Unii utilizatori de iPhone 6s și iPhone 6s Plus au observat că ecranul tactil al dispozitivelor lor nu mai răspunde. Ecranul tactil înghețat care nu răspunde pare să se întâmple la întâmplare și, de asemenea, în mod obișnuit atunci când dispozitivul este proaspăt deblocat de pe ecranul blocat, fie cu un cod de acces, fie prin Touch ID. Problema tactilă care nu răspunde nu este subtilă, deoarece niciun element de pe ecran nu răspunde la nicio atingere, atingere sau alte interacțiuni cu ecranul și durează de obicei între 5 și 10 secunde până când afișajul devine din nou receptiv.

Deși cauza problemei ecranului care nu răspunde este incertă, există câteva remedii posibile dacă întâmpinați probleme cu ecranul tactil pe iPhone 6s și iPhone 6s Plus. Vom parcurge metodele de depanare, de la cele mai simple la cele mai implicate.

Și pentru a fi perfect clar, această problemă este lipsa generală de răspuns a ecranului tactil, nu este specifică unei anumite aplicații. Dacă descoperiți că o anumită aplicație iOS se blochează, încercați aceste sfaturi pentru a remedia problema.

Aștepta! Curățați-vă ecranul!

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că ecranul este curat, fără uleiuri, reziduuri, lichide sau orice alte impurități care ar putea afecta capacitatea de răspuns a ecranului. Doar oferiți-vă afișajului un aspect frumos în diferite condiții de iluminare și ștergeți-l de câteva ori cu o cârpă de bumbac, asigurați-vă doar că nu există nimic flagrant acolo. Un strat de substanță de orice fel poate face cu ușurință orice ecran tactil mai puțin receptiv decât vă așteptați, așa că, chiar dacă iPhone 6s sau iPhone 6s Plus este nou-nouț, dacă cineva a frecat o grămadă de degete grase de unt de arahide pe tot ecranul, care ar putea contribui foarte probabil ca ecranul tactil să nu răspundă la atingere așa cum era de așteptat.

1: Reporniți forțat iPhone-ul

În continuare, ar trebui să încercați o repornire forțată a iPhone-ului, aceasta funcționează pentru a rezolva un ecran tactil care nu răspunde și multe alte probleme, pentru marea majoritate a cazurilor:

Țineți apăsat simultan butonul Acasă și butonul de pornire, continuați să țineți apăsat ambele butoane până când vedeți pe ecran apare logo-ul Apple , apoi eliberați

Când iPhone-ul pornește backup, sperăm că ecranul tactil nu va mai răspunde.

Procesul de repornire forțată este demonstrat în videoclipul de mai jos:

Dacă întâmpinați în continuare probleme cu ecranul tactil după repornirea forțată a iPhone-ului, continuați cu pașii următori.

2: Restaurați iPhone-ul dintr-o copie de rezervă

Acest lucru necesită un computer și un cablu USB, mai întâi veți face o copie de rezervă pe iTunes, apoi veți restaura cu acea copie de rezervă.

1. Conectează iPhone-ul la un computer cu iTunes
2. Alegeți „Criptați backupul” dacă nu ați făcut-o încă și alegeți „Faceți backup pe acest computer”
3. Alege „Fă backup acum” și lasă procesul să se finalizeze, acest lucru poate dura ceva timp
4. Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Restaurare”, alegeți copia de rezervă pe care tocmai ați făcut-o pentru a o restaura la
5. Lăsați copia de rezervă să se restabilească pe iPhone și încercați să o utilizați ca de obicei

Dacă ecranul iPhone-ului continuă să prezinte un comportament ciudat de înghețare și care nu răspunde, următorul pas este să-l ștergeți și să-l configurați ca nou.

3: Configurați iPhone-ul ca nou cu o ștergere și resetare din fabrică

Nu faceți acest lucru dacă nu ați făcut o copie de rezervă recentă. Veți pierde date dacă faceți acest lucru, acest lucru șterge iPhone-ul și șterge totul de pe iPhone, resetându-l la starea din fabrică.

Odată ce iPhone-ul a fost configurat ca nou, nu restaura încă dintr-o copie de rezervă, încearcă să folosești iPhone-ul ca și cum ar fi nou-nouț. Dacă iPhone-ul funcționează și ecranul tactil răspunde așa cum ar trebui, sugerează că ar putea exista o problemă cu copia de rezervă pe care ați folosit-o pentru a o restaura mai devreme.

4: Apelați la asistență Apple sau vizitați un Apple Genius Bar

Dacă ați repornit forțat iPhone-ul, ați restaurat dintr-o copie de rezervă și ați configurat iPhone-ul ca nou, iar ecranul tactil încă nu răspunde, este timpul să apelați asistența oficială Apple sau vizitați un bar de geniu la un Apple Store.

Orice iPhone nou este în garanție timp de un an, iar iPhone 6s și iPhone 6s Plus sunt suficient de noi încât nu există nicio îndoială cu privire la acoperirea garanției pentru un produs potențial defect. În mod obișnuit, în aceste situații, dacă se determină că un iPhone nu funcționează corect după ce au fost încercate toate resetările și restaurările software, Apple vă va oferi un nou iPhone de înlocuire, presupunând că nu a fost deteriorat și altfel intră în garanția sa.

Ați întâmpinat problema cu ecranul tactil care nu răspunde pe un iPhone nou? Dacă da, ai rezolvat-o cu metodele de mai sus sau cu alt truc? Spune-ne în comentarii.