Citiți restul indicii pentru mai multe detalii despre fiecare dintre acești pași…

PRIMUL AJUTOR

01 Repornire Dacă o repornire remediază problema și problema nu reapare, munca ta de depanare este încheiată.Felicitează-te pentru o sarcină grea bine făcută. 02 Verificați/remediați sistemul de fișiere Există multe moduri diferite de a face acest lucru. Puteți porni de pe CD-ul de instalare OS X, puteți rula Utilitarul de disc și puteți selecta Reparare disc. Dacă nu aveți acces la CD, puteți rula, de asemenea, comanda UNIX fsck de pe terminal în modul utilizator unic. Secvența specifică a modului de a face acest lucru variază în funcție de versiunea de OS X pe care o utilizați. Accesați asistența Apple pentru instrucțiuni specifice.

Disk Utility va raporta dacă au existat sau nu probleme și dacă ar putea rezolva sau nu probleme. Dacă nu poate rezolva o problemă, atunci trebuie să obțineți un utilitar terță parte sau să reformatați discul înainte de a face orice altă depanare. NOTĂ: reformatarea discului îl va șterge, așa că un utilitar terță parte este de obicei o idee mai bună.

De asemenea, puteți utiliza un utilitar terță parte, cum ar fi DiskWarrior sau Norton Disk Doctor. Aceste utilitare terță parte pot remedia anumite tipuri de erori pe care instrumentele Apple gratuite nu le pot.(Dar nu instalați niciodată componentele Norton pe hard disk - rulați instrumentele pornind de pe CD-ul Norton.)

Dacă au existat erori care trebuiau remediate și software-ul dvs. raportează că toate au fost remediate cu succes, este posibil să fi rezolvat problema mai mare.

03 Asigurați-vă că nu rămâneți fără spațiu liber pe volumul de sistem Când sistemul rămâne fără memorie, acesta trebuie să scrie fișiere de schimb pe hard disk. Dacă hard diskul este deja aproape plin, atunci sistemul se va bloca în inutilizabilitate. Urmăriți cât spațiu liber aveți pe discul de pornire, obținând informații pe acel disc în Finder. Alternativ, puteți utiliza excelenta aplicație gratuită DiskSpace, care vă va oferi o afișare a spațiului liber în bara de meniu.

Ar trebui să aveți cel puțin500 MB până la 1 GB spațiu liber în orice moment. În mod realist, ați dori mai mult decât atât, mai ales dacă intenționați să inscripționați CD/DVD-uri.Amintiți-vă că, chiar dacă aveți mai mult spațiu liber decât acesta atunci când ați pornit prima dată, fișierele de schimb pot consuma rapid spațiu pe disc – 2 GB sau mai mult de fișiere de schimb nu este nemaiauzit. Prin urmare, este o idee bună să aveți cel puțin 3 GB de spațiu liber imediat după pornire.

Pentru a remedia: aruncați fișierele și aplicațiile inutile din volumul sistemului pentru a elibera spațiu. Și încercați să creați mai puține fișiere de schimb adăugând mai multă RAM sau rulând mai puține aplicații simultan. Repornirea va scăpa temporar de toate fișierele de schimb, dar acestea vor reveni.

04 Permisiuni de reparare Rulați acest lucru în Utilitar de disc în autentificarea dumneavoastră normală. Deschideți Disk Utility în folderul Aplicații/Utilități. Selectați unitatea de pornire (probabil „Macintosh HD”), faceți clic pe fila Primul ajutor și faceți clic pe butonul Permisiuni de reparare. Vezi dacă asta remediază problema.

05 Creați un nou cont de utilizator și vedeți dacă problema persistă acolo Faceți acest lucru creând un nou utilizator în fila Conturi de Preferințe de sistem, deconectarea din contul dvs. principal și conectarea la noul cont.Dacă acest lucru face ca problema să dispară, înseamnă că cauza se află în contul dvs. de utilizator.

Deși este bine că știm aproximativ unde este problema, din păcate, există o mulțime de lucruri în contul de utilizator de rezolvat. Și acum va trebui să faceți niște depanare serioase. Adesea, acesta va fi un fișier de preferințe în ~/Library/Preferences/. Dacă puteți identifica acel fișier prost, ați terminat. Dacă nu aveți idee ce se întâmplă, puteți încerca procesul laborios de a păstra acel cont nou creat și de a aduce fișierele unul câte unul până când îl găsiți pe cel care a fost problema. Și mai ușor este să întrebi un expert dacă este o problemă întâlnită frecvent, anunțându-i mai întâi că a fost o problemă în contul tău de utilizator.

