Te întrebi ce să faci cu un pixel mort sau un pixel blocat pe un dispozitiv Apple? Politica internă a Apple privind pixelii morți și blocați a fost dezvăluită. Intitulat „Număr acceptabil de anomalii de pixeli”, documentul intern explică politica Apple cu privire la ceea ce numesc anomalii de pixeli și modul în care gestionează reparațiile sau înlocuirile.

Politica Apple privind pixelii morți și blocați

Iată defalcarea din graficul Genius scurs:

• Ecrane iPod nano, iPod touch și iPhone: reparați sau înlocuiți după 1 sau mai mulți pixeli muți
• iPad: reparați sau înlocuiți după 3 sau mai mulți pixeli morți
• Modele MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ și 15″: înlocuiți după 4 sau mai mulți pixeli strălucitori, 6 sau mai întunecați pixeli
• MacBook Pro 17″, afișează până la 20″: înlocuiți după 5 sau mai mulți pixeli strălucitori, 7 sau mai mulți pixeli întunecați
• iMac 24″ și iMac 27″, Apple Cinema Displays de la 22″ la 30″: înlocuiți după 9 sau mai mulți pixeli strălucitori, 11 sau mai mulți pixeli întunecați

De o notă deosebită din notă este următoarea:

Așa cum puteți vedea din graficul de mai sus, cu cât ecranul este mai mic, cu atât este mai probabil să înlocuiască sau să repare dispozitivul.

Politica oficială Apple privind pixelii morți vs experiența din lumea reală

În timp ce liniile directoare oficiale pentru manipularea pixelilor morți par stricte, bănuiesc că există o politică mai mare la Apple Store pentru asigurarea satisfacției clienților. Vorbind din experiență directă, Apple poate fi mult mai generos decât sugerează acest document de asistență. Caz elocvent; Am achiziționat un MacBook Pro 13 inchi mai devreme în cursul anului și am descoperit un singur pixel mort strălucitor, strălucitor, în mijlocul ecranului, nu îl puteai rata. Am dus Mac-ul înapoi la Apple Store și un Apple Genius a schimbat imediat mașina, spunând că vrea să fie sigur că sunt mulțumit de achiziția mea. Ecranul noului MacBook Pro a fost impecabil și da, am fost fericit.

Ce ar trebui să fac dacă găsesc pixeli morți pe dispozitivul meu Apple sau pe Mac?

Sfatul meu pentru oricine este nemulțumit de un pixel mort sau blocat este să discutați cu Asistența Apple, să vă exprimați îngrijorările și să vedeți ce tip de rezoluție oferă.La sfârșitul zilei, serviciul pentru clienți pare să învingă întotdeauna politica oficială și este posibil să vi se ofere un dispozitiv sau un ecran de înlocuire.

–

Politica de pixeli morți este al treilea document intern de asistență Apple care a fost divulgat în ultima săptămână către BGR, primul fiind că garanțiile AppleCare pot fi transferate la achiziții noi, iar al doilea implicând o problemă de afișare cu unele dintre noile modele de MacBook Air.

Ați întâlnit pixeli morți pe un MacBook Pro sau Air, iMac, iPhone, iPad sau Apple Watch? V-a deranjat suficient să vorbiți cu asistența Apple despre această problemă? Care a fost rezoluția? Împărtășește-ți experiențele cu pixelii morți de pe produsele Apple și ce s-a întâmplat în comentariile de mai jos.