.Am experimentat personal acest lucru în ultimul scenariu în timpul unei reporniri obișnuite și, după cum vă puteți imagina, este destul de enervant să descoperiți că Mac-ul nu se va porni normal. Din fericire, având experiență anterioară în gestionarea unei probleme similare, am reușit să o rezolv cu următorii pași în această ordine:

1. Deconectați toate cablurile USB și dispozitivele USB de la Mac, în afară de un mouse sau tastatură, dacă este cazul
2. Opriți Mac
3. Pornește ca de obicei

Este posibil să nu fie necesar să resetați atât PRAM/NVRAM, cât și SMC, dar din moment ce faceți deja una, ați putea la fel de bine să o faceți pe ceal altă. Procedând astfel, veți pierde câteva setări de bază de alimentare, dar nu este mare lucru și a rezolvat problema blocării ecranului negru pentru mine.

Unii utilizatori MacOS Sierra au raportat probleme similare cu Mac-ul lor blocat pe un ecran negru atunci când se trezesc din somn. Adesea, aceeași procedură de resetare SMC și NVRAM remediază aceste dificultăți.

Nu se poate închide macOS Sierra, nu se poate reporni macOS Sierra

Se pare că există o eroare pentru unii utilizatori care împiedică Mac-ul să folosească serviciile  meniul Apple Oprire și repornire. Selectarea elementelor de meniu nu duce la nicio activitate și nicio acțiune, Mac-ul nu repornește și nu se închide.

Totuși, uneori, o aplicație terță parte poate menține oprirea și repornirea serviciului. Dacă bănuiți că acesta este cazul, închideți toate aplicațiile deschise înainte de a încerca să închideți sau să reporniți Mac-ul. De asemenea, puteți încerca să deconectați toate dispozitivele externe, ceea ce s-a raportat că îi ajută pe unii utilizatori să închidă MacOS Sierra.

Ceal altă opțiune este să închideți forțat și să reporniți Mac-ul ținând apăsată tasta Pornire. Procedura de oprire forțată și repornire forțată este o măsură de ultimă instanță și nu trebuie utilizată ca mijloc de inițiere a oricărui proces normal de repornire sau oprire.

Unii utilizatori au rezolvat problema suspendării închiderii repornind în modul Safe. Pornirea unui Mac în modul sigur este ușoară, trebuie doar să țineți apăsată tasta SHIFT la pornirea sistemului până când vedeți bara de progres la pornire, apoi eliberați-l. Modul sigur va șterge unele cache și va dezactiva unele funcționalități, dar poate fi adesea o măsură utilă de depanare.

Mesaje pop-up de eroare constantă iCloud și autentificare iCloud

Multe componente ale macOS Sierra depind de iCloud, iar în timpul procesului de configurare inițială vi se va cere să activați diverse funcții iCloud, inclusiv Optimizarea stocării și Documente și Desktop iCloud. Dacă doriți sau nu să utilizați toate aceste funcții, depinde de dvs., dar un efect secundar ciudat întâlnit de unii este mesajele de eroare iCloud constante și ferestrele pop-up pentru autentificare.

Două ferestre pop-up persistente în care mă întâlneam erau „Acest Mac nu se poate conecta la iCloud din cauza unei probleme cu (adresa de e-mail)” și „Eroare de conectare la iCloud”.

Am reușit să repar erorile iCloud și să le fac să dispară făcând următoarele:

1. Mergi la el  meniul Apple și alege System Preferences
2. Accesați „iCloud” și faceți clic pe „Deconectare”
3. Reporniți Mac
4. Reveniți la panoul de preferințe iCloud ( meniul Apple > Preferințe de sistem) și conectați-vă din nou la iCloud

După deconectarea și înapoi în iCloud, ferestrele pop-up de eroare iCloud au dispărut.

Safari nu găsește serverul, nu se poate încărca paginile web, linkurile nu funcționează, nu poate randa CSS

Unii utilizatori raportează că Safari este problematic după actualizarea la macOS Sierra, unde linkurile nu funcționează deloc, sau tastați o adresă URL în bara de adrese și apăsați Retur și nu se întâmplă nimic.

