Ați primit vreodată un nou album sau podcast, l-ați sincronizat pe iPhone, iPad sau iPod touch, apoi, când ați mers să redați melodiile, ați descoperit că sunt incolore în aplicația Muzică? Albumul este acolo, titlul melodiei este acolo, dar pentru că melodia este gri, o poți atinge tot ce vrei și nu se întâmplă nimic, muzica nu va fi redată.Acest lucru este destul de obișnuit și, dacă ați întâlnit-o înainte, aproape sigur că nu este nimic în neregulă cu muzica, dispozitivul iOS sau iTunes, probabil că este doar o eroare de transfer. Acest lucru înseamnă, de obicei, că melodiile fie nu au fost transferate, fie că nu s-au transferat deloc, deoarece dispozitivul iOS a fost deconectat de la computer înainte ca transferul să se poată finaliza. Ca rezultat, acest lucru este foarte ușor de rezolvat:

• Relansați iTunes pe Mac sau PC și asigurați-vă că dispozitivul iOS este conectat fie prin cablu USB, fie prin wi-fi, apoi faceți fie opțiunea 1, fie opțiunea 2:
• 1: Resincronizează complet întregul dispozitiv
• 2: transferați selectiv melodiile gri, fără a sincroniza orice altceva, trăgând și plasând-le din lista de redare iTunes pe dispozitivul iOS
• Așteptați ca dispozitivul să termine sincronizarea înainte de a vă deconecta din nou, așa cum este indicat de dispariția pictogramelor de sincronizare/transfer care se rotesc

Uneori, doar reconectarea dispozitivului la un computer va reporni și transferul, acest lucru va fi evident de micul cerc care se rotește în bara de titlu neagră iOS și aceeași siglă care apare alături de dispozitiv în iTunes. De asemenea, puteți deschide aplicația Muzică pe iPhone, iPad sau iPod și să vă uitați la melodiile gri, când se transferă din nou, va apărea un indicator care vă arată progresul melodiei, când ajunge la un cerc complet, melodia ar trebui să să apară negru și să poată fi jucat ca de obicei.

Se pare că problema cântecului gri este deosebit de predispusă să se întâmple cu sincronizarea prin wi-fi și sincronizarea automată, ambele caracteristici incredibil de utile care pot avea unele sughițuri dacă conexiunea wireless nu este stabilă, există interferențe puternice, un semnal slab sau există probleme de Wi-Fi sau de conexiune în general.

Există întotdeauna posibilitatea ca melodiile să nu fie transferate din alte motive sau să fie altceva în neregulă. Iată câteva alte posibile probleme și situații în care veți ajunge cu melodii îngrijite în aplicația Muzică:

• Dacă vă conectați prin cablu fizic, verificați dacă dispozitivul se uzează sau se rupe, acest lucru ar putea afecta sincronizarea și transferul. Dacă da, este posibil să aveți nevoie de un cablu USB nou
• Încercați un alt port USB
• Verificați interferențe puternice în rețeaua Wi-Fi, acest lucru este ușor în OS X folosind Diagnosticare Wi-Fi
• Determină dacă muzica sau melodiile sunt redate în iTunes, dacă nu sunt redate pe computer în iTunes, acestea pot fi corupte sau incomplete

În ocazii deosebit de rare, poate fi necesar să restabiliți întregul dispozitiv pentru ca lucrurile să funcționeze din nou.