Dacă ați cumpărat o aplicație pentru iPhone și nu a funcționat pe dispozitivul dvs. din cauza unor defecțiuni sau limitări tehnice sau poate că achiziția aplicației a fost făcută din greșeală de către un copil sau altcineva care folosește dispozitivul dvs., este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare de la Apple . Apple va rambursa în mod selectiv achizițiile de aplicații, deși nu este fără limite și trebuie să existe un motiv convingător pentru a primi rambursarea aplicației.

Acest tutorial vă va arăta cum să solicitați o rambursare a unei aplicații de la Apple pentru o aplicație pentru iPhone sau iPad.

Cum să obțineți o rambursare pentru o aplicație pentru iPhone

Procesul de solicitare a rambursării este ușor, iată pașii:

1. Lansează iTunes
2. Faceți clic pe iTunes Store
3. Conectați-vă la contul iTunes, dacă sunteți deja conectat, faceți clic pe e-mailul dvs. din colțul din dreapta sus al iTunes
4. Faceți clic pe „Istoricul achizițiilor”
5. Selectați aplicația pentru care doriți o rambursare
6. Faceți clic pe „Raportați o problemă”



7. Completați formularul care detaliază problema cu achiziția aplicației și de ce doriți o rambursare
8. Opțional, dacă abordarea iTunes eșuează, puteți folosi formularul web Apple pentru a vorbi cu un reprezentant Apple
9. Trimiteți raportul problemei și așteptați un răspuns de la Apple

Timpul pe care trebuie să îl așteptați variază, dar de obicei este un proces de revendicare destul de rapid, deoarece rambursarea aplicației este creditată înapoi în cont.

Apple va refuza cererile nerezonabile de rambursare, „Nu mi-a plăcut aplicația” nu este, în general, un motiv valid pentru o rambursare (deși sunt sigur că există excepții). De asemenea, cererile de rambursare din cauza unui alt motiv prostesc vor fi aproape sigur refuzate. Solicitarea de rambursare trebuie să fie legitimă. Probabil că există o anumită marjă de manevră implicată, iar rambursările ar putea chiar să scadă de la caz la caz.

Problemele tehnice care limitează funcționalitatea aplicației sau împiedică lansarea acesteia complet sunt probabil cereri valide pentru rambursarea unei aplicații, la fel ca și alte probleme flagrante, dar toate rambursările sunt acordate la discreția Apple. Totuși, nu strica să întrebi, așa că, dacă ești curios, nu ezitați să contactați Apple pentru a vedea dacă poate rezolva problema pe care o întâmpinați la achiziționarea aplicației și, dacă nu, poate puteți obține o rambursare.

Apple abordează de fapt rambursările în termenii și condițiile iTunes, deși verbiajul s-a schimbat puțin de-a lungul timpului, pe măsură ce își actualizează pagina TOC, probabil să reflecte diferite utilizări ale platformei și aplicațiilor.

Iată politica oficială de rambursare mai nouă, din 2018, care se găsește în secțiunea „PLĂȚI, TAXE ȘI RAMBURĂRI” din Termenii și condițiile iTunes:

Și pentru posteritate, iată politica oficială de rambursare din 2010, citată tot din iTunes Store Termeni și condiții:

Nu veți fi limba puțin diferită și asta pentru că Apple își poate schimba Termenii și condițiile în orice moment, așa că politica de rambursare se poate modifica pentru a reflecta din nou orice ajustări în viitor. Indiferent, puteți încerca oricând să obțineți o rambursare și, dacă simțiți că o aplicație nu este ceea ce vă așteptați din cauza unei defecțiuni tehnice sau a unei incompatibilități sau a unei alte probleme evidente, atunci puteți contacta Apple și vedeți dacă vor remedia. problema pentru dvs. sau solicitați o rambursare pentru aplicația care este problematică.

În timp ce Apple spune oficial că toate vânzările sunt finale, în practică nu este întotdeauna cazul, deoarece revendicările tehnice au dus la rambursări, iar uneori și achizițiile accidentale. Și da, în timp ce accentul se pune în primul rând pe aplicațiile pentru iPhone, evident că acest proces de rambursare este același pentru un iPad sau orice altă aplicație iOS cumpărată și din App Store.

Deci linia de jos este aceasta; dacă ați cumpărat o aplicație care nu funcționează din cauza unei probleme tehnice, aproape sigur puteți obține o rambursare. Dacă ați cumpărat o aplicație care nu este ceea ce vă așteptați din cauza unei alte probleme sau dacă achiziția a fost făcută accidental, puteți încerca totuși să obțineți o rambursare, dar ar putea fi la latitudinea Apple dacă să aprobe sau nu rambursarea sau nu. Indiferent, merită încercat.