Din când în când, Apple va oferi servicii gratuite de reparații în afara garanției pentru dispozitivele și hardware-ul care sunt determinate a fi disfuncționale sau defecte. De exemplu, mulți utilizatori s-au confruntat cu defecțiunea butonului de blocare/pornire al iPhone 5, iar Apple a stabilit ulterior că unele dintre dispozitivele fabricate sunt susceptibile la defecțiunea butonului de pornire, demarând astfel programul de înlocuire a butonului Sleep/Wake pentru iPhone 5.Mi-am trimis propriul iPhone 5 la service pentru a profita de acea reparație gratuită și sunt foarte bucuros că am făcut-o.

Repararea problemei primare... și rezolvarea și alte probleme

Beneficiul evident pentru utilizarea serviciului de reparații gratuit este rezolvarea directă a problemei. În acest caz, a fost înlocuit butonul sleep/wake iPhone 5. Dar nu întotdeauna se termină reparațiile. Deoarece Apple efectuează teste de diagnosticare amănunțite pe dispozitiv înainte de a vi-l trimite înapoi, este posibil să descopere alte probleme și, pentru că serviciul pentru clienți este destul de generos, deseori repară celel alte probleme cât timp au dispozitivul, fără niciun cost pentru dvs.

Asta mă readuce la propriul meu iPhone 5, care a fost trimis recent și nu numai că Apple a reparat butonul de blocare/pornire care funcționează defectuos, ci și camera (cititorii obișnuiți își pot aminti că camera era în mod misterios). slăbită și uneori nu funcționează, o problemă pe care alți utilizatori au raportat-o), iar Apple chiar a oferit iPhone-ului o baterie nou-nouță – care, din câte știam, nu a avut nicio problemă – dar noua baterie ține mult mai mult timp. .Este minunat sau ce?

Iată rezumatul serviciului AppleCare care a fost returnat împreună cu iPhone-ul meu, care arată ce a fost înlocuit:

Elementul de sus listat este butonul de repaus/trezire/blocare pentru care a fost trimis inițial iPhone-ul, următorul pe listă este bateria și ultima este noua cameră. Toate reparate de Apple pe un iPhone ieșit din garanție, gratuit.

Cât durează reparațiile Apple?

Dacă vă aflați în apropierea unui magazin Apple, uneori pot repara dispozitivul în acea zi, uneori va dura câteva zile și, uneori, vă schimbă imediat cu un alt dispozitiv la fața locului. Ceea ce se întâmplă depinde într-adevăr de o varietate de lucruri, de la problema reparată, reprezentantul cu care lucrați și disponibilitatea în magazine a componentelor de înlocuire.

Vizitarea unui magazin Apple este incomod pentru mine, așa că am optat pentru ruta prin poștă.După ce am făcut o cerere de reparație prin site-ul Apple, Apple a trimis o cutie prin FedEx și a sosit a doua zi, iar eu am oprit imediat telefonul. A mers la centrul de reparații principal al Apple din Elk Grove, California, și mi-a fost returnat în aceeași săptămână, în total a dispărut aproximativ 4 zile lucrătoare complete. Pentru un serviciu de reparații prin poștă, acesta este destul de rapid și cu siguranță mult mai rapid decât majoritatea altor servicii de reparații cu care am lucrat. Rețineți că acest lucru este pentru dispozitivele în afara garanției. Dacă iPhone-ul dvs. este încă în garanție, de obicei vă vor trimite imediat un nou iPhone, iar cutia trimisă împreună cu acesta este folosită pentru a vă returna dispozitivul care funcționează defectuos, ceea ce înseamnă că nu rămâneți niciodată fără telefon.

Ce ar trebui să faci înainte de a trimite iPhone-ul pentru reparație

Cel mai important de reținut când trimiteți un iPhone (sau orice articol) pentru reparații este să faceți mai întâi o copie de rezervă a tuturor datelor. Pentru iPhone, asta înseamnă să faceți o copie de rezervă pe un computer cu iTunes, sau pe iCloud, sau mai bine – ambele.Acest lucru vă permite să vă restaurați rapid lucrurile atunci când primiți telefonul înapoi, fără să pierdeți o bătaie.

De asemenea, nu uitați să dezactivați Găsește-mi iPhone-ul (în caz contrar, iPhone-ul ar putea fi blocat pe iCloud Activation Lock), eliminați toate carcasele de pe iPhone și Apple o preferă dacă resetați iPhone-ul la setările implicite din fabrică înainte de a-l trimite și el. Presupunând că vorbiți cu un reprezentant Apple la telefon sau prin chat online, acesta vă va ghida și prin toate aceste procese.

Evident că nu fiecare iPhone sau dispozitiv trimis la Apple va primi reparații suplimentare gratuit, dar există cu siguranță o șansă să se găsească altceva și să rezolve și asta. Deci, dacă iPhone-ul tău este eligibil în cadrul programului de înlocuire a butonului Sleep / Lock (sau orice alt serviciu de reparații gratuit), de ce să nu-l trimiți pe al tău și să vezi ce se întâmplă? Cel puțin, butonul de pornire va funcționa din nou.