Dacă întâmpinați problema cu adresa URL care nu răspunde, puteți goli memoria cache în Safari pentru Mac, apoi închideți și relansați aplicația și ar trebui să funcționeze bine din nou.

O altă problemă separată cu Safari în macOS Sierra pare să fie dificultățile sporadice la încărcarea paginilor web și contactarea serverelor, ceea ce duce la imposibilitatea de a încărca orice pagină web.

O notă secundară rapidă: mesajul „nu se găsește serverul” se poate datora căderii wi-fi, așa că dacă dificultățile de conectare nu se limitează la Safari, este posibil să doriți să utilizați wi-fi remedierea menționată mai sus.

O altă variantă ciudată a acesteia este că Safari nu reușește să încarce paginile web în mod repetat, dar după o reîmprospătare persistentă, Safari poate să poată încărca cu succes o pagină web, dar minus CSS (CSS fiind ceea ce stilizează majoritatea paginilor web).

În plus, o altă problemă ciudată de Safari este atunci când bara URL și butoanele browserului dispar complet și nu se încarcă nicio pagină web.

Uneori, părăsirea și relansarea Safari va remedia aceste probleme, dar de obicei va trebui să reporniți Mac-ul pentru ca Safari să funcționeze din nou pentru o perioadă.

Un alt mesaj de eroare neobișnuit pe care îl puteți întâlni cu problemele Safari în macOS Sierra este incapacitatea de a încărca o pagină web, în ​​care fila sau fereastra se redenumește în „Resurse” și veți primi o pagină goală care se încarcă cu: „ În copierea dvs. Safari lipsesc resurse software importante. Vă rugăm să reinstalați Safari.”

Deoarece nu puteți „reinstala Safari” cu adevărat în macOS Sierra, recomandarea de eroare nu este deosebit de utilă și, în schimb, probabil că veți dori să reinstalați tot macOS Sierra sau să reveniți la sistemul de operare Mac anterior versiune dintr-o copie de rezervă.

Spotlight nu funcționează cu macOS Sierra

Unii utilizatori, inclusiv eu, am observat că Spotlight nu mai funcționează în totalitate la întâmplare în macOS Sierra 10.12. Uneori, Spotlight va funcționa pe jumătate, dar rezultatele returnate sunt complet inexacte și nu se potrivesc cu termenul de căutare. Totuși, acest lucru nu se datorează indexării, mdworker sau mds. Puteți opri procesul Spotlight, acesta se va învârti înapoi, dar capacitatea de căutare Spotlight nu își recapătă funcționalitatea.

Singura modalitate de a reveni la funcționalitatea Spotlight în această situație este să reporniți Mac-ul. Incomod, un pic de tip Windows, dar funcționează.

De asemenea, puteți încerca să reconstruiți direct indexul Spotlight, dar probabil că va trebui totuși să reporniți Mac-ul pentru ca Spotlight să reînceapă să funcționeze conform așteptărilor.

Mouse-ul nu funcționează, funcționalitatea mouse-ului este neregulată cu macOS Sierra

Unii utilizatori au descoperit că mouse-ul lor nu funcționează deloc sau că mouse-ul poate funcționa neregulat după actualizarea la macOS Sierra. De exemplu, funcționalitatea rotiței de defilare poate să nu mai răspundă sau să nu funcționeze conform intenției. Unele dintre aceste probleme ale mouse-ului au fost limitate la mărcile Logitech și Razor, probabil legate de drivere sau software, dar unele dintre comportamentele neregulate ale mouse-ului pot apărea și cu mouse-urile USB generice.

O posibilă soluție pentru aceste probleme este să conectați mouse-ul USB direct la Mac, în loc să treceți printr-un hub USB.

