Dacă încercați să actualizați sau să restaurați un iPhone, iPad, iPod touch sau Apple TV prin iTunes și întâlniți o alertă de eroare 17, probabil că întâmpinați o problemă cu computerul care se conectează la serverele Apple. Acest lucru poate fi cauzat de o varietate de lucruri și utilizatorii îl pot vedea fie când încearcă să actualizeze sau să restaureze în mod normal prin iTunes, fie chiar atunci când folosesc firmware IPSW preluat direct de la Apple.Dacă sunteți familiarizat cu depanarea mesajelor de eroare iTunes, veți descoperi că eroarea 17 este în aceeași categorie de probleme ca eroarea 3194 și mesajul de compilare „dispozitivul nu este eligibil”. Cu toate acestea, oarecum unică pentru eroarea 17, este că mai des pare să fie declanșată cu probleme de conectivitate directă la internet pe un computer cu Windows, cum ar fi o problemă mai largă de wi-fi, cum ar fi alocări DHCP eșuate sau un firewall foarte restrictiv.

Înainte de a explora pașii de depanare, dacă pur și simplu încercați să actualizați iOS la cea mai nouă versiune, încercați să utilizați OTA direct pe dispozitiv. Acest lucru vă permite să ocoliți complet orice eroare din iTunes, deoarece nu va trebui să utilizați un computer pentru a actualiza iPhone/iPad/iPod.

Trebuie să folosești iTunes pentru upgrade sau restaurare din orice motiv? Nu e mare lucru, haideți să începem depanarea acestei erori, astfel încât să puteți face totul să funcționeze conform intenției:

1: Verificați conexiunea la internet

O problemă de conectivitate este adesea cea mai frecventă cauză a erorii 17. Ultima dată când am întâlnit problema a fost din cauza unui computer care s-a conectat la un router local greșit, unde DHCP nu a eșuat, ne oferind astfel acces la internet în general. Computerul poate crede că este online, dar de fapt nu este capabil să ajungă în lumea exterioară. Da, este adesea atât de simplu, așa că primii pași pe care trebuie să-i luați sunt să verificați dacă conexiunea mai largă la internet cu lumea exterioară funcționează conform intenției.

1A: Verificați de două ori dacă conexiunea la internet este activă

iTunes trebuie să poată comunica cu serverele Apple pentru a restaura sau instala cel mai recent software iOS și pentru a verifica versiunea. Asigurați-vă că computerul este conectat la internet și că poate accesa lumea exterioară. Acest lucru este destul de ușor, de pe computerul pe care doriți să-l verificați, deschideți un browser web și mergeți la Apple.com, OSXDaily.com sau un alt site web bun. Rețineți că accesul web singur nu determină dacă totul va fi în ordine, deoarece multe aplicații sau servicii pot permite porturi de acces web și blochează simultan alte porturi și servicii.Ceea ce ne conduce la pasul următor…

1B: Verificați firewall-urile, proxy-urile, software-ul de securitate și anti-virus

Este posibil să fie necesar să dezactivați temporar firewall-ul computerului, software-ul de securitate strict, proxy-urile, VPN-urile sau software-ul antivirus. Multe dintre aceste aplicații și servicii vor bloca accesul la servere și servicii externe, ceea ce poate duce la probleme cu gestionarea iOS prin iTunes.

Dezactivarea unui firewall și a aplicațiilor antivirus poate varia dramatic în funcție de ce software este instalat sau utilizat și, prin urmare, nu există într-adevăr o modalitate evidentă de a oferi instrucțiuni universale relevante, dar dacă aveți ceva de genul unui serviciu menționat anterior în uz, dezactivați-l temporar în timp ce încercați să actualizați/restaurați un dispozitiv iOS. Puteți reactiva aceste servicii după ce ați avut succes.

2: Obțineți cea mai nouă versiune de iTunes

Unele versiuni mai vechi de iTunes nu pot instala cele mai recente versiuni de iOS sau restaura cea mai recentă versiune a iPhone/iPad-ului este mai nouă decât cea pe care o acceptă versiunea iTunes instalată, în consecință, este posibil să vedeți mesaj de eroare 17.

Utilizatorii de Mac pot descărca cea mai recentă versiune bifând  meniul Apple > Actualizare software și Mac App Store.

Utilizatorii de Mac și utilizatorii de Windows pot, de asemenea, să acceseze pagina de descărcare iTunes a Apple și să obțină cea mai recentă versiune direct de acolo. Instalează-l și încearcă din nou.

Acest lucru este necesar dacă computerul folosește o versiune veche a iTunes.

2: Verificați fișierul Hosts pentru intrările Apple Server

Fișierul hosts poate avea o intrare în el care blochează accesul la serverele Apple.

Verificarea gazdelor pentru Windows

Dacă sunteți pe o mașină Windows și întâmpinați eroarea 17, de obicei o puteți rezolva pur și simplu ștergând fișierul hosts și apoi repornind. Locația fișierului hosts în Windows este de obicei următoarea, deschideți-l în NotePad sau indiferent de editorul dorit pentru a vedea dacă există vreo intrare cu „apple.com” conținută în:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Notă \%WinDir%\ este folderul de sistem Windows găsit în rădăcină, de obicei pe unitatea C:, dar configurarea PC-ului poate varia în funcție de versiunea de Windows pe care o utilizați și dacă fii ambițios cu personalizări. Directorul de sistem principal poate fi pur și simplu \Windows\, dar subdirectorul care conține gazde va fi întotdeauna \System32\Drivers\Etc\ pe orice computer cu Windows XP, Windows Vista, Windows 7 sau Windows 8.

Dacă ați făcut personalizări ale documentului gazdei în scopuri de blocare sau de rezoluție a domeniului, probabil că veți dori să salvați o copie a fișierului înainte de a-l șterge și de a reporni. Sau îl puteți edita cu NotePad și șterge orice intrare care are alături „gs.apple.com” sau o puteți comenta, aruncând semnullire sterline în fața intrării. În general, este o idee bună să faceți o copie de rezervă a fișierului înainte de a face ceva cu el, astfel încât să puteți reveni cu ușurință dacă este necesar.

Verificarea gazdelor sub Mac OS X

Utilizatorii de Mac pot deschide Terminal și tasta următoarea comandă pentru a arunca conținutul gazdelor pe ecran:

cat /etc/hosts

Dacă vedeți orice intrare cu „gs.apple.com” sau „apple.com”, trebuie să modificați fișierul pentru a opri blocarea hosts sau să mutați temporar fișierul hosts pentru a putea comunica cu serverele lor. Puneți unîn fața intrării și salvați fișierul pentru o remediere rapidă. Utilizatorii care sunt noi în proces pot .

–

Dacă întâmpinați încă eroarea 17 sau probleme similare, vă recomandăm să încercați să utilizați un alt computer într-o altă rețea externă pentru a vedea dacă funcționează. Poate enervant, dar poate indica faptul că modificarea gazdelor, firewall-ul sau altă blocare nu a fost abordată corect. Acest lucru este deosebit de util dacă încercați să restaurați/actualizați un iPhone atunci când vă aflați într-o rețea corporativă strictă, așa că, în loc să încercați să determinați administratorul de sistem să facă modificări la restricțiile paravanului de protecție, probabil că este mai bine să finalizați pur și simplu procesul când ajungeți acasă în rețeaua normală.

Lasă un comentariu cu ceea ce a funcționat pentru tine!