06 Ștergeți memoria cache a sistemului și a utilizatorului Utilizați un instrument terță parte precum Cocktail sau Jaguar/Panther Cache Cleaner pentru a curăța în profunzime toate cache-urile. Reporniți. Vezi dacă asta remediază problema.

07 Dezactivează Application Enhancer, dacă îl rulezi Haxies from Unsanity. Sunt grozave și sunt destul de bine programate, dar pirata sistemul în moduri non-standard. Unsanity susține că APE va fi dezactivat ținând apăsată tasta Shift în timpul conectării. Cu toate acestea, dacă doriți să fiți în siguranță în privința asta, descărcați programul de instalare APE din Unsanity și utilizați opțiunea „dezinstalare” pentru a elimina toate urmele.

08 Porniți în modul SafeBoot și vedeți dacă problema persistă acolo Faceți acest lucru ținând apăsată tasta Shift în timpul pornirii. Dacă acest lucru face ca problema să dispară, atunci este o problemă cu Extensions sau StartupItems. Și cel mai probabil, acestea ar fi Extensii terță parte sau StartupItems. Cele mai multe dintre acestea sunt păstrate în /Library/Extensions/ și /Library/StartupItem/. Mutați acele elemente pe desktop și vedeți dacă puteți izola care dintre ele a cauzat problemele. Există, de asemenea, unele extensii de la terți care sunt enervant instalate în /System/Library/Extension/, totuși trebuie să fii foarte atent să arunci acolo, deoarece aproape toate aceste extensii sunt furnizate de Apple și mașina ta nu va functioneaza fara ele.Folosiți bunul simț și întrebați experții.

09 Resetare firmware Resetarea firmware-ului va reseta toate setările firmware-ului înapoi la valorile implicite din fabrică. Lucruri precum rom-ul de pornire, managementul energiei etc. se găsesc în firmware. Pentru a face acest lucru, țineți apăsate următoarele butoane de pe tastatură la pornire: cmd+opt+O+F. Odată deschis firmware-ul, tastați aceste comenzi:

reset-nvram (hit return) reset-all (apăsați return încă o dată, sistemul ar trebui să repornească)

10 Deconectați toate dispozitivele USB, Firewire, cu excepția mouse-ului Apple Reporniți cu totul deconectat. Dacă acest lucru face ca problema să dispară, atunci aveți un dispozitiv extern prost, un cablu prost sau un port prost pe computer. Încercați să izolați care este. Fiți deosebit de atenți la hub-urile USB.

11 Reaplicați cel mai recent program de actualizare combo Descărcați cel mai recent program de actualizare OS X de la Apple. Aceste programe de actualizare sunt disponibile în două variante, un program de actualizare care va actualiza doar următoarea versiune cea mai recentă a sistemului de operare și un program de actualizare combinat, care va actualiza toate versiunile de la ultima actualizare plătită.Vrei actualizarea combinată. Va fi etichetat ca program de actualizare combinat și va fi mult mai mare decât actualizările obișnuite – aproximativ 80 MB în acest moment. Găsiți actualizatorul pe Aplicați actualizatorul, chiar dacă numărul versiunii sistemului dvs. este deja actualizat. Vezi dacă asta remediază problema.

12 Rulați CD-ul de diagnosticare hardware Apple Porniți CD-ul repornind în timp ce țineți apăsată tasta C de pe tastatură. Vezi dacă primești informații utile.

13 Verificați hard disk-ul pentru blocuri defecte Un mod de a face acest lucru este să încercați să vă reinițializați unitatea utilizând Drive Setup din discul de instalare OS X. Din păcate, acest lucru vă va șterge toate datele, așa că faceți mai întâi o copie de rezervă, dacă acesta este drumul pe care îl urmați. Dacă inițializarea eșuează, discul dvs. este un gunoi fără valoare și trebuie înlocuit.

Puteți folosi CD-ul TechTool Deluxe care a venit împreună cu Planul de protecție Apple pentru a verifica dacă există blocuri dăunătoare. Norton Disk Doctor vă va permite, de asemenea, să testați blocurile dăunătoare fără a vă șterge discul folosind opțiunea Verificare media.Alte utilitare de disc terță parte pot permite acest lucru, de asemenea. A auzi zgomote ciudate provenind de la mașina dvs. este un indiciu că acesta poate fi problema dvs.

14 Scoateți RAM-ul terță parte Vezi dacă asta remediază problema.

15 Deconectați cardurile PCI terță parte Dacă acest lucru rezolvă problema, înlocuiți cardurile unul câte unul până când identificați cardul problematic. Contactați producătorul pentru a vedea dacă sunt disponibile drivere actualizate.