Mac este fierbinte, fanii Mac rulează la viteză maximă după instalarea macOS Sierra

Dacă ventilatoarele computerelor funcționează după actualizarea la MacOS Sierra și Mac-ul se simte fierbinte la atingere, este foarte probabil, deoarece Mac-ul se indexează. Acest lucru nu indică o problemă în sine și este perfect normal ca Mac să necesite reindexarea întregului hard disk pentru ca funcții precum Spotlight și Siri să funcționeze.În plus, noua aplicație Fotografii pentru Mac indexează Biblioteca Foto pentru a identifica locuri, caracteristici, chipuri și oameni, precum și alte repere, ceea ce poate dura, de asemenea, un timp. De asemenea, este probabil ca Time Machine să ruleze din nou pentru a face backup pentru Mac după actualizarea software-ului de sistem. Lasă toate aceste procese să se termine, nu interveni.

Astfel, dacă Mac-ul se încălzește sau ventilatoarele se sting după actualizarea la macOS Sierra, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este pur și simplu să așteptați. În marea majoritate a timpului, procesul de indexare trebuie pur și simplu să ruleze și să se finalizeze, iar Mac-ul va deveni utilizabil cu o utilizare redusă a ventilatorului și o temperatură rece din nou.

Pentru majoritatea utilizatorilor acest proces poate dura aproximativ o oră, dar cu multe documente sau Fotografii, poate dura ceva mai mult. Dacă Mac-ul încă se comportă greșit după ce l-a lăsat să se indexeze peste noapte, deschideți aplicația „Monitor de activitate” (găsită în /Aplicații/Utilități/) și sortați după procesor, astfel încât utilizarea CPU ridicată să fie în partea de sus.Acest lucru vă va spune ce aplicații sau procese (dacă există) consumă procesorul și vă poate oferi o idee despre unde să căutați pentru a depana în continuare, ceea ce este de obicei o sarcină sau un proces neregulat.

Probleme video macOS Sierra, nebunia de afișare cu curcubeu hipercolor

Acesta este unul ciudat pe care l-am experimentat pe un MacBook Pro Retina: afișajul încorporat a întâmpinat brusc probleme grave de afișare a videoclipurilor, variind de la umbre redate necorespunzător până la – și iată unde iese cu adevărat acolo – curcubeul hipercolor psihedelic afișează ciudățenie, pătrunzând în diferite elemente de pe ecran.

Pe lângă experiența de culoare psihedelice, umbrele și alte elemente ale interfeței de utilizare ar apărea în mod evident sparte și se vor afișa în mod rătăcit:

Iată un scurt videoclip care demonstrează cum arată situația video nebună pe un ecran Retina MacBook Pro când schimbă imaginile de fundal:

Soluția? O altă resetare SMC.

Și da, dacă urmărești, acestea sunt două ocazii diferite în care problemele după actualizarea la macOS Sierra au fost rezolvate cu o resetare SMC... hmm.

Finder nu răspunde, aplicațiile se blochează constant, aplicațiile nu se deschid, mingi de plajă constante

Găsitorul nu răspunde? Aplicațiile nu răspund? Aplicațiile nu se vor deschide? Aplicațiile spun că sunt deteriorate? Mingi de plajă nepotrivite constante fără un motiv aparent? Ei bine, puteți remedia temporar aceste probleme repornind Mac-ul. Și apoi reporniți Mac din nou. Și din nou.

Dar iată veștile proaste; dacă întâmpinați acest tip de probleme în mod constant și trebuie să reporniți o dată sau de două ori pe zi ca o soluție temporară, ar trebui să renunțați și să reinstalați macOS Sierra.

Vorbind din experiență directă, m-am luptat și am remediat timp de câteva zile aplicațiile care nu răspund, aplicațiile care nu se pot deschide, jocurile de plajă inadecvate, dar indiferent ce am făcut, indiferent câte cache și date ale aplicației au fost aruncate la gunoi, Oricare ar fi cercuri de depanare prin care am sărit, problemele au revenit într-o chestiune de timp după următoarea repornire.

Singura modalitate de a remedia în sfârșit aceste probleme a fost reinstalarea completă a macOS Sierra prin modul de recuperare. Durează puțin, dar părea să fi rezolvat problema (deocamdată oricum, bate în lemn). Actualizare: reinstalarea macOS nu a remediat această problemă pe MacBook Pro, rezultatele dvs. pot varia.

„Numele aplicației nu poate fi deschis” sau Eroare -41

O variantă a unui mesaj de eroare menționat mai sus în care aplicațiile nu se deschid este atunci când aplicația raportează un mesaj de eroare direct când încearcă să se deschidă, adesea sub forma unui atac de ferestre pop-up de eroare care afirmă „ aplicația (numele) nu poate fi deschisă” și uneori însoțită de un mesaj pop-up „Eroare -41”.Acest lucru pare să se întâmple după ce macOS are

Singura soluție la această defecțiune specială a macOS Sierra este repornirea Mac-ului. Dacă întâmpinați în mod continuu această eroare sau variații ale acesteia, este probabil o idee bună să ștergeți unitatea și să curățați instalarea macOS Sierra.

Kernel „Fișier: tabelul este plin” Erori Umplerea jurnalului consolei

La unele configurații de utilizator, pare să existe o problemă cu Mac OS care nu închide corect fișierele, deși nu este clar care este cauza sau soluția. În cele din urmă, acest lucru poate duce la erori „fișier kernel: tabelul este plin” care inundă jurnalul Consolei, necesitând o repornire forțată manuală.

Time Machine blocată „Pregătirea pentru backup” în macOS Sierra

Un număr destul de mare de utilizatori macOS Sierra care se bazează pe Time Machine pentru copii de rezervă au descoperit că backupul Time Machine este blocat permanent la „Pregătirea backupului”.Există mai multe motive posibile pentru care Sierra și Time Machine nu funcționează bine împreună. Una dintre cele mai frecvente cauze este o aplicație terță parte, de obicei un software antivirus de la Sophos sau din altă parte, care pare să interfereze cu backup-urile Sierra și Time Machine.

Dacă aveți instalat Sophos Antivirus sau orice alt antivirus Mac sau software similar de scanare sau „curățat”, dezactivați-l. Time Machine ar trebui să reia backup-urile după ce software-ul este dezactivat.

Dacă ați dezactivat toate programele antivirus de pe Mac și Time Machine încă nu funcționează în Sierra, încercați această remediere pentru când Time Machine este blocată în pregătirea copiei de rezervă, ceea ce implică dezactivarea Time Machine și aruncarea la gunoi a unui fișier temporar .

Sierra Bricked Mac Completely

Un Mac blocat înseamnă că nu se va porni deloc. Acest lucru este foarte rar, dar există diferite rapoarte online despre Sierra care tocmai a blocat un Mac după o instalare eșuată.

Dacă se întâmplă acest lucru, aproape sigur va trebui să inițiezi un proces de reinstalare a macOS sau Mac OS X, deși unii utilizatori au fost nevoiți să meargă atât de departe încât să-și ducă computerul la un Apple Store pentru mâini. -pe suport.

Depanarea problemelor dificile macOS Sierra

Una dintre cele mai bune modalități de a depana unele dintre problemele Sierra neobișnuite sau mai dificile menționate mai sus este să creați un cont de utilizator de administrator separat pe Mac și să utilizați acel nou cont separat exclusiv pentru câteva zile în timp ce efectuați activități obișnuite de calcul. Motivul pentru aceasta este destul de simplu; dacă problema nu apare pe un cont de utilizator separat, aceasta sugerează că cauza de bază este legată de celăl alt cont de utilizator, poate sub forma unui fișier de preferințe corupt sau a unui proces unic pentru acel cont de utilizator.

Cheia este să creați un cont de utilizator nou-nouț, apoi să vă deconectați de la orice alt cont de utilizator de pe Mac. Folosiți contul de utilizator nou creat doar atunci când încercați să reproduceți problema.

1. Deschideți Preferințe de sistem din  meniul Apple și accesați „Utilizatori și grupuri”
2. Adăugați un utilizator nou, numit ceva evident, cum ar fi „Depanare” și setați-l ca Administrator



3. Deconectați-vă de la contul de utilizator existent (și deconectați-vă și de la orice alt cont de utilizator)
4. Conectează-te la nou-creatul cont de test de administrator și încearcă să reproduci dificultatea aici

Dacă problema apare în continuare în noul cont de utilizator, sugerează o problemă mai profundă cu software-ul sistemelor Mac OS, un proces subiacent la nivelul întregului sistem sau chiar instalarea specifică a MacOS.