16 Resetare PMU Locația PMU (unității de gestionare a energiei) și modul de resetare variază în funcție de mașină. Accesați Asistența Apple pentru a afla cum să o faceți pentru mașina dvs. Vezi dacă asta remediază problema. De obicei, aceasta va rezolva problemele când sistemul dvs. nu se pornește.

Asigurați-vă că țineți apăsat butonul PMU doar pentru o secundă. NU îl țineți mai mult timp și NU îl apăsați de mai multe ori. Dacă faceți acest lucru, ar putea duce la coruperea PMU-ului în sine.

17 Arhivați și instalați OS X Acest lucru va arhiva setările utilizatorului/rețelei și va înlocui folderul actual de sistem cu unul nou. Porniți CD-ul OS X și rulați instalarea ca de obicei. Odată ce ajungeți la ecranul în care selectați pe ce hard disk doriți să instalați sistemul de operare, ar trebui să existe un buton de opțiuni sub hard disk. Selectați-l și apoi selectați butonul de arhivă și reinstalare. Apoi continuați instalarea ca de obicei. Acest lucru poate sau nu să vă rezolve problema și vă poate economisi timp de la copierea copiilor de rezervă înapoi, resetarea preferințelor utilizatorului și reinstalarea aplicațiilor.

18 Reinstalați sistemul de la zero Acest pas este enervant și consuma mult timp, motiv pentru care l-am salvat pentru ultimul . Necesită ștergerea hard diskului, așa că va trebui fie să faceți copii de rezervă, fie să pierdeți toate datele. Instrucțiunile Apple pentru a face acest lucru pot fi găsite aici.

19 Trimiteți aparatul înapoi la Apple Acest pas este foarte enervant, consumă foarte mult timp și dacă aparatul nu este în garanție , poate fi foarte foarte scump.Deci, încercați mai întâi câțiva pași. Sunați asistența Apple pentru a aranja o ridicare sau pentru a găsi un furnizor de servicii autorizat Apple făcând clic aici (pentru SUA; acest articol explică ce trebuie să faceți în alte țări.

----

20 de note suplimentare

Dezinstalați produsele Norton dacă le-ați instalatorton Utilities, Anti-Virus și SystemWorks sunt periculoase pentru sănătatea sistemului dvs. de operare Sistemul X atunci când este instalat. Este perfect sigur să rulați Norton Utilities pornit de pe un volum CD sau OS 9, dar ar trebui să vă gândiți serios să le dezinstalați dacă le-ați instalat pe volumul OS X. Sunt probleme.

În acest moment, utilitarele antivirus sunt inutile pe OS X. Nu există viruși cunoscuți la nivel de sistem pe OS X. Într-adevăr, există viruși care pot contamina documentele în interiorul Microsoft Office X, dar există sunt preferințe în acele aplicații pentru a proteja împotriva acestui lucru.

Verificați jurnalele de erori Verificați jurnalele de sistem pentru a vedea dacă există ceva relevant pentru problema dvs. listată acolo.Pentru a face acest lucru, pur și simplu accesați meniul Apple și selectați despre acest computer. Va apărea o fereastră care afișează câteva informații de bază despre computerul dvs. Faceți clic pe butonul mai multe informații din partea de jos a ferestrei. Aceasta va afișa Apple System Profiler (ASP). Ultima filă aflată în partea dreaptă a ASP-ului va fi etichetată „Jurnale�? faceți clic pe el și apoi selectați consola. Ar trebui să enumere mesajele de eroare legate de fiecare aplicație cu care aveți probleme.

Porniți sistemul în mod verbose Porniți computerul în modul verbose, țineți apăsat cmd+V la pornire. Veți vedea o grămadă de text derulând în jos pe ecran pe măsură ce totul pornește. Căutați ceva care oferă un mesaj de eroare și înregistrați-l. Încercați să faceți căutări pe google sau pe forumuri pentru a vedea dacă problema a fost deja discutată și a fost stabilită o soluție cunoscută. De multe ori puteți găsi remedieri pe aceste forumuri, acestea sunt un instrument grozav.

Siguranța ESD este importantă atunci când lucrați în interiorul computerului Nu doriți să deteriorați nicio componentă atunci când o scoateți. Consultați manualul livrat împreună cu computerul sau asistența Apple de pe web.

Mulțumiri Această listă a fost rafinată cu contribuțiile multor oameni de pe forumurile MacOSXHints. Puteți vedea contribuțiile lor în acest thread; mulțumiri speciale lui tlarkin pentru munca sa dedicată.