Efectuarea completă a unei copii de rezervă și apoi efectuarea unei instalări curate a macOS Sierra poate oferi o soluție sau o îmbunătățire a unei probleme care poate fi reprodusă dintr-un nou cont de utilizator nou.

Dacă problema revine după o instalare curată, poate exista o eroare totală cu macOS sau poate exista o problemă cu Mac-ul însuși. Dacă este posibil, contactați canalele oficiale de asistență Apple pentru asistență suplimentară.Trecerea la o versiune a macOS Sierra la El Capitan sau Mavericks poate oferi și o soluție.

Deconectați periferice, Ieșiți din aplicații, Încercați din nou. Problema încă apare?

O altă tehnică comună de depanare pentru diverse probleme este un proces de eliminare.

Încercați să deconectați toate perifericele (cu excepția mouse-ului și a tastaturii, dacă este cazul). Problema nu mai apare? Dacă da, acest lucru ar putea sugera un fel de problemă cu compatibilitatea perifericelor terțe. Este rar, dar se întâmplă. Contactarea vânzătorului care a realizat perifericul problematic poate duce la o soluție.

În continuare, încercați să părăsiți toate aplicațiile și să utilizați fiecare aplicație pe rând. Se mai întâmplă problema? Problema se întâmplă doar cu o anumită aplicație care rulează, și nu cu altele? Dacă da, acest lucru poate indica o problemă cu aplicația specifică care este în uz. Poate că trebuie să fie actualizat pentru a sprijini Sierra, iar contactarea dezvoltatorului aplicației poate fi utilă.

Procesul de eliminare funcționează bine împreună cu noua metodă de cont de utilizator prezentată înainte de aceasta. Uneori este doar o chestiune de a restrânge o aplicație, un proces, un accesoriu problematic și, uneori, asta se poate face doar prin încercare și eroare.

Ar trebui să așteptați macOS Sierra 10.12.1?

Este ușor să citiți acest articol și să concluzionați că macOS Sierra ar putea fi o problemă de rezolvat și de depanat. Vestea bună este că marea majoritate a utilizatorilor nu se vor confrunta cu niciuna dintre aceste probleme, majoritatea actualizărilor de software merg fără probleme.

Cu toate acestea, dificultățile descrise oferă dovezi suplimentare pentru a susține de ce ar trebui să faceți întotdeauna backup înainte de a actualiza orice software de sistem. Copierea de rezervă este, fără îndoială, cea mai importantă parte a pregătirii și instalării cu succes a macOS Sierra (și, de altfel, orice alt sistem de operare), deoarece vă asigură că datele dvs. vor fi acolo în cazul în care ceva nu merge bine și trebuie să reveniți sau să restaurați.

Pentru mine personal, actualizarea unui MacBook Pro Retina 13″ 2015 la macOS Sierra de la OS X El Capitan 10.11.6 s-a dovedit a fi o durere de cap neobișnuită. După cum se vede în acest articol, problemele au fost omniprezente și au ajuns ca un potop, o problemă apărând după alta. (Pentru un fundal, rulez un sistem de operare foarte vanil și plictisitor pentru mașina mea de lucru cu foarte puține aplicații terțe pe acest Mac). În cele din urmă, am reinstalat macOS Sierra și lucrurile funcționează mai bine (în acest moment oricum), dar dacă aceeași varietate de probleme apar din nou, fie voi efectua o instalare curată, fie voi face downgrade înapoi la El Capitan și aștept până când apare versiunea 10.12.1. (care este în prezent în curs de dezvoltare beta). Unii utilizatori de Mac așteaptă în mod obișnuit prima ediție majoră pentru a instala oricum o actualizare majoră de software. Cu siguranță nu este nimic în neregulă cu această abordare conservatoare a actualizărilor de software, dar evident, între timp, veți pierde oricare dintre noile funcții grozave din macOS Sierra.

Oricum, care a fost experiența ta cu macOS Sierra? A mers grozav sau ai avut vreo dificultate? Ai avut probleme după aceea? Au ajutat metodele de depanare descrise aici? Spune-ne în comentarii.